Numérique et offices de tourisme. Contexte, enjeux et perspectives. Le cas des OTSI valdoisiens.

• Remerciements
  
• CHAPITRE 3 DES TENTATIVES DE REPONSE AU DEVELOPPEMENT DU NUMERIQUE DANS LES OTSI DU VAL D'OISE 79
  
• Introduction
  
• Partie 1 :
  
• Offices de tourisme : contexte, missions et enjeux
  
• Chapitre 1 :
  
• Les offices de tourisme français dans l'histoire : précisions
  
  • 1 - Naissance et développement des premiers organismes touristiques
    
  • 2 - 2016 : quelle organisation pour les offices de tourisme français ?
    
  • 3 - Le classement des offices de tourisme
    
• Chapitre 2 :
  
• Compétences et secteurs d'activité des offices de tourisme
  
  • 1 - Les missions fondamentales d'un office de tourisme
    
  • 2 - Le point de vue de la Fédération Nationale sur les missions des OT
    
  • 3 - L'accueil et l'information : missions fondamentales
    
  • 4 - L'OT, point d'appui pour les acteurs du tourisme
    
  • 5 - Promouvoir et valoriser pour pouvoir commercialiser sa destination
    
  • 6 - L'ingénierie, indispensable pour un développement pérenne
    
• Chapitre 3
  
• La loi NOTRe : l'heure du changement
  
  • 1 - Le coeur de la loi : le transfert de compétences
    
  • 2 - De nombreux cas complexes dans le département du Val d'Oise
    
• Conclusion Partie 1
  
• Partie 2
  
• La révolution numérique :
  
• Quels enjeux pour les offices de tourisme ?
  
• Chapitre 1
  
• (R)évolution numérique : de quoi parle-t-on ?
  
  • 1 - Eléments de compréhension de l'avènement du numérique
    
  • 2 - L'e-tourisme, un terme nouveau
    
  • 3 - Quels changements dans le comportement des touristes ?
    
• Chapitre 2
  
• L'accueil, une question majeure
  
• pour les offices de tourisme à l'ère du numérique
  
  • 1 - L'accueil numérique, une question nationale pour une mission fondamentale
    
  • 2 - L'accueil et le numérique, deux sujets largement discutés
    
  • 3 - Les réflexions actuelles sur l'accueil numérique
    
  • 4 - Réussir à intégrer le numérique : exemples
    
• Chapitre 3
  
• Le numérique, facteur de changements
  des missions des offices de tourisme
  
  • 1 - Repenser sa communication, indispensable dans la conjoncture actuelle
    
  • 2- Vers la fin des outils de promotion traditionnels
    
  • 3 - L'animateur numérique du territoire, un nouveau métier indispensable
    
• Chapitre 4
  
• L'office de tourisme du futur : tendances
  
  • 1 - Un lieu à repenser et à réaménager
    
  • 2 - L'obnubilation des réseaux sociaux
    
  • 3 - L'accueil « hors les murs », au plus près des visiteurs
    
  • 4 - Réalité virtuelle et robotisation : futur du tourisme ?
    
• Conclusion Partie 2
  
• PARTIE 3
  Les offices de tourisme valdoisiens
  et le numérique :
  Contexte, enjeux et adaptations
  
• Chapitre 1
  
• Quel tourisme en Val d'Oise ?
  
  • 1 - Le Val d'Oise : une offre diversifiée aux portes de Paris
    
  • 2 - Les OTSI valdoisiens : quelle organisation, pour quelle offre ?
    
• Chapitre 2
  
• Etat des lieux de la situation numérique
  des offices de tourisme valdoisiens
  
  • 1 - Présentation de ma mission de stage
    
  • 2 - Méthodologie d'enquête sur le numérique dans les OTSI valdoisiens
    
  • 3 - Une situation numérique départementale assez hétérogène
    
  • 4 - Un plan d'action en réponse aux besoins exprimés par les OTSI
    
• Chapitre 3
  
• Des tentatives de réponse au développement
  du numérique dans les OTSI du Val d'Oise
  
  • 1 - L'application MyBalade, un dispositif départemental
    
  • 2 - Enghien les Bains, ville numérique
    
  • 3 - Des bornes tactiles délocalisées à Roissy
    
• Conclusion Partie 3
  
• Conclusion générale
  
• Bibliographie
  
• Tables des annexes
  
• Annexe 1 : Fiche technique Facebook
  
• Annexe 7 : Statistiques complètes sur la situation numérique des OTSI
  
• Résumé/Summary