4.2.2.2 Connaissance explicite
C'est la connaissance formalisée et transmissible sous
forme de documents ou supports réutilisables. Elle regroupe les
informations, faits et connaissances scientifiques qui peuvent être
articulés, codifiés et donc transférés de
façon formelle par le biais des méthodes systématiques,
telles que les règles et procédures selon les observations de
Nonaka et Takeuchi (1995) ainsi que celles de Polany (1966).
La connaissance explicite est donc stockée dans le
monde objectif, dans des répertoires tels que les livres, les manuels,
les bases de données, les Intranets, les notes, les programmes
d'ordinateur sous la forme d'études, e-mails, rapports, journaux...
La connaissance explicite individuelle concerne les
connaissances et compétences qui peuvent être facilement
enseignées ou écrites alors que la connaissance explicite
collective concerne davantage les procédures opérationnelles
standards, la documentation, les systèmes d'information et les
règles. En d'autres termes, ce sont les documents qui peuvent être
capturés
( collectés et / ou scannés) et partagés par
un système d'information.
Il importe de faire remarquer que si les connaissances
explicites peuvent être facilement exprimées dans des documents,
elles sont moins susceptibles de déboucher sur des innovations majeures
que les connaissances tacites qui sont la réelle source d'innovation.
Il est intéressant de faire remarquer que pour nous
professionnels de l'information documentaire, selon
l'ADBS1, la collecte des connaissances explicites
est à l'origine des techniques documentaires et génère les
techniques de records management.
1 Association de professionnels de
l'information et de la documentation.
Les connaissances tacites ne pouvant que très
difficilement être figées dans des documents, il faut favoriser
l'échange, le travail en réseau, le partage d'expériences,
seuls moyens susceptibles d'aboutir à des processus innovants. La
collecte des connaissances tacites est à l'origine des techniques
d'intelligence économique et génère les techniques du
Knowledge Management [ADBS].
Plusieurs travaux de recherche montrent que l'avoir
intellectuel servant à faire fonctionner une firme ou une organisation
est composée de 30% de connaissances explicites et de 70% de
connaissances tacites (connaissances personnelles intangibles, trucs de
métiers issus de l'expérience, intuitions créatives,
etc.).
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