Tableau 17 : Charges des sinistres de la SONARWA s.a par
branches de
2005 à 2008(en millions de frw)
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Branche d'assurance
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Année
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2005
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2006
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2007
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2008
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Automobile
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785
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1.183
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1.128
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1.791
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Transport et aviation
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67
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138
|
94
|
159
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Incendie
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182
|
37
|
112
|
154
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Risques divers
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31
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120
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280
|
433
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AP-VIE
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200
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579
|
581
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677
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TOTAL
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1.265
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2.057
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2.195
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3.214
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Source : Rapports annuels
SONARWA 2005, 2006, 2007,2008
On remarque qu'en comparant 2008 avec d'autres années,
il ya augmentation des sinistres dans les branches d'assurances qui peut
s'expliquer par le fait que dans ces branches, l'effectif dans le portefeuille
a aussi augmenté.
L'assurance Automobile a connu une augmentation et cette
augmentation est due à l'acquisition de plusieurs contrats flottes. Par
exemple la police flotte MINADEF qui a totalisé seule 127 millions de
frw de sinistres payés soit 21% des sinistres totaux.. Une autre raison
se situe au niveau des coûts de réparation des véhicules
accidentés qui sont toujours en augmentation. Il est à noter que
même une variation à la hausse dans les sinistres survenus en
automobile, les efforts remarquables sont toujours fournis par la police
nationale pour réduire le nombre d'accidents de la route depuis 2005.
Ensuite, le paiement des sinistres dans les délais
réglementaires améliore l'image de la SONARWA s.a et
améliore sa réputation dans le public.
Les ressources et les compétences ne peuvent pas
être les déterminants de l'avantage compétitif et ce
dernier ne devient durable que si et seulement si quatre conditions sont
réunies, à savoir la durabilité, la non
transfairabilité, la non deplicabilité et la non transparence des
dites ressources et compétences.
Pour la durabilité des
compétences, la SONARWA a crée une image de marque en
terme de qualité grâce à ses ressources et son management
interne qui est collégial. En effet, la qualité du service
d'assurance est justifiée par la rapidité dans le payement des
sinistres pour indemniser les clients vite et juste. Même si la
sinistralité est un élément difficilement
contrôlable, la SONARWA s.a est fière de ne pas jamais faillir
à son objectif d'indemniser ses clients vite et juste.
Concernant l'immobilisation de ses
ressources, la SONARWA s.a possède plusieurs ressources et
cherche toujours à les rendre durables. Pour les ressources humaines,
chaque membre de son personnel exerce le travail pour lequel il possède
des compétences, ceci grâce à la mise en place d'une
bonne hiérarchie des responsabilités. Pour éviter la
transferabilité de ses ressources humaines, la SONARWA s.a
possède la capacité de motiver son personnel tout en lui
accordant certains avantages à savoir :
Gratification de fin d'année (13e
mois) : la fin de l'année, la SONARWA s.a donne le
13e mois à son personnel selon la cotation individuelle
(c'est-à-dire que le 13e mois est attribué à
chaque membre du personnel suivant le pourcentage de sa cotation annuelle).
Prime d'Ancienneté : Chaque
année, la SONARWA s.a accorde une prime d'ancienneté à
chaque membre de son personnel en fonction de la note obtenue.
Frais funéraires : la SONARWA s.a
assure les frais funéraires en cas de décès d'un membre de
son personnel. De même, en cas de décès d'un conjoint ou
d'un enfant de son agent, elle accorde une indemnité égale au
salaire d'un mois en guise de contribution aux frais funéraires.
Soins Médicaux : en plus de
faire affilier son personnel à RAMA, la SONARWA se charge des frais
médicaux pour un membre de son personnel qui tombe malade étant
au lieu de travail.
Pour pérenniser ses ressources physiques, la SONARWA
possède plusieurs sortes de matériels lui permettant de
réaliser ses objectifs. Comme le monde évolue suivant le
progrès technique et technologique, la SONARWA suit ce mouvement en
s'adaptant à ces différents changements. A titre d'exemple, nous
pouvons citer la construction de Nobilis hotel située à KIYOVU et
Nobilis Aparhotel en kiyovu. Les maisons de logements se trouvant dans les
différents endroits du pays ainsi que la construction de East Garden
COMPLEX. (a warehouse facility with offices.
Pour donner à ses ressources et compétences le
caractère de non -transparence, la SONARWA garde le
secret de ses formules d'opérations commerciales d'assurance. De
même son système de commercialisation des produits d'assurance est
rendu plus difficile à le copier.
3.4 .CONCLUSION PARTIELLE
Dans ce chapitre, nous venons de faire une analyse de
l'avantage compétitif de la SONARWA s.a. nous avons également
passé en revue ses moyens, à savoir les ressources et les
compétences pour pérenniser son avantage compétitif. Nous
avons constaté qu'elle possède des ressources et
compétences lui permettant de pérenniser son avantage
compétitif durable. Nous avons également donné une
présentation générale de son environnement concurrentiel
afin de pouvoir rendre compte du degré de compétitivité.
Au terme de cette analyse, nous avons constaté que la SONARWA s.a jouit
d'un avantage compétitif de par ses ressources et ses
compétences. Nous avons aussi situé cette entreprise dans son
environnement concurrentiel et avons constaté qu'elle occupe la
première place dans l'industrie d'assurance au RWANDA au cours de notre
période d'étude. Ceci nous permet de confirmer notre
hypothèse selon laquelle les ressources et les compétences
contribuent à la pérennisation de l' avantage compétitif
de la SONARWA.
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