2.4.1.1. Identifier la population des experts
Sur le courant de l'année 2015, 180 « Experts
clés »49 ont été identifiés
permettant un état des lieux et la mise en relief de certains domaines
en difficulté. Ainsi, le niveau de criticité a pu être
évalué pour chaque domaine de connaissances selon l'importance
stratégique, le nombre d'experts-clés présents et les
besoins de développement des technologies. Dans certains domaines, les
Experts-clés sont en sous-nombre par rapport aux besoins de
l'entreprise, ce qui occasionne des risques importants de perte de savoir.
Cette identification permet de mettre un point d'attention sur le transfert, le
développement et le partage des connaissances des Experts-clés au
sein du groupe. Leurs potentiels départs doivent ainsi être
surveillés de près. De manière générale,
c'est sur cette population que les plus grands efforts de vigilance doivent
porter. Cependant, étant données l'actualité du groupe et
sa séparation en deux entités principales, les domaines et les
experts se retrouvent eux aussi divisés entre New Areva et
48 Stéphane Andrieux (Directeur scientifique
EDF R&D), Reconnaitre l'expertise, mais surtout mieux la
solliciter, Revue Générale Nucléaire, numéro 4
Etre un expert, Juillet-Août 2014, p.34-37
49 Les « Experts clés » ont
été identifiés par les managers et leurs pairs comme ayant
un haut niveau de connaissance qui, en cas de départ sans transfert de
connaissances, représenterait pour Areva une perte de connaissances
certaine.
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Deuxième partie - Le transfert des connaissances sous
toutes ses formes
Areva NP. Ainsi, avant le plan de départ volontaire,
414 experts (tous niveaux confondus) ont été identifiés
pour la structure New Areva. Au 22 août, 40 experts étaient
enregistrés comme étant partis ou sur le départ d'ici
à 2017 ce qui donne un ratio de départ de 9,6%. Pour comparaison,
le pourcentage des départs d'experts sur les mêmes
périmètres avant le PDV, entre 2013 et la fin 2015, était
de 7% environ. Cependant, ce chiffre aura probablement augmenté à
la date de fin des départs possibles avec la PDV. De plus, selon le
niveau d'expertise, ce ratio augmente. Ainsi, à l'horizon 2017, ce
serait plus de 80% des experts de niveau 3 qui seraient partis grâce au
PDV. En effet, le dispositif intègre plusieurs possibilités pour
permettre le départ des collaborateurs vers la retraite. Or les experts
de niveau 3 ont, logiquement, la moyenne d'âge la plus
élevée. C'est donc cette population qui est la plus à
même de partager ses connaissances.
En parallèle, il est important de noter qu'une
connaissance seule n'existe pas. Comme nous l'avons vu
précédemment, les technologies sont multiphysiques. Elles
regroupent plusieurs domaines de connaissance. La carte à la page
suivante (créée par un collaborateur au sein d'Areva) montre 110
domaines et sous-domaines d'expertises.
Deuxième partie - Le transfert des connaissances sous
toutes ses formes
Figure 5 : Représentation graphique de
l'expertise chez Areva
Sur cette carte, plus un noeud est épais, plus cela
montre son interconnexion avec d'autres domaines. Les liens entre chaque noeud
représentent les experts et les couleurs une communauté de
connaissance distincte. Cette carte montre à la fois l'isolement et
l'interconnexion des domaines ou sous-domaines. Nous voyons ici que certains
sont maitrisés par un seul expert et d'autres par plusieurs dizaines
d'experts et la carte met ainsi en avant le niveau de criticité des
domaines et sous-domaines.
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