3. Analyse organisationnelle
Selon Mintzberg (1982), le « fait organisationnel »
repose sur la division du travail entre individus et services
contrebalancée par des mécanismes de coordination permettant
d'intégrer les différentes opérations et activités.
La structure peut donc être définie comme la somme des moyens mis
en place pour diviser le travail en tâche et coordonner ces tâches
(Louche, 2007).
3.1. Les groupes d'acteurs (division du travail)
Henri Mintzberg (1982) distingue cinq groupes d'acteurs que
l'on peut retrouver au sein de FACE Hérault :
? Le centre opérationnel regroupant
les acteurs (chargés de mission) qui effectuent le travail de base; ils
constituent le coeur de métier : ce sont eux qui entretiennent le
réseau et assurent la mise en place de toutes les actions de FACE. Ce
sont des salariés qualifiés et experts, issus de
différents milieux professionnels et formations
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universitaires en lien avec le social : orientation et conseil
en insertion, psychologie du travail, animation, etc.
? La ligne hiérarchique (chefs de
projets) : encadrement qui joue le rôle d'intermédiaire entre le
sommet et le centre opérationnel
? Le sommet stratégique ou
comité de direction qui regroupe la directrice et la directrice adjointe
et quelques responsables
? La technostructure qui regroupe les
fonctions d'appui : assistantes administratives ; ensemble d'experts
très qualifiés qui ne font pas partie de la hiérarchie
directe
? Les fonctions de support logistique
procurant aux membres de l'entreprise les services nécessaires
à leur activité : service de nettoyage par exemple.
Une fois le travail divisé, il faut assurer la
coordination entre ces différents groupes d'acteurs. 3.2.
Mécanismes de coordination
Du fait d'être une association dépendant des
subventions annuelles de l'Etat et d'autres organismes, FACE Hérault se
caractérise par un mécanisme de coordination par standardisation
des résultats suite à la fixation d'objectifs. Touts les
salariés sont tenus de travailler ensemble pour remplir des objectifs
communs. On pourrait également noter la présence marquée
du mécanisme de coordination par ajustement mutuel entre les membres de
FACE Hérault. Le travail est répartit par un simple processus de
communication informelle.
3.3. Structure organisationnelle
La façon dont le travail est divisé,
combinée au mode de coordinations présents entre les
différents groupes d'acteurs permettent de définir un type de
structure organisationnelle. L'adhocratie semble constituer la structure
organisationnelle de FACE Hérault.
Les principales caractéristiques sont : une division
des tâches horizontales basée sur un échange d'information
horizontal entre tous les membres de l'entreprise ; une tendance à la
polyvalence ; une tendance à regrouper les professionnels dans des
unités fonctionnelles (domaines d'action stratégiques) pour
atteindre les objectifs fixés et une tendance à les disperser en
petites équipes selon des critères de marché pour
réaliser leur projet.
Le mécanisme de coordination clé, à
l'intérieur et entre les équipes, est l'ajustement mutuel. Au
plan vertical, le salarié a la possibilité de s'exprimer au
niveau de la conception du
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travail, donc la division verticale est relativement faible et
il y a une tendance à l'enrichissement des tâches et à
l'innovation.
L'adhocratie semble être le type de structure le plus
adapté à cette organisation car elle permet de mettre l'accent
à la fois sur l'expertise, les équipes de travail, l'autonomie,
l'innovation et l'adaptation à un environnement complexe et
dynamique.
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