Le transfert de connaissance chez les experts.

• CONFIDENTIALITÉ
  
• REMERCIEMENTS
  
• INTRODUCTION
  
• SOMMAIRE
  
• Annexe 1: Prévision de croissance de la production d'électricité par l'énergie nucléaire
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
• Première partie - Apprivoiser la
  
• connaissance
  
  • 1.1. La connaissance chez AREVA
    
    • 1.1.1. AREVA, un leader sur marché en évolution
      
      • 1.1.1.1. Une industrie basée sur des connaissances pointues
        
      • 1.1.1.2. Le parcours d'Areva
        
      • 1.1.1.3. Une industrie qui n'a pas dit son dernier mot
        
    • 1.1.2. La connaissance créer de la richesse
      
      • 1.1.2.1. Éviter les confusions
        
      • 1.1.2.2. Replacer le sujet dans son contexte
        
      • 1.1.2.3. Les enjeux de la connaissance
        
    • 1.1.3. Le transfert des connaissances est capital pour subsister
      
      • 1.1.3.1. Approche théorique du processus de transfert des connaissances
        
      • 1.1.3.1. Les enjeux du transfert de la connaissance
        
  • 1.2. Les experts possèdent la connaissance
    
    • 1.2.1. Les experts sont les acteurs clés de l'industrie du nucléaire
      
      • 1.2.1.1. Pourquoi l'expert : définition et différenciation
        
      • 1.2.1.2. Les experts chez Areva
        
    • 1.2.1.2.1. Des experts opérationnels
      
    • 1.2.1.2.2. Spécificités et processus
      
    • 1.2.2. Le processus de transfert des connaissances chez les experts
      
      • 1.2.2.1. Identifier les différents acteurs y prenant part
        
      • 1.2.2.2. A chaque connaissance sa méthode
        
    • 1.2.3. La spécificité des communautés de savoir
      
      • 1.2.3.1. Définition d'une communauté
        
      • 1.2.3.2. La différenciation avec les communautés d'experts
        
• Deuxième partie - Le transfert des
  
• connaissances sous toutes ses formes
  
  • 2.1. Protocole d'enquête
    
    • 2.1.1. Travail en amont
      
      • 2.1.1.1. L'interview et la socialisation
        
      • 2.1.1.2. Cibler la population
        
      • 2.1.1.3. La rédaction du guide d'entretien
        
    • 2.1.2. Les interviews et le débriefing : les difficultés rencontrées
      
      • 2.1.2.1. La réalisation des entretiens
        
      • 2.1.2.2. Le débriefing
        
  • 2.2. Les programmes mis en place par Areva
    
    • 2.2.1. GapExpert : un programme pour les jeunes générations
      
      • 2.2.1.1. Former les futurs experts
        
      • 2.2.1.2. Un avenir prometteur
        
    • 2.2.2. L'arrivée des nouvelles générations
      
      • 2.2.2.1. Le mécénat des chairs
        
      • 2.2.2.2. Les contrats CIFRE
        
      • 2.2.2.3. Le tutorat chez Areva
        
    • 2.2.3. Un dispositif spécifique pour les experts à la retraite
      
      • 2.2.3.1. « Experconnect » : ou mettre en relation l'expertise et
        
      • l'entreprise
        
    • 2.2.3.2. La vision terrain du dispositif
      
  • 2.3. Des initiatives individuelles de transfert de connaissances
    
    • 2.3.1. Les transferts ponctuels
      
    • 2.3.1.1. Les différentes façons de transférer de la connaissance
      
      • 2.3.1.2. Chaque acteur joue un rôle particulier
        
    • 2.3.2. Les moyens de partage de connaissance dans la carrière de l'expert
      
      • 2.3.2.1. Créer des cours
        
      • 2.3.2.2. Les documents de synthèse
        
      • 2.3.2.3. Organiser des conférences
        
      • 2.3.2.4. Rédiger des articles scientifiques
        
  • 2.4. Le transfert collectif de connaissances
    
    • 2.4.1. L'identification des connaissances critiques
      
      • 2.4.1.1. L'état actuel des domaines de connaissances chez Areva
        
      • 2.4.1.1. Identifier la population des experts
        
      • 2.4.1.1. L'identification des technologies critiques chez EDF
        
    • 2.4.2. Les différentes formes de communautés existantes chez Areva
      
      • 2.4.2.1. Le collège des fellows
        
      • 2.4.2.2. Les « Tech Talks » et « Peer Reviews »
        
      • 2.4.2.3. Les réseaux techniques
        
      • 2.4.2.4. Les problématiques communes pour la mise en place et le développement des communautés
        
    • 2.4.3. Les outils informatiques
      
      • 2.4.3.1. Stocker de la connaissance
        
      • 2.4.3.2. Les plates-formes de réseaux
        
• Troisième partie - Soutenir les efforts
  
• entrepris par Areva
  
  • 3.1. Un outil pour agir rapidement
    
    • 3.1.1. Création d'un guide de transfert de connaissance
      
      • 3.1.1.1. Faire face au départ des volontaires
        
      • 3.1.1.2. Réaliser le guide de transfert de connaissance
        
    • 3.1.2. Cadrer le projet
      
      • 3.1.2.1. Évaluer les coûts et la réussite
        
      • 3.1.2.2. Les limites au guide de transfert de connaissance
        
  • 3.2. Modéliser la connaissance chez Areva
    
    • 3.2.1. Proposer une méthode de modélisation des connaissances
      
      • 3.2.1.1. Pourquoi proposer de modéliser la connaissance au sein d'Areva
        
    • 3.2.2. KALAM® ou MASK : deux méthodes différentes de modélisation de la
      
    • connaissance
      
      • 3.2.2.1. La méthode KALAM® : tournée vers l'humain
        
      • 3.2.2.2. La méthode MASK : orientée capitalisation
        
      • 3.2.2.3. Définir les besoins pour choisir la méthode
        
  • 3.3. Développer une vision collective à long terme
    
    • 3.3.1. Favoriser une vision globale
      
      • 3.3.1.1. Consolider les budgets et les données RH
        
      • 3.3.1.2. La culture du partage
        
    • 3.3.2. Développer les communautés
      
      • 3.3.2.1. Les multiples ressources des communautés
        
      • 3.3.2.2. Les outils numériques de collaboration et de partage
        
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION
  
• Bibliographie
  
• Bibliographie
  
• Bibliographie
  
• Bibliographie
  
• Bibliographie
  
• Glossaire des cigles
  
• Annexe 1: Prévision de croissance de la production d'électricité par l'énergie nucléaire dans le monde en 2007.
  
• Annexe 3 : Modèle systémique d'un Système de Gestion des Compétences
  
• Annexe 4 : La fiche « Expert model » AREVA
  
• Annexe 4 : La fiche « Expert model » AREVA
  
  • I. Publication iraniiLfrs
    
    • 4- Soutenir la strategic de
      
• Annexe 4 : La fiche « Expert model » AREVA
  
  • 5-Transfert dos connaissances aux
    
• Annexe 4 : La fiche « Expert model » AREVA
  
• Annexe 5 : Le guide d'entretien semi-directif
  
• Annexe 6 : L'analyse des entretiens : Extrait du tableau Excel
  
• Annexe 6 : L'analyse des entretiens : Extrait du tableau Excel69
  
• Annexe 7 : Le logiciel de partage SharePoint
  
• Annexe 7 : Le logiciel de partage SharePoint
  
• Annexe 9 : Les différentes méthodes MASK
  
• Annexe 9 : Les différentes méthodes MASK70
  
• Table des annexes
  
• ANNEXE 1: PREVISION DE CROISSANCE DE LA PRODUCTION
  
• ANNEXE 3 : MODELE SYSTEMIQUE D'UN SYSTEME DE GESTION DES
  
• ANNEXE 6 : L'ANALYSE DES ENTRETIENS : EXTRAIT DU TABLEAU EXCEL
  
• Table des figures
  
• Table des matières
  
• ANNEXE 1: PREVISION DE CROISSANCE DE LA PRODUCTION
  
• ANNEXE 3 : MODELE SYSTEMIQUE D'UN SYSTEME DE GESTION DES
  
• ANNEXE 6 : L'ANALYSE DES ENTRETIENS : EXTRAIT DU TABLEAU EXCEL