Etude de communautés de pratique et mécanismes de partage des connaissances via les réseaux numériques:le cas du Pnud

• Dédicace
  
• Remerciements
  
• Table de matière
  
  • 4.2.2.1 Connaissances tacites
    
  • 4.2.4.1 Capitaliser
    
  • 4.2.4.3 Créer
    
  • 4.3.5.2 Transfert des connaissances entre les membres d'une
    
• ANNEXE
  
• 1. INTRODUCTION
  
• 2. PROBLÉMATIQUE
  
• 3. CONTEXTE
  
  • 3.1 Présentation du PNUD
    
  • 3.2 Missions
    
  • 3.3 Organisation
    
  • 3.4 Présentation du Bureau du PNUD - Angola
    
• 4. - REVUE DE LITTERATURE
  
  • 4.1 Communautés virtuelles et de pratique
    
    • 4.1.1 Définition d'une communauté virtuelle
      
    • 4.1.2 Caractéristiques des communautés virtuelles
      
    • 4.1.3 Typologie des communautés virtuelles
      
      • 4.1.3.1 Communautés d'intérêt
        
      • 4.1.3.2 Communautés d'apprentissage
        
      • 4.1.3.3 Communautés de projet
        
      • 4.1.3.4 Communautés de pratique
        
    • 4.1.3.4.1 Définition
      
    • 4.1.3.4.2 Genèse
      
    • 4.1.3.4.3 Typologie
      
    • 4.1.3.4.4 Cartographie des réseaux interpersonnels
      
    • 4.1.3.4.5 Caractéristiques de communautés de pratique
      
    • 4.1.3.4.6 Intérêt de communautés de pratique
      
    • 4.1.3.4.7 Avantages et bénéfices
      
    • 4.1.3.4.8 Les outils de base
      
    • 4.1.3.4.9 Activités
      
  • 4.2. La gestion des connaissances ou le Knowledge Management
    
    • 4.2.1. Terminologie
      
      • 4.2.1.1. Donnée, Information et connaissance
        
    • 4.2.2 Nature de la connaissance
      
      • 4.2.2.1 Connaissance tacite
        
      • 4.2.2.2 Connaissance explicite
        
    • 4.2.3 Définition de la gestion des connaissances ou le Knowledge Management
      
    • 4.2.4. Les objectifs de la gestion de connaissances
      
      • 4.2.4.1 Capitaliser
        
      • 4.2.4.2 Partager
        
      • 4.2.4.3 Créer
        
    • 4.2.5 Cycle de vie du Knowledge Management
      
    • 4.2.6 Les 4 leviers du Knowledge Management
      
      • 4.2.6.1 L'accès à l'information
        
      • 4.2.6.2 La gestion des compétences
        
      • 4.2.6.3 La capitalisation et le partage des retours d'expériences
        
      • 4.2.6.4 La compréhension de l'environnement
        
    • 4.2.7. Mémoires d'entreprise ou l'organisation des connaissances dans l'entreprise
      
      • 4.2.7.1 Mémoire à base de connaissances
        
      • 4.2.7.2. Mémoire à base de cas
        
      • 4.2.7.3. Mémoire dynamique : Collecticiels ou Groupware
        
      • 4.2.7.4. Mémoire de projet
        
      • 4.2.7.5. Mémoire documentaire
        
    • 4.2.8 Positionnement du management des connaissances par rapport à la gestion de l'information
      
  • 4.3 Le partage des connaissances
    
    • 4.3.1. Définition
      
    • 4.3.2 De la création au partage des connaissances
      
    • 4.3.3. Processus de transfert de connaissances
      
      • 4.3.3.1 La socialisation
        
      • 4.3.3.2 L'externalisation
        
      • 4.3.3.3 La combinaison
        
      • 4.3.3.4 L'internalisation
        
    • 4.3.4 Transfert de connaissances : une approche à trois niveaux
      
      • 4.3.4.1 Transfert de connaissances entre individus
        
      • 4.3.4.2. Transfert de connaissance entre les membres d'une communauté de pratique
        
      • 4.3.4.3 Transfert de connaissances au sein de l'entreprise
        
    • 4.3.5. L'entreprise et les connaissances
      
      • 4.3.5.1 L'Intranet et le partage de l'information
        
      • 4.3.5.2 Le partage des connaissances dans une communauté virtuelle
        
    • 4.3.6 Outils d'échange et de partage des connaissances
      
      • 4.3.6.1 Modes de communication Synchrone et Asynchrone
        
      • 4.3.6.2 Les outils du travail collaboratif et d'échange
        
  • 4.5 Les réseaux numériques
    
    • 4.5.1 Définition
      
• 5. METHODOLOGIE
  
  • 5.1 Collecte des données
    
    • 5.1.1. Description de l'échantillon
      
    • 5.1.2. Méthode de collecte de données
      
  • 5.2 Méthode d'analyse de données
    
  • 5.3 Limites du travail
    
• 6. RESULTATS DE RECHERCHE : ETUDE, ANALYSE ET
  CARACTERISATION DES PRATIQUES DE GESTION DES
  CONNAISSANCES AU PNUD
  
  • 6.1 Cartographie de communautés de pratique
    
    • 6.1.1. Description des pratiques
      
    • 6.1.2. Organisation de communautés de pratique
      
    • 6.1.3. Les réseaux de pratique et des connaissances et le partage des connaissances.
      
      • 6.1.3.1 Le réseau de pratique de gouvernance démocratique (DGPNet)
        
      • 6.1.3.3. Le réseau des pratiques de prévention des crises et relèvement (CPRPNet)
        
      • 6.1.3.4. Le réseau des ressources environnementales (EENet)
        
      • 6.1.3.5. Le réseau VIH / SIDA (HIV/AIDSNet)
        
      • 6.1.3.6. Le réseau de pratiques de gestion (MPNet)
        
      • 6.1.3.7 Les réseaux de connaissances
        
  • 6.2 Grille d'analyse de cas et résultats au Bureau du PNUD-Angola
    
    • 6.2.1 Diagnostic de partage d'informations et des connaissances
      
      • 6.2.1.1 Attitudes face à la collaboration et à l'échange d'information
        
      • 6.2.1.2 Attitudes face au travail d'équipes
        
    • 6.2.2 Besoins et pratiques en informations des agents
      
    • 6.2.3 Potentiel existant en matière de communauté virtuelle et niveau d'utilisation des outils informatiques
      
      • 6.2.3.1 Participation aux communautés de pratiques
        
      • 6.2.3.2 Utilisation des outils informatiques
        
  • 6.3 Bilan des conclusions et propositions
    
    • 6.3.1 Synthèse au niveau global du PNUD
      
    • 6.3.2 Synthèse au niveau du Bureau du PNUD-Angola
      
• 7. CONCLUSION GENERALE
  
• 8. BIBLIOGRAPHIE
  
• III.- ARTICLES DE PERIODIQUES ET REVUES
  
• IV.- MEMOIRES
  
• 9. LISTE DES SCHEMAS
  
• 10. LISTE DES GRAPHES
  
• 11. LISTE DES TABLEAUX
  
• LISTE DES ANNEXES
  
• ANNEXE N°1 : GRILLE D'ANALYSE
  
• II.- BESOINS ET PRATIQUES EN INFORMATION DES AGENTS
  
• ANNEXE N°2 : INDEX
  
• Résumé