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Révolutionner le séjour des sourds dans les hôtels avec l'outil numérique de communication interne dématérialisée (ONCID)


par Fatemeh Sadat LAVASSANI
Université Paul Valéry Montpellier 3 - Master Tourisme et Développement Durable des Territoires 2020
  

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4.2. Écrire et lire pour échanger

Lorsque le recours à la Langue des Signes Française (LSF) pour parler et

communiquer avec les sourds n'est pas possible, notamment chez les acteurs hôte-

liers, la communication écrite peut être le seul vecteur de la compréhension rapide.

Autrement dit, pour une personne sourde lettré, écrire et lire sont les seuls

moyens pour accéder à la totalité d'un message ou satisfaire leurs besoins par un

service qui leur est dû.

3 L'oralisme est une méthode qui est utilisée par les sourds pour pouvoir communiquer avec les entendants.

4 Un sourd qui sait lire sur les lèvres pour comprendre la communication verbale des entendants. Dans ce cas-là, la langue première et principale de la personne sourde, avant d'apprendre la LS, est une langue orale.

5 Le fait de lire sur les lèvres pour comprendre la parole des entendants.

6 « La croyance selon laquelle les personnes qui entendent sont supérieures en fonction de leur aptitude à entendre, à parler et à agir comme quelqu'un qui entend, et donc supérieures à celles qui sont sourdes ou malentendantes» (Humphries, 1975 ; cité par Leduc, 2015).

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Néanmoins, il ne faut pas oublier que cette forme de communication, là où les équipements et les installations adaptées n'existent pas, peut forcer la personne sourde à se déplacer constamment à l'accueil de l'hôtel par exemple et attendre un service.

« La majorité des sourds s'accrochent pour se débrouiller malgré l'enseignement parfois inadapté. [la communication écrite] est accessible et compense le manque, de sorte que les sourds se sentent moins différents. »

(John et al., 2009)

Toutefois, il est à noter que les communications SMS nécessitent une maîtrise suffisante de l'écrit qui n'est accessible qu'aux sourds plus grands7 avec un pourcentage de 59% d'illettrisme pour les enfants sourds (ADT Aveyron, 2020).

Figure 6 - Estimation du nombre d'illettrés parmi les sourds (ADT Aveyron, 1998)

« La transcription (sous-titrage, transcription en direct par vé-

lotypie ou sténotypie) est une aide majeure pour les personnes sourdes ou malentendantes. Mais cette population serait illet-

7 Il est à rappeler que l'acquisition de la langue orale et par la suite de la langue écrite est un parcours compliqué et fragile pour les enfants sourds. « Les sourds n'ont pas de « chair sonore », mais fabriqueraient-ils l'idée de cette « chair » ? Bien qu'elle soit une zone d'incertitude, l'imagination est un appui considérable dans la lecture et l'apprentissage de celle-ci. » (Hamm, 2012).

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trée à 80 %. La contradiction n'est qu'apparente, ce pourcen-

tage est exagéré. Il ne concerne, au pire, que les personnes

nées sourdes et, particulièrement, les enfants. »

(ADT Aveyron, 2020)

Toutefois il est à souligner même aujourd'hui le besoin d'une vraie étude of-

ficielle de recensement du nombre d'illettrés parmi les sourds se fait fortement res-

senti.

« Aucun chiffre officiel ne recense le taux d'illettrisme parmi

les sourds - celui de 80%, cité dans un rapport datant de 1998,

est souvent avancé, mais sa fiabilité est mise en doute - mais

tout le monde s'accorde sur le fait qu'il est anormalement

élevé. »

(Maudet, 2016)

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