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UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP
DAKAR / SENEGAL
Ecole des Bibliothécaires, Archivistes et
Documentalistes
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ETUDE DE COMMUNAUTES DE
PRATIQUE ET MECANISMES DE
PARTAGE DES CONNAISSANCES VIA LES
RESEAUX NUMERIQUES
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LE CAS DU PNUD
Mémoire présenté et soutenu en vue
de l'obtention du Diplôme
Supérieur en Sciences de
l'Information et de la
Communication (DSSIC)
Par Félicien Mambulu
Sous la direction du Professeur Dr Samba AW
Docteur
en sciences de l'information et de la communication,
Maître-Assistant
à l'EBAD
ETUDE DE COMMUNAUTES DE PRATIQUE ET
MECANISMES DE
PARTAGE DES CONNAISSANCES
VIA LES RESEAUX NUMERIQUES : LE CAS DU
PNUD
Dédicace
- A mes enfants :
- Noémie Mambulu Kabuiku
- Geoffrey Mambulu Mpongo
- Gaëlle Cynthia Mambulu
afin que ce mémoire vous serve de valeur
d'abnégation et d'exemple.
- A mon épouse Liliane Mpongo Mambulu, pour votre patience
et votre sens de sacrifice.
Remerciements
Au terme de ce mémoire de fin du 2ème
cycle en vue de l'obtention du Diplôme Supérieur en Sciences de
l'Information et de la Communication (DSSIC), nous adressons nos vifs et
sincères remerciements à tous ceux qui, de près ou de
loin, nous ont apporté leur soutien pour l'aboutissement de nos
études.
De prime abord, nous sommes redevable au professeur Docteur
Samba AW qui, malgré ses multiples occupations, a bien voulu accepter la
direction de ce mémoire. Ses observations et ses remarques très
pertinentes nous ont aidé à mieux appréhender notre sujet
sur plus d'un aspect.
Tout le corps professoral de l'EBAD dont les enseignements de
qualité nous ont beaucoup enrichi mérite particulièrement
nos égards. Nous sommes aussi reconnaissant à l'endroit du
personnel administratif de l'EBAD pour tous les efforts consentis pour le bon
fonctionnement de la plate-forme FADIS grâce à laquelle nous avons
pu suivre durant deux ans notre formation en restant sur place sur notre lieu
de travail et de résidence.
Nous pensées s'adressent également dans cet
élan d'hommage à nos autorités hiérarchiques du
Bureau du PNUD-Angola qui nous avaient autorisé à parachever
notre formation académique tout en continuant à travailler.
Qu'elles trouvent ici l'expression de toute notre gratitude.
Enfin, nous ne pouvons pas taire l'amitié du professeur
Petelo pour avoir acceptée la relecture du manuscrit.
Table de matière
1. INTRODUCTION p.8
2. PROBLEMATIQUE p.15
3. CONTEXTE
3.1. Présentation du PNUD p.18
3.2. Missions p.18
3.3. Organisation p.19
3.4. Présentation du Bureau du PNUD-Angola p.21
4. REVUE DE LITTERATURE
Etude des concepts fondamentaux: Communautés virtuelles et
de pratique, Knowledge Management, Partage des connaissances, Réseaux
numériques
4.1. Communautés virtuelles et de pratique
p.23
4.1.1. Définition p.24
4.1.2. Caractéristiques p.25
4.1.3. Typologie p.27
4.1.3.1. Communautés d'intérêt p.27
4.1.3.2. Communautés d'apprentissage p.28
4.1.3.3. Communautés de projet p.29
4.1.3.4. Communautés de pratique p.29
4.1.3.4.1. Définition p.30
4.1.3.4.2. Genèse p.32
4.1.3.4.3. Typologie p.41
4.1.3.4.4. Cartographie des réseaux interpersonnels
p.42
4.1.3.4.5. Caractéristiques p.43
4.1.3.4.6. Intérêt p.45
4.1.3.4.7. Avantages et bénéfices p.47
4.1.3.4.8. Outils p.51
4.1.3.4.9. Activités p.53
4.2. La gestion des connaissances ou le Knowledge
Management
4.2.1. Terminologie p.54
4.2.1.1. Données, Informations et connaissances p.56
4.2.2 Nature de la connaissance p.59
4.2.2.1 Connaissances tacites
p.60
4.2.2.2 Connaissances explicites p.61
4.2.3 Définition du Knowledge Management p.62
4.2.4 Les objectifs de la gestion de connaissances p.69
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