Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

Section 2 : Données relatives au marché

1. Analyse SWOT de la concurrence

a. Sonatel. Orange

Forces · Entreprise cotée en bourse · Leader sur le Marché Sénégalais · « Opérateur Global » · Forte Notoriété · Longue Présence · Bonne et constante Communication · Co-branding avec Kiréne · Mobile banking avec Orange Money	·		Faiblesses
	· Présence de l'Etat dans le Capital · Instabilité du réseau · Lenteur du Service client · Tarifs Elevés · Manque de créativité

Opportunités · Obtention de l'autorisation pour la commercialisation de la technologie « 3G » · Co-branding avec d'autres sociétés · Elaboration d'une politique soutenue de fidélisation pour réduire le taux d'attrition · Utilisation du géomarketing pour des offres spécifiques surtout lors des grandes fêtes exemple : Gamou, Magal, Poponguine...		Menaces · Perte de Clients au profit des concurrents · Expresso opérateur global · Attrition des clients du fixe et internet chez Expresso · Sanctions de l'ARTP · Taxes imposées par l'Etat : RUTEL... · Critiques des associations consuméristes

b. Expresso

Forces		Faiblesses
		- Opérateur global (mobile, fixe, internet, tv mobile) -Technologie de pointe CDMA et 3G+ - Excellente qualité réseau et bonne couverture nationale - Tarif national unique -Appels vidéo -Augmentation des parts de marché sur le fixe et l'internet
-Faible part de marché sur le mobile -Procédure d'enregistrement compliqué pour le client lors de l'abonnement à « e-liberté » - Communication souvent mal adaptée à la cible		Opportunités
Menaces
		-Développement de la 3G+ - Mobile banking -ADSL tv - Développement du marché du fixe
-Dernier arrivant -influence du leader Orange