5.2 Méthode d'analyse de données
Nous avons cru bon, pour l'analyse et l'interprétation
des données collectées lors de l'enquête exploratoire, de
revenir sur la méthode de l'analyse de contenu qui s'appuie sur une
analyse thématique. L'analyse de contenu des entretiens retranscrits a
consisté en une analyse entretien par entretien puis une analyse
thématique sur l'ensemble a été réalisée. En
ce qui concerne les perceptions de participants, les procédures d'usage
ont été appliquées (quantification, comparaison,
interprétation).
Il est à noter que dans l'ensemble de l'enquête de
terrain réalisée, l'approche
choisie est une approche plus de
type qualitatif que quantitatif : les résultats
portés sur le Bureau du PNUD-Angola ne peuvent
être en aucun cas représentatifs de l'ensemble du PNUD. Ils nous
ont simplement permis de dresser quelques constats et vont servir à
illustrer un certain nombre d'hypothèses de travail par rapport à
la compréhension de la gestion des connaissances et des
mécanismes de partage des connaissances.
5.3 Limites du travail
Cette recherche se limite délibérément
à la compréhension des fondements théoriques et des enjeux
de la gestion des connaissances dans une entreprise ou organisation lesquels se
concrétisent suivant deux approches en émergence : l'approche de
capitalisation et l'approche de collaboration. Nous avons montré en quoi
consistaient les deux approches. Néanmoins, nous nous sommes
penché plus sur la compréhension de l'approche de collaboration
au travers de l'étude de communautés de pratiques et des
mécanismes de partage des connaissances via les réseaux
numériques.
Sur cet angle, comme nous l'avons souligné dans le
point 4.2.8 relatif au positionnement du Knowledge Management par rapport au
management de l'information, à cette ère d'économie du
savoir, au fur et à mesure de l'évolution des nouvelles
technologies de l'information et de la communication (NTIC), les
spécialistes de l'information documentaire ne seront plus seulement
confrontés aux problèmes de la gestion de l'information dans les
entreprises et organisations, mais aussi aux problèmes liés
à la gestion des connaissances sur les savoirs, les savoir-faire, les
compétences, les expériences... Information et connaissance
étant devenues un important facteur de production dans le système
économique moderne, la société de l'information qui met en
exergue la valorisation du capital intellectuel exigera inévitablement
de façon simultanée une gestion intensive de l'information et de
la connaissance dans les entreprises et organisations. Ceci revient à
dire que dans un avenir rapproché, le rôle de la gestion des
connaissances dans les centres d'information deviendra de plus en plus
important parallèlement au développement de l'économie du
savoir.
C'est pourquoi il nous a paru utile dans ce mémoire de
montrer autant que possible aux spécialistes de l'information
documentaire la nature des changements à venir sur de nouveaux modes de
travail et de nouvelles perspectives de leur métier auxquels ils doivent
être préparés ; de nouvelles compétences qu'ils
devront développer pour compléter leur formation initiale afin de
hausser leur niveau de connaissances scientifiques et leur habileté
à acquérir la connaissance et à innover.
Cependant, cette étude apparaît réellement
comme un préliminaire qui a ouvert la voie à d'autres pistes de
recherche en laissant de côté de nombreux aspects importants. Sur
cet aspect, elle ne couvre pas les questions afférentes telles que la
gestion de la documentation et la création d'une cellule de veille
informationnelle au sein de communautés de pratique bien qu'elles nous
intéressent au plus haut point.
De même, les étapes pratiques de la mise en place
d'une base de connaissances dont l'objectif serait la capitalisation de
l'information, la conservation et l'archivage des problèmes
expérimentés, résolus et validés ne rentrent pas
dans le champ de cette recherche. Ces questions pourraient faire l'objet d'un
des thèmes de recherche ultérieure dans le cadre du diplôme
de Master professionnel en ingénierie documentaire.
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