Conflits linguistiques et rapports de force entre les langues en présence au sein des entreprises internationales.

• REMERCIEMENTS
  
• RÉSUMÉ
  
• ABSTRACT
  
• Sommaire
  
• INTRODUCTION
  
• 1. L'Europe des diversités
  
  • 1.1 État des lieux sociolinguistique en Europe
    
    • 1.1.1 Une Europe multilingue
      
    • 1.1.2 Europe et identité
      
  • 1.2 Les enjeux économiques et linguistiques de l'espace européen
    
    • 1.2.1. Concurrence et complémentarités
      
    • 1.2.2. Les enjeux linguistiques : l'importance de la traduction
      
  • 1.3. Situation des entreprises en Europe
    
    • 1.3.1. L'Europe des grandes firmes
      
    • 1.3.2. La relation franco-allemande
      
    • 1.3.3. La situation des entreprises en France et en Allemagne : une relation bilatérale
      
  • 1.4. Une Europe ethnique et linguistique
    
    • 1.4.1. Origine des langues européennes
      
    • 1.4.2. Difficulté d'établir un état des lieux linguistique
      
  • 1.5. Diversité linguistique en Europe : obstacle ou atout ?
    
    • 1.5.1. Langues minoritaires / langues majoritaires
      
    • 1.5.2. Volonté d'unification : une utopie ?
      
    • 1.5.3. Échecs de la création d'une langue véhiculaire européenne
      
• 2. Culture d'entreprise et facteurs d'influence
  
  • 2.1. La notion d'entreprise
    
    • 2.1.1. Définition
      
    • 2.1.2. Internationalisation des entreprises
      
    • 2.1.3. La multinationale : vecteur de l'internationalisation
      
  • 2.2. L'entreprise à l'ère contemporaine
    
    • 2.2.1. Fusions & acquisitions
      
    • 2.2.2. Les enjeux structurels explicatifs de ces fusions
      
    • 2.2.3. Les situations linguistiques de ces entreprises
      
    • 2.2.4. Vers un besoin de normalisation et de transmission du savoir
      
    • 2.3.1 Définition de la culture d'entreprise
      
    • 2.3.2 Rôle et éléments constitutifs
      
    • 2.3.3 De l'importance du parler d'entreprise
      
  • 2.3 De la culture locale à la culture d'entreprise
    
    • 2.4.1 Intégration & assimilation
      
    • 2.4.2 Manager dans la diversité
      
    • 2.4.3 Communication interculturelle
      
  • 2.4 Le langage : outil de domination
    
    • 2.5.1 Stratégie et rapports de force
      
    • 2.5.2 Rapport entre les langues en présence
      
• 3 MaRs Marketing : Étude de cas d'un sous-
  
• traitant in-shore
  
  • 3.1 Présentation de Mars Marketing
    
    • 3.1.1 Histoire et fondation
      
    • 3.1.2 Structure et organisation
      
    • 3.1.3 Une entreprise internationale
      
  • 3.2 Les enjeux d'un sous-traitant
    
    • 3.2.1 Définition de la sous-traitance
      
    • 3.2.2 Avantages et plus-value
      
  • 3.3 Bilan sociolinguistique de l'entreprise : Entre résistance et domination
    
    • 3.3.1 Importance du groupe et des normes : le rôle du langage
      
    • 3.3.2 Situation linguistique
      
    • 3.3.3 Conflits entre les langues en présence
      
  • 3.4 Communication interculturelle
    
    • 3.4.1 Les conflits culturels
      
    • 3.4.2 Importance de l'étiquette
      
    • 3.4.3 L'intermédiaire : l'employé bilingue
      
  • 3.5 Le rôle de l'employé bilingue
    
    • 3.5.1 Gérer les différences culturelles
      
    • 3.5.2 Comprendre et intégrer les différents niveaux de langues
      
    • 3.5.3 Une position de pouvoir ?
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• Annexe 1 : Exemple de présentation produit que 1&1 envoie à Mars Marketing.
  
• Annexe 2 : Exemple de reporting à remplir pour 1&1... en espagnol.
  
• Annexe 3 : Instructions de 1&1 en français approximatif (cf "début du procession")