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Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

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par Ulrich OUTOU
Institut africain de management - Master 2 en management: marketing et intelligence d'affaires 2010
  

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A. Offres d'Orange

Filiale de Sonatel (opérateur historique), Sonatel Mobiles a été le premier à disposer d'une licence et a lancé ses activités en 1996 sous la marque Alizé qui, à son tour est devenue Orange en 2006. Orange propose un éventail d'offres couvrant aussi bien le post-payé que le prépayé en appliquant une tarification à la minute et en facturant par cadence de vingt (20) secondes. Seuls les clients prépayés ont la possibilité de bénéficier d'une tarification à la seconde, et ce sur demande.

a. Les offres prépayées

Le prépayé est une offre sans engagement avec la possibilité de créditer le compte grâce aux cartes de recharge.

1' La pochette Orange

La pochette Orange prépayé est à 2 500 FCFA avec 2 500 FCFA de crédit de communication initial.

Prix (TTC) des communications Orange Prépayé en FCFA

 

06h00-

00h00-

SMS

 

00h00

6h00

 

Orange

85 F

50 F

20 F

Autres GSM

85 F

85 F

30 F

Fixe

85 F

50 F

-

International

170 F

170 F

75 F

 

Prix (TTC) des communications Orange S'Cool en FCF~

 

8h-
12h

12h-
15h

15h-
18h

18h-
22h

22h-
8h00

SMS

Orange

120

50 F

120

75 F

50 F

10 F

 

F

 

F

 
 
 

Autres GSM

120

120

120

120

120 F

75 F

 

F

F

F

F

 
 

Fixe

120

50 F

120

75 F

75 F

-

 

F

 

F

 
 
 

International

170

170

170

170

170 F

100 F

 

F

F

F

F

 
 
 

Prix (TTC) des communications Orange Prépayé en FCFA avec facturation à la seconde

 

Seconde

Tarif national (Orange, fixe Sonatel et
autres GSM)

1,50 F

Tarif international

3 F

 

v' Les recharges

Type de recharge

Montant

Bonus

Validité après

recharge

Seddo partage de crédit

100 à 999 F

0 F

5j

 
 
 
 
 
 

Seddo achat de crédit

100 à 999 F

0 F

5j

 
 
 
 
 
 
 

2000 F

3mois

 

5000 F

 

10000 F

 

1000 F

0 F

10j

 
 
 
 
 

2000 F

 

5000 F

3mois

 

b. L'offre post-payée : TERANGA

Téranga est l'offre classique d'Orange, il permet au client de profiter pleinement de la téléphonie

 

Frais de mise en service

 

Frais d'accès au service

 

21 000 F

 

Redevance mensuelle

 

7 867 F

 
 

Frais d'accès roaming

 

Caution (remboursable)

 

200 000 F

 

Destinations

Heures pleines

Heures creuses

Tarif nuit

 
 

Appels

 

Vers fixe Sonatel

 

82 F

82 F

Vers Orange

 

Autres GSM

 

82 F

 

International

 

173 F

 
 
 

SMS

 

Vers Orange

 

20 F

 

Autres GSM

 

71 F

 

International

 

97 F

 
 
 

MMS

 

Vers Orange

 

51 F

 
 

V Services

Services

Tarifs

Facturation détaillée

Gratuit

Frais de migration

Gratuit

Report de crédit

Gratuit

Alerte conso

Gratuit

Liste rouge

Gratuit

Tarification à la seconde

1000 F

 

Mes numéros favoris

2000 F

Sauvegarde répertoire

2000 F

Récupération données sauvegardées

1000 F

Sauvegarde et stockage dans clé usb

5000 F

Appel vers server

350 F/mn

E-mail mobile

1250 F/bimestre

1 ko téléchargé

1 F

Forfait 10 mo

3000 F

Forfait 100 mo

24000 F

Forfait 1 Go

34500 F

Solution blackberry

20000 F

Forfait silver 10 mo (2000 emails)

13000 F

Forfait Gold illimité

35000 F

 

Source des tableaux : www.orange.sn

2.3. Présentation sommaire de l'Agence de Régulation des Télécommunications et des Postes

Missions de l'ARTP

Au cours de la décennie écoulée, le secteur des télécommunications a connu partout dans le monde des mutations décisives dans un contexte marqué par une libéralisation plus poussée, dans un environnement international caractérisé par la mondialisation et la globalisation des échanges mais aussi par le développement fulgurant des technologies de l'information et de la communication, conséquence de la convergence entre l'informatique, l'audiovisuel les télécommunications.

Les mutations en cours et à venir ont donc conduit le législateur sénégalais à mettre en place, avec le vote de la loi n°2001-15 du 27 décembre 2001portant code des télécommunications, un organe indépendant de régulation, l'Agence de Régulation des Télécommunications (ART), susceptible de garantir l'exercice d'une concurrence saine et loyale, au bénéfice des consommateurs, des opérateurs du secteur et, en général, de l'économie globale.

L'ART est devenu l'ARTP (Agence de Régulation des Télécommunications et des Postes) depuis la promulgation de la loi n°2006-15 du 4 janvier 2006 attendant les pouvoirs de l'ART à la régulation du secteur postal. Elle est un établissement public doté de la personnalité juridique et de l'autonomie financière et placée sous l'autorité du Président de la République.

Sa mission globale de régulation des télécommunications peut être synthétisée comme suit : Mission d'ordre général:

- Doter le secteur des télécommunications et des postes d'un cadre réglementaire efficace et transparent, favorisant une concurrence loyale au bénéfice des utilisateurs des réseaux et services des télécommunications ;

- Favoriser la création d'emplois directement ou indirectement liés aux secteurs ;

- Assurer toute mission d'intérêt public que pourrait lui confier le Gouvernement dans les secteurs des télécommunications et des postes.

Mission juridique et pouvoir réglementaire :

- élaborer, la demande du Président de la République ou de sa propre initiative, des projets de textes législatifs et réglementaires en matière de télécommunications, de postes et de Tics;

- Prendre des décisions à caractère réglementaire (détermination des appareils radioélectriques de faible puissance et de faible portée, fixation de la liste des services à valeur ajoutée, définition des conditions de délivrance des autorisations de réseaux indépendants ainsi que des conditions d'agrément des équipements et des installateurs d'équipements radioélectriques).

Mission administrative:

- Surveiller la concurrence et réprimer les pratiques anticoncurrentielles, notamment les abus de position dominante ;

- Auditer chaque année, à leur charge, les exploitants des réseaux et services de télécoms ;

- Organiser les appels à la concurrence pour la sélection d'exploitants de réseaux de télécoms ouverts au public, autoriser les réseaux indépendants et les moyens de cryptologie, agréer les équipements radioélectriques, recevoir les déclarations des services valeur ajoutée.

Mission technique:

- Assurer la planification, la gestion et le contrôle du spectre des fréquences ;

- Assurer la gestion du plan national de numérotation ; - élaborer les normes relatives la cryptologie ;

- Définir les conditions d'agrément préalable des équipements, des laboratoires et

des installateurs d'appareils radioélectriques.

Mission économique :

- Approuver le catalogue d'interconnexion des exploitants de réseaux ;

- Fixer les redevances pour les autorisations de réseaux indépendants ;

- Approuver les tarifs des services de télécommunications sous le régime du monopole et les tarifs du service universel.

Mission d'investigation, de contrôle et de sanction :

- Veiller aux dispositions contenues dans les licences, les autorisations et les agréments délivrés en application du code des télécoms ;

- Veiller aux dispositions relatives l'interconnexion ;

- Demander et analyser toutes informations requises de la part des exploitants ; des

autorisations d'exploitation des réseaux indépendants et les redevances de déclaration des services valeur ajoutée ;

- Adresser des mises en demeure aux exploitants qui ne respectent pas les obligations leur charge et prononcer, le cas échéant, des sanctions pécuniaires ;

- Abriter les différends entre l'Administration et les exploitants ainsi qu'entre exploitants eux-mêmes ;

- Instruire les plaintes des organisations de consommateurs et suivre leur traitement par les exploitants.

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"Nous voulons explorer la bonté contrée énorme où tout se tait"   Appolinaire