11. LISTE DES TABLEAUX
|
Tableau n°1 : Apports de la communauté de pratique
|
p.50
|
|
Tableau n°2 : Les 3 niveaux de transfert de connaissances
|
p.94
|
|
Tableau n°3 : Nature et outils de communication communautaire
|
p.103
|
LISTE DES ANNEXES
Annexe n°1 : Grille d'analyse p.182
Annexe n°2 : Index p.184
ANNEXE N°1 : GRILLE D'ANALYSE
I.- DIAGNOSTIC DU PARTAGE D'INFORMATION AU BUREAU DU
PNUDANGOLA
1. A qui faites-vous appel lorsque vous n'arrivez pas à
résoudre un problème professionnel ?
- Votre (vos) collègue(s) immédiat(s)
- Votre supérieur hiérarchique
- Un membre du réseau des connaissances interne auquel
vous appartenez - Une personne extérieure
- Personne
2. A qui vous adressez-vous lorsque vous recherchez de
l'information ?
3. Pratiquez-vous régulièrement l'échange
d'informations avec d'autres collègues ? Si oui, avec qui ?
4. Pensez -vous que vous avez suffisamment de temps pour
partager des informations avec des collègues ?
5. Votre service a t-il régulièrement l'occasion
d'échanger avec les autres services ?
6. Selon vous, le transfert et la circulation de l'information
au PNUD se font-ils de manière satisfaisante ? Si non, identifiez les
freins et les blocages.
7. Est-ce que les mécanismes de partage de l'information
et des expériences mis en places répondent bien à vos
besoins professionnels ? Si non, quelles en sont les raisons ?
8. Pour vous, les informations nécessaires, les
données importantes, les connaissances essentielles circulent-elles
toujours bien entre ceux qui les détiennent et ceux qui en ont besoin ?
Si non, pourquoi ?
9. Participez-vous régulièrement à des
séances de groupe ? Si oui, quels en sont les bénéfices
pour vous ?
10. Le mode de fonctionnement du travail en équipe vous
satisfait-il ?
11. Avez-vous le sentiment que votre travail est valorisé
depuis que vous participez à ces groupes de travail ?
II.- BESOINS ET PRATIQUES EN INFORMATION DES
AGENTS
1. Vos besoins en informations sont-ils pour le moment
satisfaits ?
2. Avez-vous recours de temps en temps au centre de
documentation ?
3. Recevez-vous de temps en temps à votre poste de
travail des informations que vous n'avez pas sollicitées ?
4. Trouvez-vous que ces informations sont pertinentes et
correspondent à vos activités professionnelles ?
III.- POTENTIEL EXISTANT EN MATIERE DE COMMUNAUTE
VIRTUELLE ET NIVEAU D'UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES
1. Etes-vous au courant de l'existence de réseaux de
connaissances au PNUD ? Si oui, comment l'avez-vous appris ?
2. Avez-vous le sentiment que votre travail est valorisé
depuis vous êtes membre d'un de ces réseaux ?
3. Etes-vous satisfait de participer à ces
activités ?
4. De votre point de vue, existe-t-il une relation de confiance
entre les différents membres du réseau auquel vous appartenez
?
5. Avez-vous le temps nécessaire de participer à
ces activités ?
6. Avez-vous un accès permanent à un ordinateur et
à un poste Internet ?
7. Quels sont, par ordre d'importance, les outils
utilisés pour partager et faire circuler les informations :
- Téléphone
- Messagerie
- Intranet
- Forums de discussion
- Liste de diffusion
- Bulletin d'information interne
- Chat
8. Ont-ils nécessité une formation à leur
utilisation ?
9. Pensez-vous qu'ils sont utilisés de manière
efficace ? Si non, quels sont selon vous, les principaux obstacles à
leur diffusion et à leur utilisation.
| 
