Contribution des ressources et compétences stratégiques au maintien de l'avantage competitif d'une entreprise d'assurance CSA de la sonarwa 2005-2008

Exemple : les immobilisations productives de la BRALIRWA, d'une valeur de

9 031 480 298 Frw en 2007(rapport annuel BRALIRWA, 2007).

1.2.2.4. Les ressources technologiques

Exemple : les connaissances ATM (distributeur automatique de monnaie)

1.2.2.5. Les ressources de la marque et de la réputation

Exemple : office de Microsoft, produit de levi's, Nike, Adidas etc.

1.2.2.6. Les ressources organisationnelles

Exemple : le savoir organisationnel de McDonalds, ayant le réseau mondial du fast-food, avec une formation complète des pratiques, design, et autres

1.2.3. La compétence

Pour Grant précité, les capacités ou compétences d'une firme sont constituées par ce que la firme peut produire comme résultat du travail commun entre groupes des ressources. Ceci étant le fruit du travail d'ensemble entre deux ou plusieurs ressources d'une entreprise. Une compétence est en gestion stratégique, un produit de la firme.

Les premiers auteurs en management stratégique ont aussi mis en lumière l'importance des compétences dans le processus stratégique. Les aspects sont abordés dans la plupart des travaux qui s'appuient sur les analyses stratégiques classiques en termes d'opportunités -menaces et faiblesses.Les travaux les plus récents, sur le processus de transformation en avantage compétitifs se sont orientés dans les différentes directions. La compétence joue un rôle très important sur l'établissement public national de caractère industriel et commercial, les entreprises nationalisées, les sociétés bénéficient du concours financier de l'état ainsi que les diverses sociétés déterminées par les textes^11(*) .La compétence distinctive peut prendre Plusieurs formes : exceller dans la fabrication des produits de qualité, offrir un bon service après vente, avoir un bon réseau de dealers et distributeurs^12(*), etc.

Exemple : considérés comme produits, les compétences de SULFO Rwanda sont :

- savons de lessive et liquide : Makasi, Panga, Crystal, bars, Tembo, Umusambi, magic ; omo, spot.

- Savons de toilette : Nina, claire, Nivea, crème, Dawa, Cygne, claire Bébé, sungura, sportif ;

- Eau Minérale : Nil 5l, Nil 3l, Nil 1l, Nil 0.5l ;

- Produit cosmétique : lotion, pommade, poudre, et Gel CLAIRE bébé, cirage Zébra etc. En effet, toutes ces compétences résultent de la combinaison de plusieurs ressources que détient la firme de SULFO.

Les ressources en elles-mêmes n'engendrent pas des compétences, ces compétences sont au contraire un témoignage et un fruit de l'habileté d'une organisation à atteindre un degré de coopération et de coordination très poussé entre ses diverses ressources. Ceci requiert qu'une organisation motive et socialise ses membres d'une manière qui conduise au développement routines fonctionnant sans accroc aucun. Lorsqu'une compétence est seule la meilleure par rapport aux autres au sein de la firme, on parle de core compétence. Illustrons ceci par un exemple, celui de la BRALIRWA.

* 11

* 12 ^_ THOMPSON SRTICKLAND :Strategic Management Concepts and Cases, Texas, 4edition