2.4. Le transfert collectif de connaissances
2.4.1. L'identification des connaissances critiques
2.4.1.1. L'état actuel des domaines de
connaissances chez Areva
Avec la mise en place de l'expertise et des carrières
d'experts, les connaissances ont été regroupées par
domaines et sous-domaines. Ainsi, une vue globale et un état des lieux
sont devenus possibles. Leur identification est aussi un repère pour les
groupes, les réseaux et les communautés d'experts. C'est un
préalable indispensable à la structuration de l'expertise au sein
d'une entreprise. Ainsi, pour l'ensemble du groupe Areva, 14 grands domaines et
100 sous-domaines d'expertises scientifiques et techniques ont
été identifiés pour la dernière campagne de
nomination des experts. Deux autres domaines spécifiques ont
été identifiés regroupant à eux deux 20
sous-domaines. Suite à cela, le directeur scientifique Areva et le
47 Ce site créé en 2008 est un de
plus importants réseaux de scientifiques, en libre accès avec
plus de 100 millions de publications et 11 millions de chercheurs inscrits. Ce
site permet alors la mise en relation des experts partout à travers le
monde.
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Deuxième partie - Le transfert des connaissances sous
toutes ses formes
responsable de la gestion des connaissances, appuyé par
le collège des fellows et les experts séniors ont effectué
une analyse précise de l'état des recherches scientifiques, des
nouvelles offres et activités quotidiennes de chacun des domaines au
sein d'Areva. Pour chacune d'elles une analyse a été
effectuée sur les niveaux d'expertise suivant trois critères : le
niveau d'impact pour Areva, les exigences actuelles des autorités de
sûreté et les exigences futures. À noter que chez EDF,
l'identification des connaissances se fait par l'expert lui-même tous les
trois ans lorsque la mission de l'expert est « questionnée »,
mais aussi tous les ans lorsque la « Revue de compétences » a
lieu à la R&D48. Pour Areva, cela se fait tous les deux
ans. Pour chaque domaine de connaissances, Areva peut identifier les
éventuelles actions à réaliser afin de répondre aux
enjeux stratégiques qui s'imposent à elle (être en
adéquation avec les attentes des organisations types clients et
autorités de sûreté). Hormis l'aspect stratégique
d'une connaissance pour l'entreprise, cette dernière devient «
critique » par le niveau de maitrise et le nombre d'experts
détenant cette connaissance. Ainsi, moins il y a aura d'experts sur une
connaissance stratégique, plus elle sera en capacité d'être
perdue. Il est donc important de s'intéresser à la population des
experts présents sur chaque domaine d'expertise.
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