Contribution des ressources et compétences stratégiques au maintien de l'avantage competitif d'une entreprise d'assurance CSA de la sonarwa 2005-2008

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• LISTE DES FIGURES
  
• TABLE DE MATIERES
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
  • 1. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
• 1.2.1. INTERET PERSONNEL
  
  • 1.2.2. INTERET SCIENTIFIQUE
    
  • 2. DELIMITATION DU SUJET
    
  • 3. PROBLEMATIQUE
    
  • 4. HYPOTHESES
    
  • 6. TECHNIQUES ET METHODES
    
  • 6.1.1. Technique Documentaire
    
  • 6.1.2. Technique d'Interview
    
  • 6.1.3. Technique d'Observation
    
  • 6.2. Les METHODES
    
  • 6.2.2. Méthode Statistique
    
• 
  
• CHAPITRE 1 : CONSIDERATIONS CONCEPTUELLES ET THEORIQUES DE
  
• L'ETUDE.
  
• 
  
  • 1.1. DEFINITION DES TERMES D'ASSURANCE
    
  • 1.1.1. Définition juridique de l'assurance
    
  • 1.1.2. Définition technique de l'assurance
    
  • 1.1.3. L'assuré
    
  • 1.1.4. L'assureur
    
  • 1.1.5. Risque
    
  • 1.1.6. L'accident
    
  • 1.1.7. Le sinistre
    
  • 1.1.8. Le bénéficiaire
    
  • 1.2. DEFINITION DES CONCEPTS DU MANAGEMENT STRATEGIQUE
    
  • 1.2.1. Stratégie
    
  • 1.2.2. Les ressources stratégiques
    
  • 1.2.2.1. Les ressources humaines
    
  • 1.2.2.2. Les ressources financières
    
  • 1.2.2.3. Les ressources matérielles
    
• 
  
  • 1.2.2.4. Les ressources technologiques
    
  • 1.2.2.5. Les ressources de la marque et de la réputation
    
  • 1.2.2.6. Les ressources organisationnelles
    
  • 1.2.3. La compétence
    
• Tableau1: Evolution des ventes de meilleure compétence de la BRALIRWA.
  
  • 1.2.4. La compétitivité
    
  • 1.2.5. L'entreprise
    
  • 1.2.6. La Concurrence
    
• 
  
  • 1.3. NOTION DU MANAGEMENT STRATEGIQUE
    
  • 1.3.1. Définition du management stratégique
    
  • 1.3.2. Les composantes du management stratégique
    
  • 1.3.3. Le processus du management stratégique
    
• Figure 1. Processus du management stratégique
  
  • 1.3.4. L'importance du management stratégique.
    
• Un échantillon de recherche menée et citée par THOMPSON, A.et STRICKLAND, A., prouve que l'application de la gestion stratégique mène nécessairement à une performance positive au sein de la firme. Toutefois il existe d'autres recherches crédibles menées par exemple au cours de la décennie 1970-1980 qui montrent qu'une analyse stratégique consciencieuse et la pratique du management stratégique efficace ont un impact sur la performance de l'organisation. Les avantages d'un processus de management stratégique incluent les points suivants
  
  • 1.3.5. La planification stratégique
    
  • 1.4. GENERALITES SUR L'AVANTAGE COMPETITIF
    
  • 1.4.1. La pérennisation de l'avantage compétitif
    
  • 1.4.2. Les Stratégies pour construire et maintenir l'avantage compétitif
    
  • I.4.2.1.Avantage compétitif par différentiation
    
  • 1.4.2.2. L'avantage compétitif par spécialisation
    
  • 1.4.2.3. L'avantage compétitif par les coûts moins élevés
    
• CHAPITRE 2 : ETAT DES RESSOURCES ET DES COMPETENCES
  
• STRATEGIQUES DE LA SONARWA.
  
  • 2.2. PRESENTATION DE LA SONARWA S.A
    
  • 2.2.1. Création
    
    • 2.2.2. Actionnaires
      
    • 2.2.3. Les actionnaires actuels de la SONARWA s.a
      
• Tableau 2 : Actionnaires actuels de la SONARWA s.a
  
  • 2.2.4. Réassureurs
    
  • 2.2.5. Relation avec les banques
    
  • 2.2.6 Objectif, vision, mission et valeur de la SONARWA
    
    • 2.2.6.1. Objectif
      
  • 2.2.6.2. La vision de la SONARWA s.a
    
    • 2.2.6.3 Mission
      
  • 2.2.6.4. Valeurs
    
  • 2.2.7. Organisation et fonctionnement de la SONARWA
    
  • 2.3. LES RESSOURCES STRATEGIQUES DE LA SONARWA
    
  • 2.3.1. Les Ressources financières de la SONARWA
    
• Tableau 3 : Ressources financières de la SONARWA pour la période 2005- 2008
  
• Tableau 4: Evolution de l'effectif du personnel de la SONARWA pendant la
  
• période 2005 à 2008
  
• Tableaux 5 : Répartition des ressources humaines de la SONARWA selon
  
• Leurs niveau d'études en 2008
  
  • 2.3.3. Les Ressources matérielles de la SONARWA
    
• Tableau 6 : Valeur monétaire des immobilisations de la SONARWA de 2005
  
• à 2008
  
  • 2.3.4. Les Ressources technologiques de la SONARWA
    
• Tableau 7 : l'évolution de la valeur monétaire des 'équipements
  
• Informatiques de 2005 à 2008
  
  • 2.3.5. Les Ressources de la marque et de la réputation de la SONARWA
    
  • 2.3.6. Ressources organisationnelles de la SONARWA
    
  • 2.3.6.1. Assemblée générale
    
  • 2.3.6.2. Conseil administratif
    
  • 2.3.6.3. La Direction Générale
    
  • 2.4.6.4. Les Départements
    
  • 2.4. Compétences stratégiques au sein de la SONARWA
    
  • 2.4.1. Assurance non vie
    
  • 2.4.2. Assurance vie
    
  • 2.4.2.1 ASSURANCES A SOUSCRIPTION INDIVIDUELLE
    
  • 2.4.2.2. ASSURANCE A SOUSCRIPTION EN GROUPE
    
• Conclusion partielle
  
• 
  
• CHAPITRE 3 : LES RESSOURCES ET COMPETENCES
  
• STRATEGIQUES : BASE  DE L'AVANTAGE COMPETITIF DE
  
• LA SONARWA.
  
  • 3.2. L'AVANTAGE COMPETITIF DE LA SONARWA S.A
    
• 
  
  • 3.2.1. LE Chiffre d'affaires comme indicateur de l'avantage
    
• COMPÉTITIF
  
• Tableau 8 : L'évolution des primes nettes souscrites en Millions de frw
  
• Pour la SONARWA et la SORAS 2005 à 2008
  
  • 3.2.2. Résultat net comme indicateur de l'avantage compétitif
    
• Tableau 9 : Comparaison du résultat net de la SONARWA avec celui de la
  
• SORAS, COGEAR, CORAR, de 2005 à 2008 en Franc
  
• Rwandais
  
• 
  
  • 3.3. CONTRIBUTION DES RESSOURCES STRATEGIQUES A L'AVANTAGE
    
• COMPETITIF DE LA SONARWA s.a.
  
  • 3.3.1. CONTRIBUTION DES RESSOURCES FINANCIERES A L'AVANTAGE
    
• COMPETITIF DE LA SONARWA.
  
• Tableau 10 : Contribution unitaire du capital social sur le résultat
  
• Net pour la SONARWA s.a et la SORAS s.a
  
  • 3.2. 2. CONTRIBUTION DES RESSOURCES HUMAINES
    
• 
  
• Tableau 11 : Contribution unitaire des Ressources humaines sur les primes
  
• Souscrites pour la SONARWA s.a et la SORAS s.a
  
  • 3.2.3. CONTRIBUTION DES RESSOURCES MATERIELLES
    
• Tableau 12 : Contribution unitaire des immobilisations corporelles sur les
  
• Résultats nets pour la SONARWA et la SORAS
  
  • 3.2.4. CONTRIBUTION DES RESSOURCES TECHNOLOGIQUES
    
• Tableau 13 : Contribution unitaire des équipements informatiques sur les
  
• Prestations au nombre des clients de la SONARWA et de la SORAS.
  
  • 3.2.5. CONTRIBUTION DES RESSOURCES ORGANISATIONNELLES
    
• Tableau 14. Contribution unitaire des RH sur le nombre des clients servis de la SONARWA et SORAS
  
  • 3.3. CONTRIBUTION DES COMPETENCES AU MAINTIEN DE L'AVANTAGE
    
• COMPETITIF DE LA SONARWA s.a
  
• Tableau 15 : Primes nettes souscrites par Branches de 2005-2008(en
  
• Million de frw)
  
  • 3.3.1. Compétence 1 : Branche Automobile
    
  • 3.3.2. Compétence.2 : Branche transport et Aviation
    
  • 3.3.3. Compétence.3 : Branche incendie
    
• 
  
  • 3.3.4. Compétence.4 : Branche des risques Divers
    
  • 3.3.5 Compétence.5 : Branches vie et Assurance des personnes
    
• Figure 3 : Part Des Branches Dans le Portefeuille de la SONARWA s.a
  
• Fin de l'année 2008
  
• Tableau16 : Evolution comparative des primes nettes et charges des
  
• Sinistres de la SONARWA de 2005 à 2008 (millions de frw)
  
• Tableau 17 : Charges des sinistres de la SONARWA s.a par branches de
  
• 2005 à 2008(en millions de frw)
  
  • 3.4 .CONCLUSION PARTIELLE
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• LES SUGGESTIONS
  
• BIBLIOGRAPHIE