Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

• DEDICACES
  
• Je dédie ce travail à toutes personnes qui me portent leur amitié, leur amour, leur sympathie.
  
• REMERCIEMENTS
  
• AVANT PROPOS
  
• GLOSSAIRE
  
• PLAN SOMMAIRE
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
• PREMIERE PARTIE :
  
• CADRE THEORIQUE
  
• ET
  
• METHODOLOGIQUE
  
• PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE
  
• CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE
  
  • Section 1 : Revue de la littérature
    
  • Section 2 : Problématique
    
  • Section 3 : Objectifs de recherche
    
  • Section 5 : Intérêt du sujet
    
  • 
    
• CHAPITRE II : CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • Section 1 : Cadre de l'étude
    
    • 1. Présentation du Sénégal
      
    • 2. Cartographie du marché sénégalais de la téléphonie mobile
      
      • 2.1. Présentation sommaire d'Expresso Sénégal
        
      • 2.2. Présentation sommaire Sonatel Orange
        
    • A. Offres d'Orange
      
      • 2.3. Présentation sommaire de l'Agence de Régulation des Télécommunications et des Postes
        
      • 2.4. Marché global du mobile
        
  • Section 2 : Délimitation du champ de l'étude
    
  • Section 3 : Techniques d'investigations
    
  • Section 4 : Difficultés rencontrées
    
• DEUXIEME PARTIE :
  
• CADRE
  
• CONCEPTUEL ET
  
• ORGANISATIONNEL
  
• DEUXIEME PARTIE : CADRE CONCEPTUEL ET ORGANISATIONNEL
  
• CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL
  
  • Section 1 : Le Marché
    
    • 2. les caractéristiques d'un marché
      
    • 3. Instruments de mesure du marché :
      
    • 4. Objectifs et utilité du marché pour l'entreprise
      
  • Section 2 : Le Produit et le service
    
    • 1. Définition du produit :
      
    • 2. Caractéristiques du produit
      
    • 3. Utilité du produit pour l'entreprise et le marché :
      
    • 4. Définition du Service :
      
    • 5. Caractéristiques et spécificités du service :
      
    • 6. Différence et complémentarité entre le produit et le service
      
  • Section 3 : La segmentation, le ciblage et le positionnement
    
    • 2. Processus de segmentation
      
    • 3. Utilité pour l'entreprise :
      
    • 4. Définitions Cible et le Ciblage
      
    • 5. Définition du Positionnement:
      
    • 6. Importance d'un bon choix de positionnement
      
  • Section 4 : Concurrence
    
  • Section 5 : La Qualité et Démarche qualité
    
    • 1. Définition :
      
    • 2. Les 8 Principes clés :
      
    • 3. La Démarche Qualité :
      
  • 
    
• CHAPITRE II : CADRE ORGANISATIONNEL
  
  • Section 1 : Présentation de Tigo
    
    • 1. Historique
      
    • 2. Objectifs et Missions :
      
      • a. Objectifs
        
      • b. Missions :
        
  • Section 2 : Organisation de Tigo
    
    • 1. Directions et Services
      
    • 2. Agences Commerçiales et Disributeurs
      
      • a. Agences Commerçiales
        
      • b. Distributeurs
        
  • Section 3 : Réalisations et Responsabilité sociale de Tigo
    
    • 1. Réalisations
      
    • 2. Responsabilité sociale
      
  • Section 4 : Développement de la politique Commerciale de Tigo
    
    • 1. Marketing Mix de Tigo
      
      • 1.1. Le mix produits et services de Tigo
        
      • 1.2. Le mix prix de Tigo
        
      • 1.3. Le mix communication
        
• TROISIEME PARTIE :
  
• ANALYSE ET
  
• PRESENTATION DES
  
• RESULTATS
  
• CHAPITRE I : PROCESSUS DE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
  
  • Section 1 : Analyse de l'Environnement
    
    • 1. L'analyse PEST
      
    • 2. Les facteurs clés d'évolution environnementale
      
  • Section 2 : Surveillance de l'environnement
    
    • 1. La veille stratégique
      
    • 2. L'intelligence économique
      
  • 
    
• CHAPITRE II : PRINCIPES GENERAUX D'UNE ACTION PROMOTIONNELLE
  
  • Section 1 : La Démarche marketing
    
    • 1. Schémas de déroulement d'une action promotionnelle
      
  • 
    
• CHAPITRE III : ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES
  
  • Section 1 : Analyse SWOT de Tigo
    
  • Section 2 : Données relatives au marché
    
    • 1. Analyse SWOT de la concurrence
      
      • a. Sonatel. Orange
        
      • b. Expresso
        
    • 2. Données de la téléphonie mobile
      
  • Section 3 : Données relatives a l'enquête réalisée.
    
• CHAPITRE IV : RECOMMANDATIONS
  
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION :
  
• Bibliographie :
  
• ANNEXES
  
• TABLE MATIERES
  
• TABLE DES MATIERES
  
• Section1 : Le marché.............................................................................................32 «««««««««««««««««««««««««««««
  
• Bibliographie
  
• Annexes