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Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

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par Ulrich OUTOU
Institut africain de management - Master 2 en management: marketing et intelligence d'affaires 2010
  

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Section 3 : Réalisations et Responsabilité sociale de Tigo

1. Réalisations

Le Sénégal a contribué de manière significative aux performances du Groupe Millicom international cellular, résultante de l'effort d'un personnel motivé et engagé mais également d'investissements soutenus ». C'est de l'avis, de la direction générale de Tigo Sénégal qui a fait face à la presse, ce mardi 6 novembre pour présenter les résultats financiers du groupe

auquel elle appartient sur le plan international et de Sentel Tigo, arrêtés au 30 septembre 2007.

A en croire, le directeur général de Tigo Sénégal, Kevin KOCH, la structure qu'il dirige a enregistré « de bons résultats grâce à son bon réseau, une réorganisation de la distribution et une offre innovante ». Un état de fait qui, selon sa directrice des relations extérieures, Magatte Diop, résulte « d'une stratégie qui a motivé Tigo Sénégal à introduire la facturation à la seconde ainsi que la recharge électronique à partir de 100 F Cfa ».

A cela, la directrice des relations extérieures de Tigo Sénégal y a ajouté les efforts d'amélioration et d'extension de la couverture du réseau de Tigo qui, à l'en croire, a amené la filiale de Millicom international cellular à Dakar à investir « 40 milliards de F Cfa sur l'année 2007 » et espère atteindre le cap des « 50 milliards de F Cfa en 2008 ». Des investissements qui, à en croire Magatte Diop, « pour l'essentiel ont été consacrés pour un service de qualité ». Sur la même lancée, M.Vanhelleputte avance que « la contribution de Tigo Sénégal dans les résultats de Millicom international cellular avoisine un pourcentage de 6 à 7 % ». Il a ainsi rappelé que « pour l'année 2006, Tigo Sénégal a réalisé un chiffre d'affaires de 45 milliards de F Cfa ».

Par ailleurs, il a tenu à préciser que « Tigo Sénégal ne peut publier que des résultats annuels contrairement au Millicom international cellular auquel il appartient et qui est coté à la bourse Nasdaq à New York aux États Unies ». Pour les résultats du présent exercice, il donne rendezvous au mois d'avril prochain.

Les résultats ainsi présentés représentent la quintessence de l'exercice du groupe, au 30 septembre 2007, dans l'ensemble des seize pays où il exerce avec un parc ayant enregistré « un saut de 77 % qui franchit le cap de 20 millions d'abonnés Tigo à travers le monde dont plus d'un million pour le Sénégal ».

Des réalisations qui, selon Magatte Diop, ont permis aux responsables de Millicom international cellular de noter que « les résultats les plus encourageants du groupe ont été enregistrés en Afrique où son parc d'abonnés a connu une croissance de 44 % sur les douze derniers mois ».

destinations nationales au mois d'aoüt 2007, voilà que Tigo baisse de nouveau ses tarifs, depuis avant-hier, mercredi 23 janvier.

Dans le communiqué que ses responsables nous ont fait parvenir, l'opérateur téléphonique fait savoir que « cette baisse concerne les tarifs locaux, internationaux et services à valeurs ajoutées (messages écrits, internet) ». En sus, l'opérateur renseigne sur la mise en place d'un système de bonus « pour récompenser les gros utilisateurs prépayés ».

Dans la même dynamique, une baisse est annoncée sur les abonnements particuliers (facturation mensuelle) et « Tigo solution entreprise ». Ainsi, les tarifs « forfait » et « abonnement » doivent être fixés à 1 (un) franc (Ttc) la seconde vers Tigo, et jusqu'à 1,24 francs la seconde vers les autres opérateurs. Pour les appels internationaux, l'opérateur téléphonique fait savoir que les tarifs passent de trois francs à 2,89 francs Cfa (Ttc). Cette baisse entre, nous apprend-on, dans le cadre d'une « politique de démocratisation et d'accessibilité du mobile ».

Pour 2008, Tigo ambitionne de renforcer sa politique de proximité par le biais d'ouverture d'agences commerciales. En plus des neuf agences qui composent son réseau national, l'ouverture de dix-huit autres est prévue dans plusieurs quartiers de Dakar et dans chaque capitale régionale du pays.

30 Novembre 2007 Journée de sensibilisation VIH SIDA en interne

Le 1er Décembre c'est autour d'une journée de sensibilisation sur le Sida que la Fondation a entamé l'expression de sa responsabilité sociale en interne. C'est un personnel très intéressé qui a visionné les publireportages de sensibilisation. Le jeu de société « Stop Sida » a été offert à tous les collaborateurs afin qu'il puisse être, à leur tour, acteur de sensibilisation pour freiner l'évolution du Sida. L'objectif est de créer un Comité interne de Lutte contre la Sida pour poursuivre ce premier pas et accompagner nos collaborateurs.

20 Décembre 2007 Remise de moutons aux Village SOS et à Empire des Enfants

En 2007, la Fondation Tigo a permis à deux structures d'accueil d'enfants orphelins ou en situation difficile (enfants de la rue) de célébrer l'Aïd El Fitr. Ce sont des enfants heureux qui nous ont accueillis dans un cadre chaleureux et remercient du fond du coeur la Fondation Tigo pour cet élan de solidarité.

Soirée Cauris d'OR organisé par le MEDES

La Fondation Tigo a offert une ambulance d'une valeur de 10 millions à la Fondation Education Santé de Madame la Première Dame Viviane Wade.

Opérations Bracelets contre Moustiquaires

Actuellement une campagne de lutte contre le paludisme conjointement avec l'Association Sega est en cours. Grâce à cette opération, La Fondation distribuera 6.000 moustiquaires imprégnées dans les zones les plus exposées.

Pour feter ses clients, Tigo a organisé un CROSS DE MASSE soit un quart de marathon ayant réuni les athlètes professionnels et amateurs se sont donnés rendez-vous samedi dernier au siège de Tigo sur la route des Almadies, pour un marathon initié par la téléphonie mobile avec la collaboration technique de la Ligue de Dakar d'athlétisme. Tigo oeuvre aussi dans le sport traditionnel.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery