L'application de la diversité en entreprise : diagnostic et plan d'action pour améliorer les procédures au sein de face hérault en vue de l'obtention du label diversité.

• Remerciements
  
• Résumé
  
• Abstract
  
• SOMMAIRE
  
• Annexes
  
• Remerciements
  
• Résumé
  
• Abstract
  
• SOMMAIRE
  
• Annexes
  
• Introduction
  
• PREMIERE PARTIE - CADRE THEORIQUE
  
  • I- Le changement organisationnel
    
    • 1. Contexte et définitions
      
      • 1.1. Définitions du changement
        
      • 1.2. Le changement organisationnel
        
    • 2. Le volet humain du changement
      
    • 3. Les trois composantes du changement
      
    • 4. Typologie du changement organisationnel
      
    • 5. Les modèles dynamiques : une revue de littérature
      
      • 5.1. Le modèle de Lewin et les modèles semblables
        
      • 5.2. Modèles affectifs associés au deuil
        
      • 5.3. Les modèles cognitifs
        
      • 5.4. Les modèles comportementaux
        
      • 5.5. Vers le modèle dynamique de Bareil
        
    • 6. L'analyse de la situation de changement
      
      • 6.1. Les facteurs déclencheurs de changement
        
      • 6.2. La source du changement
        
      • 6.3. Les enjeux du changement
        
    • 7. Trois défis liés à la conduite d'un changement organisationnel
      
      • 7.1.Premier défi: identifier les réactions des destinataires et les stratégies à adopter
        
      • 7.2.Deuxième défi : adapter le changement au rythme des destinataires
        
      • 7.3.Troisième défi : prédire l'adoption du changement
        
  • II- La diversité
    
    • 1. Définitions
      
    • 2. Origine et concepts
      
      • 2.1. Aux Etats-Unis
        
      • 2.2. En Europe
        
      • 2.3. En France
        
    • 3. La gestion de la diversité : à quelles fins ?
      
    • 4. Les trois formes de la diversité
      
    • 5. La promotion de la diversité (Deloitte, 2009)
      
  • III- La place de la discrimination dans la promotion de la diversité
    
    • 1. La discrimination
      
      • 1.1. Définition de la discrimination et de ses différentes formes
        
      • 1.2. Etat des lieux de la discrimination au travail
        
    • 2. Les processus cognitifs à l'origine des discriminations
      
      • 2.1. La perception des personnes et l'encodage en catégories sociales
        
      • 2.2. Les effets de la catégorisation sociale
        
      • 2.3. Quelles en sont les conséquences ?
        
      • 2.4. Contrôler le biais implicite
        
    • 3. Les dispositifs de promotion de la diversité
      
      • 3.1.Dispositif légal et institutionnel
        
      • 3.2.Les autres dispositifs
        
  • IV- LE MANAGEMENT DE LA DIVERSITE
    
    • 1. Définition
      
    • 2. Deux types d'approches
      
      • 2.1. L'approche relative aux valeurs de l'entreprise
        
      • 2.2. L'approche en termes de positionnement stratégique de la fonction RH
        
    • 3. Les avantages perçus de la diversité
      
      • 3.1. La promotion de la diversité comme réducteur de risques et améliorateur d'image
        
      • 3.2. Impact potentiel sur la RH : attirer les meilleurs profils, améliorer la coopération intra-organisationnelle
        
      • 3.3. Des avantages commerciaux et marketing de la diversité
        
      • 3.4. La diversification des équipes comme source potentielle de créativité
        
    • 4. Les risques perçus
      
• DEUXIEME PARTIE - PRESENTATION DE
  
• L'ENTREPRISE
  
  • 1. Le réseau FACE
    
    • 1.1. Histoire
      
    • 1.2. Les missions principales de FACE
      
    • 1.3. Les domaines d'actions stratégiques de FACE
      
      • Les cibles et missions principales de FACE s'articulent autour de 5 domaines différents : 1.3.1. Emploi
        
      • 1.3.2. Quotidien
        
      • 1.3.3. Ecole
        
      • 1.3.4. Territoires
        
      • 1.3.5. Entreprises
        
    • 1.4. Politique et charte de qualité
      
  • 2. Présentation de FACE Hérault
    
    • 2.1. La culture d'entreprise
      
    • 2.2. L'identité
      
  • 3. Analyse organisationnelle
    
    • 3.1. Les groupes d'acteurs (division du travail)
      
    • 3.3. Structure organisationnelle
      
  • 4. Présentation de la structure
    
• TROISIEME PARTIE - LE CADRE PRATIQUE
  
  • 1.1.Le contexte
    
  • 1.2.Origine de la démarche
    
  • 1.3.La demande
    
  • 1.4.Les objectifs
    
    • 1.4.1. Les étapes d'intervention
      
    • 1.4.2. L'objet du stage
      
    • 1.4.3. La réponse à la demande et les outils utilisés
      
  • 2. Les domaines évalués comme critères de labellisation
    
  • 2.1.Domaine 1 : Etat des lieux de la diversité dans l'organisme
    
  • 2.2.Domaine 2 : Politique diversité : définition et mise en oeuvre
    
  • 2.3.Domaine 3 : Communication interne et Communication externe
    
    • 2.3.1. Communication interne
      
    • 2.3.2. Communication externe
      
  • 2.4.Domaine 4 : Prise en compte de la diversité dans la gestion des ressources humaines et l'activité de l'organisme
    
    • 2.4.1. Recrutement
      
    • 2.4.2. Accueil et intégration
      
    • 2.4.3. Gestion des carrières
      
    • 2.4.4. Formation
      
  • 2.5. Domaine 5 : Evaluation et axes d'amélioration de la politique diversité
    
    • 2.5.1. Mesure
      
    • 2.5.2. Bilan annuel
      
    • 2.5.3. Traçabilité
      
• 
  
• QUATRIEME PARTIE - SYNTHESE DE L'AUDIT
  
• ET PROPOSITIONS D'ACTIONS
  
  • 
    
  • I. Restitution du premier domaine : Etat des lieux
    
    • 1.1. Les effectifs globaux par sexe
      
    • 1.3. La répartition par type de contrat
      
    • 1.4. La répartition en fonction de l'âge
      
  • 
    
  • III. Restitution du troisième domaine : La communication
    
  • IV. Restitution du quatrième domaine : La prise en compte de la diversité dans les activités de l'organisme
    
  • RECRUTEMENT
    
  • V. Restitution du cinquième domaine : Evaluation et axes d'amélioration
    
• 
  
• Discussion
  
• 
  
• Conclusion
  
• 
  
• Bibliographie
  
• 
  
• Références
  
• ANNEXES
  
• GLOSSAIRE