3 - Des bornes tactiles délocalisées
à Roissy
Roissy abrite, on le sait, l'un des plus grands
aéroports du monde dans sa ville. Avec cela, de nombreux hôtels
ont décidé de s'implanter à proximité de
l'aéroport pour accueillir les touristes sur le départ ou tout
juste arrivés. En sachant tout cela, on se doute que l'office de
tourisme ne peut que très peu profiter de ce flux massif de visiteurs
étant donné qu'ils sont présents souvent pour très
peu de temps.
Il a donc été décidé par l'office
de tourisme de délocaliser une partie de ses services. En effet, la
structure a implanté des bornes tactiles d'informations dans de nombreux
hôtels de la ville. Grâce à cela, les visiteurs, souvent
pressés et « de passage », peuvent accéder à une
information touristique très rapidement sans forcément passer par
l'office de tourisme.
Source :
http://www.hotels-roissy-tourisme.com/fr/informations-pratiques/utilitaires-de-l-office/brochures.php
Les hôtels du territoire peuvent donc profiter d'un
service de l'office de tourisme au sein même de leur
établissement, dans le hall d'accueil. Cela permet aussi aux
salariés de l'hôtel de se « décharger » des
informations touristiques que leur demandent les visiteurs, en les redirigeant
directement vers cette borne d'information.
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Dans un contexte de développement durable, cela permet
également à l'office de tourisme de réduire ses
coûts d'éditions de brochures, ce qui représente un gain
environnemental mais également financier. Même si l'investissement
de départ est élevé pour mettre en place ce dispositif,
une partie du financement des bornes est pris en charge par les
hôtels.
Ceci est donc un autre exemple d'innovation, avec ce service
numérique directement chez le prestataire du territoire, avec des
retours très positifs.
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