6.1.2. Organisation de communautés de pratique
Les communautés de pratique au PNUD permettent
d'assurer le développement accru de toutes les responsabilités
thématiques et opérationnelles de l'organisation et visent
à ce que le personnel soit en mesure de mettre à profit les
capacités et l'expertise disponibles au sein de l'organisme en vue
d'échanger, partager les connaissances et les expériences,
identifier des solutions pratiques convenant aux situations différentes
de pays.
La compilation et l'utilisation de l'expérience
collective en matière de pratiques constituent une partie importante de
la mise en application d'une culture de pratiques au sein du PNUD et la
construction d'une organisation fondée sur les connaissances. Ce
processus permet aux membres d'utiliser de manière plus efficace les
connaissances de l'organisation grâce à un accès à
un centre documentaire de connaissances à l'échelle mondiale.
La carte des expériences en matière de pratique
constitue a cet effet un outil qui a été conçu pour
faciliter la collecte du personnel à trois niveaux : personnel novice,
standard et de sources d'information. La collecte de données est
basée sur les lignes de services actuelles. A ce niveau, l'accent est
actuellement mis sur des capacités de fond ou d'information.
Véritable instrument de cartographie des
compétences, la carte des expériences en matière de
pratiques appuie la création et le développement de
communautés de pratique su siège et sur le terrain et permet aux
Bureaux de pays, les SURF et les unités du Siège d'être en
mesure de rechercher et d'identifier les personnes possédant les sources
d'information internes susceptibles d'être utilisées pour
différentes initiatives et aussi d'identifier les domaines dans lesquels
le PNUD entend renforcer ses capacités.
Le schéma ci-après montre comment se
présente la carte d'une communauté de pratique au PNUD :
Schéma n�10 : Carte de la communauté de
pratique du PNUD
La progression d'un statut de membre de la communauté
à l'expert est assortie au PNUD de certaines conditions. En vue
d'encourager chaque membre du personnel à obtenir un niveau
approprié d'informations, de connaissances et d'expériences sur
les pratiques et de partager des connaissances avec les personnes se trouvant
à l'intérieur et à l'extérieur du PNUD, il est
remis aux membres du personnel un passe de pratique qui est une sorte de carte
d'identité, laquelle prouve que l'on partage l'engagement mutuel du PNUD
en vue du partage des connaissances.
A cet effet, il est remis un passe d'adhésion à la
communauté lorsqu'une personne a démontré :
- qu'elle peut expliquer de manière adéquate ce que
fait le PNUD ; - qu'elle connaît l'ensemble de six pratiques ;
- qu'elle connaît les objectifs du Millénaire en
matière de développement ; - qu'elle comprend ce que mesurent le
rapport sur le développement
humain et les Rapports nationaux sur le développement
humain ;
- qu'elle connaît tous les programmes clés du
Bureau de pays et a lu le
cadre de coopération de pays ;
- qu'elle sait qui est le chargé de liaison pour chaque
pratique au sein de son Bureau de pays ;
- qu'elle inclut au moins un domaine de résultat
clé sur les pratiques dans son évaluation des résultats et
des compétences.
Le passe de praticiens du praticien est recommandé pour
tous les membres du personnel du Bureau de pays étant au niveau G4 et
aux niveaux supérieurs et est remis lorsqu'un membre du personnel
démontre qu'en plus de tout ce qui est indiqué pour les membres
de communauté, il ou elle :
- a une connaissance approfondie de toutes les priorités
internes du PNUD ;
- est un membre d'au moins deux réseaux de connaissances ;
- a une connaissance de base d'une ou deux pratiques.
Le passe de développeur de pratiques est
recommandé pour tous les associés de programmes, les
administrateurs de programmes et les administrateurs, et est remis lorsqu'un
membre du personnel démontre qu'en plus de tout ce qui
précède, il ou elle :
- a une connaissance de fond dans tous les domaines de pratique
auxquels ses projets correspondent ;
- apporte des contributions aux réseaux de connaissances
;
- a formé ou recueilli des connaissances de fond dans une
question ou un domaine essentiel ;
- a appuyé de manière proactive le Responsable
de l'apprentissage des connaissances dans la conception et la conduite des
sessions d'enseignement d'une pratique ;
- a créé des opportunités formelles et
informelles en vue de partager des connaissances avec des collègues ;
- a utilisé les connaissances acquises dans les
pratiques afin d'atteindre de meilleurs résultats en matière de
développement dans le contexte des nouveaux programmes du PNUD en cours
dans le pays.
Il convient de faire remarquer que les praticiens, qu'ils
soient basés dans un Bureau de pays ou au Siège, reçoivent
et fournissent des services en matière de conseil, de constitution des
capacités, de sensibilisation et de programme aux clients du PNUD. C'est
bien le travail des praticiens qui se révèle déterminant
pour le succès ou l'échec des pratiques.
Le passe d'Expert en pratique est recommandé pour le
personnel de programme et les administrateurs y compris les
Représentants Résidents et les Représentants
Résidents adjoints, et est remis lorsqu'un membre du personnel
démontre qu'en plus de tout ce qui précède, il ou elle a
:
- participé à un atelier de travail de pratique
;
- fait des contributions de fond réguliers à des
réseaux de connaissances (validées par les animateurs de
Réseaux) ;
- participé aux missions communes des Bureaux de pays et /
ou des SURF dans un domaine de pratiques ;
- apporté une contribution et partagé un produit
ou un service du PNUD à
l'extérieur, que ce soit un produit de connaissances, un
service
identifiable, une interview dans les médias, un article
publié...
Notons que l'ensemble des spécialistes politiques
mondiaux font office d'experts internes du PNUD dans l'une pratique ou dans
plusieurs des cinq pratiques de développement.
L'organisation de l'équipe d'appui aux communautés
de pratiques est constituée de manière suivante :
- Responsable de la mise en application des pratiques
La transformation du PNUD en une organisation de pratiques a
des conséquences sur tous les aspects et toutes les parties de
l'organisation. Le responsable de la mise en application des pratiques dirige
cette démarche de transformation organisationnelle. Cette lourde et
délicate tâche a été confié à
l'Administrateur -Adjoint du PNUD.
- Conseiller à la mise en application des pratiques
Son rôle est de conseiller le Responsable de la mise en
application des principes et de catalyser les actions menées par les
champions, les chefs et les responsables des pratiques, des
Représentants résidents des Bureaux de pays et des unités
du siège en vue de la mise en application de la culture de pratiques. Le
conseiller à la mise en application des pratiques fournit un appui pour
l'établissement d'un ordre du jour de transformation, en planifiant et
en établissant des priorités, en désignant les instruments
pour renforcer les efforts de transformation et en contrôlant les
progrès réalisés quant à la mise en application des
pratiques.
- Champions de pratiques : ce sont les six Secrétaires
généraux adjoints notamment les cinq dirigeants des Bureaux
régionaux qui ont reçu de l'Administrateur du PNUD la mission de
défendre ou de promouvoir chacun une pratique.
- Chefs de pratiques : ce sont ceux qui ont été
désignés pour appuyer la communauté de pratique pour
chacune des six pratiques et l'aider à orienter ses travaux.
- Responsables de pratiques
Sous la direction du chef de pratiques, le responsable de
pratiques gère toutes les activités programmatiques,
financières et opérationnelles liées aux pratiques,
notamment la coordination des procédures en matière de
communication, de planification et d'établissement des priorités
en matière de pratiques, la gestion des programmes et des ressources
liées
aux pratiques et la promotion générale de la
cohérence d'une pratique sous forme d'une communauté
d'administrateurs.
- Animateurs des réseaux de pratiques
Les animateurs de réseaux de pratiques favorisent et
facilitent le développement d'une communauté de pratique. Ils
renforcent la collaboration de la communauté, facilitent le partage de
l'information entre les membres, sollicitent des nouveaux membres et
coordonnent des ateliers de travail et des manifestations en vue de renforcer
l'identité de la communauté. Les animateurs des réseaux de
pratiques ordonnent, retransmettent et filtrent les messages ; encouragent la
participation des membres et les contributions de haute qualité et de
fond ; animent les discussions électroniques, fournissent des conseils
techniques et de fond, déterminent les sources d'informations les plus
pertinentes et les diffusent par l'intermédiaire de lettres
d'information des pratiques, de bulletins de réseaux et d'espaces de
travail. Les animateurs des réseaux de pratiques favorisent la
création des réseaux de connaissances tant au sein de
l'organisation qu'avec des partenaires extérieurs et des associations
professionnelles.
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