LISTE DES
TABLEAUX
LISTE
DES FIGURES
TABLE
DE MATIERES
DEDICACE
1
REMERCIEMENTS
2
SIGLES ET ABREVIATIONS
2
LISTE DES TABLEAUX
4
LISTE DES FIGURES
5
TABLE DE MATIERES
6
INTRODUCTION GENERALE
7
1. CHOIX ET INTERET DU
SUJET 7
1.2.1.INTERET PERSONNEL
7
1.2.2. INTERET
SCIENTIFIQUE 7
2. DELIMITATION DU SUJET
7
3. PROBLEMATIQUE
7
4. HYPOTHESES
8
6. TECHNIQUES ET METHODES
8
6.1.1. Technique
Documentaire 8
6.1.2. Technique
d'Interview 8
6.1.3. Technique
d'Observation 8
6.2. Les METHODES
9
6.2.2. Méthode
Statistique 9
9
CHAPITRE 1 :
CONSIDERATIONS CONCEPTUELLES ET THEORIQUES DE 10
L'ETUDE. 10
11
1.1. DEFINITION DES
TERMES D'ASSURANCE 11
1.1.1. Définition
juridique de l'assurance 11
1.1.2. Définition
technique de l'assurance 11
1.1.3. L'assuré
11
1.1.4. L'assureur
11
1.1.5. Risque
11
1.1.6. L'accident
11
1.1.7. Le sinistre
11
1.1.8. Le
bénéficiaire 12
1.2. DEFINITION DES
CONCEPTS DU MANAGEMENT STRATEGIQUE 12
1.2.1. Stratégie
12
1.2.2. Les ressources
stratégiques 12
1.2.2.1. Les ressources
humaines 12
1.2.2.2. Les ressources
financières 12
1.2.2.3. Les ressources
matérielles 12
12
1.2.2.4. Les ressources
technologiques 13
1.2.2.5. Les ressources
de la marque et de la réputation 13
1.2.2.6. Les ressources
organisationnelles 13
1.2.3. La
compétence 13
Tableau1: Evolution des
ventes de meilleure compétence de la BRALIRWA. 14
1.2.4. La
compétitivité 14
1.2.5. L'entreprise
14
1.2.6. La Concurrence
15
15
1.3. NOTION DU MANAGEMENT
STRATEGIQUE 15
1.3.1. Définition
du management stratégique 16
1.3.2. Les composantes du
management stratégique 16
1.3.3. Le processus du
management stratégique 16
Figure 1. Processus du
management stratégique 17
1.3.4. L'importance du
management stratégique. 17
Un échantillon de
recherche menée et citée par THOMPSON, A.et STRICKLAND, A.,
prouve que l'application de la gestion stratégique mène
nécessairement à une performance positive au sein de la firme.
Toutefois il existe d'autres recherches crédibles menées par
exemple au cours de la décennie 1970-1980 qui montrent qu'une analyse
stratégique consciencieuse et la pratique du management
stratégique efficace ont un impact sur la performance de l'organisation.
Les avantages d'un processus de management stratégique incluent les
points suivants. 17
1.3.5. La
planification stratégique 18
1.4. GENERALITES SUR
L'AVANTAGE COMPETITIF 18
1.4.1. La
pérennisation de l'avantage compétitif 19
1.4.2. Les
Stratégies pour construire et maintenir l'avantage compétitif
20
I.4.2.1.Avantage
compétitif par différentiation 20
1.4.2.2. L'avantage
compétitif par spécialisation 20
1.4.2.3. L'avantage
compétitif par les coûts moins élevés
20
CHAPITRE 2 : ETAT DES
RESSOURCES ET DES COMPETENCES 21
STRATEGIQUES DE LA SONARWA. 22
2.2. PRESENTATION DE LA
SONARWA S.A 22
2.2.1. Création
22
2.2.2. Actionnaires
22
2.2.3. Les actionnaires
actuels de la SONARWA s.a 23
Tableau 2 :
Actionnaires actuels de la SONARWA s.a 23
2.2.4. Réassureurs
23
2.2.5. Relation avec les
banques 24
2.2.6 Objectif, vision,
mission et valeur de la SONARWA 24
2.2.6.1. Objectif
24
2.2.6.2. La vision de la
SONARWA s.a 24
2.2.6.3 Mission
24
2.2.6.4. Valeurs
24
2.2.7. Organisation et
fonctionnement de la SONARWA 25
2.3. LES RESSOURCES
STRATEGIQUES DE LA SONARWA 25
2.3.1. Les Ressources
financières de la SONARWA 25
Tableau 3 :
Ressources financières de la SONARWA pour la période
2005- 2008 25
Tableau 4: Evolution de
l'effectif du personnel de la SONARWA pendant la 26
période 2005 à 2008 26
Tableaux 5 :
Répartition des ressources humaines de la SONARWA selon
26
Leurs niveau d'études en 2008 26
2.3.3. Les Ressources
matérielles de la SONARWA 27
Tableau 6 : Valeur
monétaire des immobilisations de la SONARWA de 2005
27
à 2008 27
2.3.4. Les Ressources
technologiques de la SONARWA 28
Tableau 7 :
l'évolution de la valeur monétaire des 'équipements
28
Informatiques de 2005 à 2008 28
2.3.5. Les Ressources de
la marque et de la réputation de la SONARWA 28
2.3.6. Ressources
organisationnelles de la SONARWA 29
2.3.6.1. Assemblée
générale 29
2.3.6.2. Conseil
administratif 29
2.3.6.3. La Direction
Générale 29
2.4.6.4. Les
Départements 30
2.4. Compétences
stratégiques au sein de la SONARWA 31
2.4.1. Assurance non vie
31
2.4.2. Assurance vie
33
2.4.2.1 ASSURANCES A
SOUSCRIPTION INDIVIDUELLE 33
2.4.2.2. ASSURANCE A
SOUSCRIPTION EN GROUPE 33
Conclusion partielle
33
33
CHAPITRE 3 : LES
RESSOURCES ET COMPETENCES 34
STRATEGIQUES : BASE DE L'AVANTAGE COMPETITIF DE
34
LA SONARWA. 34
3.2. L'AVANTAGE
COMPETITIF DE LA SONARWA S.A 34
34
3.2.1. LE Chiffre
d'affaires comme indicateur de l'avantage 34
compétitif 34
Tableau 8 :
L'évolution des primes nettes souscrites en Millions de frw
34
Pour
la SONARWA et la SORAS 2005 à 2008 35
3.2.2. Résultat
net comme indicateur de l'avantage compétitif 35
Tableau 9 :
Comparaison du résultat net de la SONARWA avec celui de la
35
SORAS,
COGEAR, CORAR, de 2005 à 2008 en Franc 35
Rwandais 35
35
3.3. CONTRIBUTION DES
RESSOURCES STRATEGIQUES A L'AVANTAGE 36
COMPETITIF DE LA
SONARWA s.a. 36
3.3.1. CONTRIBUTION DES
RESSOURCES FINANCIERES A L'AVANTAGE 36
COMPETITIF DE
LA SONARWA. 36
Tableau 10 :
Contribution unitaire du capital social sur le résultat
36
Net
pour la SONARWA s.a et la SORAS s.a 36
3.2. 2. CONTRIBUTION
DES RESSOURCES HUMAINES 37
37
Tableau 11 :
Contribution unitaire des Ressources humaines sur les primes
37
Souscrites pour la SONARWA s.a et la SORAS s.a 37
3.2.3. CONTRIBUTION DES
RESSOURCES MATERIELLES 38
Tableau 12 :
Contribution unitaire des immobilisations corporelles sur les
38
Résultats nets pour la SONARWA et la SORAS 38
3.2.4. CONTRIBUTION DES
RESSOURCES TECHNOLOGIQUES 39
Tableau 13 :
Contribution unitaire des équipements informatiques sur les
39
Prestations au nombre des clients de la SONARWA et de la SORAS.
39
3.2.5. CONTRIBUTION DES
RESSOURCES ORGANISATIONNELLES 39
Tableau 14. Contribution
unitaire des RH sur le nombre des clients servis de la SONARWA et SORAS
39
3.3. CONTRIBUTION DES
COMPETENCES AU MAINTIEN DE L'AVANTAGE 40
COMPETITIF DE LA
SONARWA s.a 40
Tableau 15 : Primes
nettes souscrites par Branches de 2005-2008(en 40
Million de frw) 40
3.3.1. Compétence
1 : Branche Automobile 41
3.3.2.
Compétence.2 : Branche transport et Aviation
41
3.3.3.
Compétence.3 : Branche incendie 41
41
3.3.4.
Compétence.4 : Branche des risques Divers 41
3.3.5
Compétence.5 : Branches vie et Assurance des personnes
41
Figure 3 : Part Des
Branches Dans le Portefeuille de la SONARWA s.a 41
Fin de l'année 2008 42
Tableau16 :
Evolution comparative des primes nettes et charges des
42
Sinistres de la SONARWA de 2005 à 2008 (millions de frw)
42
Tableau 17 : Charges
des sinistres de la SONARWA s.a par branches de 43
2005
à 2008(en millions de frw) 43
3.4 .CONCLUSION PARTIELLE
44
CONCLUSION GENERALE
45
LES SUGGESTIONS
46
BIBLIOGRAPHIE
46
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