1.3. Le mix communication
Le plus important dans une stratégie de moyens c'est
la détermination de la cible. Les cibles de communication, se
définissent comme les groupes des personnes visées par une action
de communication. A chaque cible correspond un moyen d'action, mais les
mêmes moyens d'actions peuvent s'adresser à plusieurs cibles
différentes, si la teneur du message diffère afin de correspondre
précisément à la cible visée. Il est donc important
d'adapter les moyens de communication aux cibles visées.
Il convient donc ici de parler des différents types de
cibles qui existent en communication avant de parler des moyens
utilisés
- Le coeur de cible : c'est le sous ensemble que l'on juge
prioritaire. Celui de Tigo est constitué de jeunes, et notamment des
entreprises
- La cible directe : c'est le sous ensemble que l'on juge
secondaire. Celle de Tigo est constituée de la famille, des amis...
- La cible indirecte : c'est le sous ensemble que l'on juge
complémentaire. Pour Tigo, la cible indirecte est constituée par
les distributeurs, les vendeurs...
a. La communication média de TIGO
Media est le pluriel du mot latin medium (milieu,
intermédiaire). On nomme média un moyen impersonnel de
diffusion d'informations (comme la presse, la radio, la
télévision), utilisé pour communiquer. Les
médias permettent de diffuser une information vers un grand nombre
d'individus sans possibilité de personnalisation du message. C'est la
raison pour laquelle on parle également de média de masse (ou
mass média). Cette communication est unidirectionnelle et
impersonnelle.
· Le choix des supports
La presse écrite désigne,
d'une manière générale, l'ensemble des moyens de diffusion
de l'information écrite, ce qui englobe notamment les journaux
quotidiens, les publications périodiques et les organismes
professionnels liés à la diffusion de l'information. Tigo
apparait et fait souvent l'actualité volontairement par des insertions
dans les quotidiens de la place
pour annoncer ses promotions, ses lancements de produits ou ses
évènements phares. (Ex Tigo sama waye, Tigo woma etc)
Le terme télévision regroupe
l'ensemble des technologies, techniques et métiers destinés
à produire, diffuser, recevoir des émissions . Sponsorise
la lutte et lance de nombreux spots publicitaires pour chacun de ses promotions
notamment sur 2STV. Tigo est sponsor de l'émission « Bantamba
» dédiée à la lutte sur 2STV.
Internet est le réseau
informatique mondial qui rend accessibles au public des services comme
le courrier électronique et le World Wilde Web.
Tigo se sert de la plate forme internet pour sa communication corporate. Via
son portail numérique :
www.tigo.sn les abonnés au
réseau peuvent avoir accès aux informations nécessaires
sur les produits de l'entreprise et les meilleures offres du moment.
L'affichage est l'application d'une surface
de papier script dans un lieu public (et non du foyer). Tigo est l'un des plus
grands annonceurs du Sénégal avec des panneaux d'affichage
déployés aux principaux coins des grandes villes. On peu encore
voire l'affiche géante de « dioufAttitude » aux Almadies en
face du centre Commercial Dakar City.
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MEDIA
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Cibles
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Télévision
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Presse écrite
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Affichage
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& xr de cJble
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Les jeunes de 18 à 35 ans et les Hommes de plus de 35
ans.
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Les mêmes cités ci- contre
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Les mêmes cités cicontre
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Cible directe
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La famille, tout autre prescripteur
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Les mêmes cités ci - contre
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Les mêmes ci-contre
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Cible indirecte
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Les distributeurs, les entreprises
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Les mêmes cités ci- contre
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Les mêmes cités cicontre.
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Observation
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Les chaines les plus appréciées comme la RTS la
2STV par les cibles ont été utilisées comme support avec
des publicités et des publireportages annonçant le sponsoring de
la lutte par Tigo.
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Tous ceux qui sont susceptibles d'être en contact avec
les
insertions publicitaires dans des quotidiens comme l'Obs, ont eu
leurs effets.
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Les affiches ont été efficaces car placées
dans des endroits stratégiques et vues par un grand nombre de personnes.
Elles ont su attirer l'attention.
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b. La Communication Hors Média de
Tigo
· Les relations publiques :
C'est un message non publicitaire (de type informationnel)
destiné au grand public via des mass médias. C'est aussi
l'organisation d'événementiels (lancement de
produit/service par exemple)
· La promotion de vente ou PLV
On cherche ici à augmenter de façon
significative le chiffre d'affaires sur une période
déterminée. Plusieurs techniques pour cela : primes, jeux,
baisses de prix, essais gratuits, dégustation ou échantillons,
animation.... Elle a deux objectifs : le recrutement de nouveaux acheteurs et
la fidélisation des acheteurs acquis.
Tigo developpe aussi des stratégie de street marketing
pour la promotion de ses produits et services. Ainsi, pour Tigo sama waye et
Tigo Woma, une équipe d'animation munie d'un camion podium circule
à travers les rues du Sénégal pour faire des roadshows
Cette action permet de créer de la visibilité
à la marque, de multiplier son capital sympathie et de rapprolcher la
marque de ses consommateurs. A travers ces promotions itinérantes, Tigo
fait gagner des tickets gratuits pour les combats de lutte ou d'autres
gratifications en tout genre. La distribution en direct des tickets de stade
lors des animations a eu un impact reel sur les ventes vers la fin de la
promotion.Dans le meme ordre Tigo a aussi offert des bonus sur les recharges de
ces abonnés.
· L'événementiel :
La communication événementielle n'a toujours
pas aujourd'hui de définition définitive, unanimement admise par
tous. Elle correspond à une appellation générique
donnée au sponsoring, au mécénat, au parrainage et
à toute technique reposant sur l'utilisation d'un
événement quelconque (existant ou créé
spécifiquement). Tigo se sert de tous les galas de lutte de Luc
Nicolaï pour ses évènements grands publics.
A l'événement lui-même s'ajoute
éventuellement son exploitation médiatique. En
vérité ce peut être :
- soit une communication d'image, dans laquelle la marque
cherche à récupérer les connotations positives de
l'événement »
Si l'on considère que « le parrainage est une
technique qui consiste, pour toute organisation, à créer ou
à soutenir directement un événement socio culturellement
indépendant d'elle-même et à s'y associer
médiatiquement, en vue d'atteindre des objectifs de communication
marketing» alors trois objectifs majeurs peuvent être retenus :
notoriété et image, motivation des salariés et hausse
des ventes sont les composantes de la stratégie marketing de
Tigo
La promotion de vente et le marketing direct ont
été les moyens de communication hors média les plus
utilisés lors de ce sponsoring du gala de lutte.
A travers ces photos ci-dessous, on peut constater que Tigo,
utilise beaucoup le sponsoring sportif pour développer son image de
marque. Au Sénégal, Tigo s'est notamment investit dans le montage
financier des grands combats de lutte tel que Lac de Guiers-Balla Bèye
et Lac de Guiers II- Tapha Gueye.
1.4 Mix Place : Tigo est présent sur le
territoire national avec des agences commerciales et des distributeurs pour
facilité la proximité avec la clientèle et de permettre la
disponibilité des produits de Tigo en tout temps et à tout
endroit au Sénégal grâce au partenariat avec EDS et
INTERFACE MOBILE.
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