1.4. Politique et charte de qualité
L'organisation possède des politiques et une charte
dont le but consiste à se démarquer en offrant des services de
qualité. Les politiques et la charte de qualité subsistent
également pour standardiser le fonctionnement interne.
La politique diversité de FACE
Hérault se décline de la manière suivante :
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Schéma - Les quatre domaines constituant la politique
diversité de FACE Hérault
? L'égalité de traitement
Le levier de la diversité est l'égalité
de traitement à travers plusieurs actions, telles que :
l'aménagement des temps de travail, l'accompagnement de la cohabitation
des métiers, les cas de recours au télétravail, la
valorisation de la multitude des compétences, etc.
? L'approche par critères
Il s'agit de travailler sur plusieurs volets qui peuvent
être source de discrimination. Les critères tels que
l'égalité professionnelle, la diversité des âges, le
handicap, les convictions religieuses, l'orientation sexuelle, etc.
? La bienveillance
Autant de la part du management que dans les relations
interindividuelles ainsi que dans les relations avec les différentes
parties prenantes.
? La qualité
Afin d'assurer la qualité du fonctionnement, interne
comme externe, FACE Hérault a rejoint la cellule d'écoute «
Allo Discrim ». Il s'agit d'un dispositif de veille d'action contre les
discriminations animé par une équipe d'avocats et de psychologues
du travail qui écoutent et informent les salariés. Leur mission
principale est de faire un diagnostic et de donner une réponse sur la
situation des salariés tout en respectant une clause de
neutralité et de confidentialité. Le fait d'adhérer
à ce dispositif permet à l'entreprise d'avoir un suivi annuel des
appels qui ont été faits pour cas de discriminations au travail,
et ainsi travailler à l'amélioration des conditions de
travail.
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