Révolutionner le séjour des sourds dans les hôtels avec l'outil numérique de communication interne dématérialisée (ONCID)

• Résumé
  
• Abstract
  
• Introduction
  
• PARTIE I :
  
  • 1. Les sourds dans la société
    
  • 2.1. Nombre des personnes concernées en France
    
  • 2.2. Coût de la surdité en France
    
  • 3. Accessibilité touristique pour les sourds
    
  • 3.1. Maturité sociale et métamorphose du regard normatif
    
  • 3.2. Légalité pour une égalité
    
  • 3.2.2. Obligations juridiques d'accessibilité pour les sourds
    
  • 3.3. Bienfaits économiques d'accessibilité pour les sourds
    
  • 4. Communication avec les sourds
    
  • 4.1. Communication colorée de théâtralisme
    
  • 4.2. Écrire et lire pour échanger
    
  • 4.3. Rôle de l'informatique et d'internet
    
• PARTIE II :
  
  • 1. La clientèle sourde dans le milieu de l'hôtellerie
    
  • 1.1. Réflexion sur l'enquête antérieure9
    
  • 1.1.1. Vision des hôteliers
    
  • 1.1.2. Freins à une meilleure accessibilité
    
  • 2. Mode de communication préférentiel
    
  • 3. Outils permettant d'accéder à une autonomie clientèle
    
  • 3.1. Formation de la LSF pour les personnels
    
  • 3.2. Équipements techniques et informatiques
    
  • 4. Période d'entre deux mémoires de Master et les nouveautés
    
  • 4.1. Nouveautés chez Accor hôtels
    
  • 4.1.2. Challenge LSF chez Accor
    
  • 4.2. Nouveautés informatiques et technologiques
    
  • 4.2.2. Nouvelles technologies robotiques
    
• PARTIE III :
  
  • 1.1. Problématique
    
  • 1.2. Objectifs et intérêts
    
  • 1.3. Populations concernées
    
  • 1.4. Méthode et la mise en oeuvre du travail
    
  • 2. Présentation de l'ONCID
    
  • 2.1. Architecture technique de l'ONCID
    
  • 2.2. Architecture fonctionnel de l'ONCID
    
  • 3. L'interface de l'ONCID
    
  • 3.1. L'interface de commandes pour les clients
    
  • 3.2. L'interface de gestion des commandes pour les personnels
    
• Conclusion
  
• Bibliographie