Révolutionner le séjour des sourds dans les hôtels avec l'outil numérique de communication interne dématérialisée (ONCID)

3.2.2. Obligations juridiques d'accessibilité pour les sourds

La mise en place des systèmes et des services adaptés pour le public sourd

dans les établissements hôteliers n'est pas uniquement un geste de conscience, mais

elle est notamment une obligation juridique. Pour mémoire, les Art 4 Arrêté du 24

décembre 2015 ou Art 5 JORF n°0288 du 13 décembre 2014 Texte n°49 nous obli-

gent à prendre des initiatives qui facilitent l'accès des personnes autrement capables

aux bâtiments collectifs et individuels.

De plus, rappelons-nous de la loi n° 2015-988 du 5 août 2015 ratifiant l'or-

donnance n° 2014-1090 du 26 septembre 2014, Art. L. 4142-3-1 qui insiste sur l'obli-

gation de la formation des personnels d'accueil en relation avec les personnes ca-

pables autrement dans les structures possédant une capacité d'accueil de 200 per-

sonnes au minimum.

En outre, la loi du 11 février 2015 met l'accent sur la reconnaissance de la

langue des signes française comme « une langue à part entière. » (Fédération Natio-

nale des sourds en France, 2015).

En bref, la surdité est reconnue au niveau législatif par diverses obligations.

Pourtant, elle est soumise aux visions injustes de la part de la société. Celle-ci est

sujet de divers investissements de réparation. Un changement de regard est alors né-

cessaire afin de conduire les efforts, les énergies et les ressources vers les champs

opérationnels.

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3.3. Bienfaits économiques d'accessibilité pour les sourds

Garantir un maximum d'autonomie pour les personnes sourdes dans leur séjour touristique à l'hôtel et faciliter leurs échanges d'information et leur communication avec les personnels gagne de l'importance lorsque les bienfaits d'une telle avancée concerneront non seulement les personnes sourdes de naissance mais également les séniors chez qui la baisse d'audition s'amplifie avec l'âge.

En France, le marché des personnes autrement capables représentant entre 19,2 et 57,6 millions de nuitées - accompagnateur compris - et les séniors élargissent la clientèle du marché des touristes sourds, étant donné qu'ils deviennent une partie non négligeable de la démographie de population du pays ( Economie-gouv.fr, 2017).

Figure 4 - Projection de population par grand groupe d'âges (INSEE, 2018)

D'autant plus que selon les chiffres ces derniers - séniors âgés de 61 ans et plus - ont réalisé plus de 22 milliards d'euros de dépenses touristiques en 2014 (Direction Générale des Entreprises, 2016).

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Figure 5 - Dépenses touristiques selon l'âge (DGE, 2016, p.3)

Ceci alors mérite d'être examiné avec plus d'attention car « La France [É] comptera en 2050, une personne sur deux âgée de plus de cinquante ans » (Mangin et al., 2006, p.11).

L'accessibilité pour les personnes sourdes est liée aussi à l'économie solidaire. Car celle-ci dans son approche sociale facilite la communication interculturelle et le rapport social, et quant à l'économie solidaire, celui-ci est un système de relations sociales et non pas indépendante de celui-ci :

« L'économie sociale et solidaire constitue une remise en cause du système économique classique en se distinguant à la fois par le sens du projet qui se réfère à la notion de la solidarité, donc à l'utilité collective, et par le statut de l'organisation concernée qui exprime une référence à la notion sociale et suppose un fonctionnement démocratique. »

(Schéou, 2009, p.72)

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