3.2. Modéliser la connaissance chez Areva
3.2.1. Proposer une méthode de modélisation
des connaissances
3.2.1.1. Pourquoi proposer de modéliser la
connaissance au sein d'Areva
Durant l'enquête nous avons remarqué qu'Areva
avait mis en place diverses méthodes de gestion des connaissances. Elle
fait aussi appel à des logiciels comme SharePoint de Microsoft. Dans
leur volonté de transférer de la connaissance, les experts ont
aussi identifié la problématique du stockage de l'information.
Entre les cours, les conférences, les articles ou encore les
écrits des jeunes en contrat CIFRE ou stages, la masse d'information est
conséquente. Nous avons vu que les communautés avaient la
capacité à créer de la connaissance collective en agissant
comme un catalyseur des connaissances individuelles. Cela permettait alors de
la modéliser. Or la modéliser permet de la transmettre beaucoup
plus aisément. En effet, la modélisation est l'«
opération par laquelle on établit le modèle d'un
système complexe, afin d'étudier plus commodément et de
mesurer les effets sur ce système des variations de tel ou tel de ses
éléments composants » (GIRAUD-PAMART, Nouv. 1974).
Ainsi, modéliser de la connaissance revient à la rendre
accessible à d'autres pour en étudier les composantes. Ce qui se
traduit par le fait d'externaliser de la connaissance pour permettre de
l'internaliser. En réalisant ces actions, la connaissance se dynamise,
trouve un canal lui permettant d'être transmise à d'autres
individus. Ainsi, la modélisation de la connaissance trouve pleinement
son sens dans le transfert de connaissances.
Cartographier les connaissances d'une entreprise est in
fine un processus nécessaire au transfert de connaissances au sein
de l'entreprise. Sa réalisation donne la capacité aux acteurs
d'agir sur un capital de connaissances qui devient commun à tous. C'est
aussi le moyen de donner aux futures générations la
possibilité d'aller y puiser une capacité d'action. Pour
l'entreprise, c'est un formidable outil qui permet d'accompagner un processus
plus global et en même temps, la garantie de pouvoir reprendre de
façon optimisée les travaux entrepris il y a plusieurs
années de cela par un expert. En quelque sorte, il s'agit de la
sécurisation des travaux sur une technologie. Cela peut être une
base solide pour la création de connaissances collectives. Dans sa
recherche de performance, de développement et de
compétitivité, Areva pourrait ainsi dépasser une partie
des facteurs qui freinent le processus de transfert de connaissances.
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Troisième partie - Soutenir les efforts entrepris par
Areva
Cependant, cela demande de pouvoir réaliser un travail
de modélisation de manière régulière. Selon les
méthodes de modélisation, les capacités d'actualisation,
les outils utilisés ou les processus mis en place pour leur
réalisation peuvent être profondément différents.
Des méthodes plus ou moins développées sont ainsi apparues
depuis les années 1980. Durant les recherches pour ce mémoire,
deux méthodes se sont distinguées par les preuves qu'elles ont
faites dans de nombreuses entreprises et leur capacité à pouvoir
être suivies et mises en place par des entreprises et acteurs
externes.
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