Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

CHAPITRE III : ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES

Section 1 : Analyse SWOT de Tigo

Cet outil d'analyse va nous permettre d'identifier les forces et faiblesses propres à Tigo ainsi que les opportunités et menaces obtenus de l'analyse PEST dans son secteur d'activité. Par la suite, nous pourrons justifier nos conseils grâce à ces attributs utiles ou néfastes à l'atteinte d'objectifs.

FORCES		FAIBLESSES	· Expérience de 11 ans sur le marché
· Opérateur partiel (mobile seulement)		de la téléphonie mobile au Sénégal
· Lors des promotions crédits plus de		· Notoriété et image de marque
50% du crédit n'est disponible que		· Premier à proposer la technologie
sur le réseau Tigo		GPRS et internet mobile
· Trop de promotions intempestives		· Facturation à la seconde et tarification
amenant le consommateur a ne pas se		basse
retrouver et distinguer les différentes		· Accès du kit à 750 FCFA
promotions de Tigo		· Proximité de la clientèle avec les
· Des promotions qui s'enchainent sans		agences commerciales · Présence effective et disponibilité des
etre assez bien comprises du public		produits et services
· Des services uniquement orientés vers		· Bonne couverture des segments à
le réseau Tigo		faible pouvoir d'achat · Liste rouge gratuite
· Saturation et instabilité réseau du réseaux lors des promotions		· Offres de produits et services sur
· Un systématisation des promotions en		mesure B to B et B to C · Part de marché en hausse
vue de rester en alerte face au		· Portefeuille produits : L'entreprise à
concurrent orange, ce qui biaise		développé une gamme large pour diversifier son offre sur l'ensemble de
l'approche qualité et personnification		ses marchés.
voir originalité des offres.		· Investissement R&D plus de 50 milliards

OPPORTUNITES			MENACES		·
Population de 14 millions de sénégalais		·	Arrivée d'un nouvel entrant SUDATEL sous la marque Expresso	·
Règlementation, suivi et contrôle par l'ARTP		·	Mouvement du personnel (débauché par la concurrence)	·
Evolution du taux de pénétration		·	Technologie 3G+ avec e-liberté	·
Croissance du post-payé			d'Expresso	·
Concurrence, le client est roi et a un large choix donc Tigo a intérêt à écouter et satisfaire aux attentes de la		·	Politique de communication ou tactiques commerciales facilement imitable
demande pour gagner plus de parts de marché		·	Concurrence : Sur le secteur, l'intensité concurrentielle est forte et	·
Marché du mobile banking			globale. Elle est due à un portefeuille	·
Marché du fixe, d'internet et TV ADSL en croissance.			d'activité complet et généralisé à l'ensemble des acteurs. Des	·
Marché du post-payé			possibilités de différenciation restreintes confortent cette intensité concurrentielle.
		·	Faible pouvoir d'achat de la population
		·	Non disponibilité permanente d'électricité