23 Table des matières
Introduction Générale
2
1èrepartie: Approches
Théoriques et Méthodologiques
3
Chapitre I: Cadre Théorique et
Conceptuel
4
I Contexte et justification
4
I.1 Problématique
4
I.2 Objectifs de la recherche
5
I.3 Hypothèses de l'étude
5
I.4 Revue et critique de
littérature
6
II Concepts et notion de Contrôle de
Gestion
7
II.1 Le Contrôle
8
II.2 La Gestion
8
II.3 Le Contrôle de Gestion
8
II.4 La Performance
9
III Historique et fondements du
Contrôle de Gestion
10
III.1 Aperçue Historique
10
III.2 Les Fondements
10
III.2.1 Le Contrôle de Gestion: les
objectifs
11
III.2.2 Le Contrôle de Gestion: les
caractéristiques
12
IV Le Contrôle de Gestion et les
autres formes de contrôle
13
IV.1 Le Contrôle de Gestion et l'Audit
Interne
13
IV.2 Le Contrôle de Gestion et le
Contrôle Budgétaire
13
IV.3 Le Contrôle de Gestion et la
Planification
14
Chapitre II: Cadre Institutionnel et
Méthodologique
15
I Cadre Institutionnel: Présentation
de l'O.N.E.A
15
II Cadre Méthodologique
17
II.1 Identification des variables
17
II.2 Description de la population
17
II.3 Description de l'échantillon
18
II.4 Choix des méthodes et techniques
utilisées
19
II.4.1 Méthodes
19
II.4.2 Techniques de recherche
20
II.5 Déroulement de
l'enquête
20
III Difficultés et limites de
l'étude
21
2ème partie: Approches
Empiriques
22
Chapitre III: Positionnement du Contrôle de
Gestion
23
I Analyse du besoin de Contrôle de
Gestion
23
I.1 L'émergence des Techniques de
l'Information et de la Communication
23
I.2 Le développement de la
contractualisation
25
I.3 Choix du rattachement du Contrôle
de Gestion
25
I.3.1 Rattachement du Contrôle de
Gestion à la Direction Générale
25
I.3.2 Rattachement du Contrôle de
Gestion à la Direction Fonctionnelle
26
I.3.3 Rattachement du Contrôle de
Gestion aux Responsables Opérationnels
26
II Les contraintes affectant le
Système de Contrôle de Gestion
27
II.1 La résistance sociale au
changement
27
II.2 La peur de la sanction
27
II.3 L'absence de système
d'incitation financière pour les cadres
27
III Etapes du processus de Contrôle de
Gestion à l'O.N.E.A
28
III.1 La Planification
28
III.2 La Budgétisation
28
III.3 Le Suivi des réalisations
28
IV Outils de Contrôle de Gestion
adaptés à l'O.N.E.A
29
IV.1 Les outils de finalisation
29
IV.2 Les outils comptables et financiers
30
IV.3 Les outils de suivi de la
performance
31
Chapitre IV: Analyse et interprétations des
données de performance de l'O.N.E.A
33
I La Rentabilité et l'effet de levier
de l'O.N.E.A
33
I.1 La Rentabilité
33
I.1.1 Rentabilité économique
ou Return On Assets (R.O.A)
34
I.1.2 Rentabilité financière
ou Return On Investment (R.O.I)
34
I.1.3 L'effet de levier
34
I.2 Analyse de l'évolution de la
rentabilité et de l'effet de levier
35
II Analyse sur l'état
d'exécution des objectifs (2011 à 2012)
36
II.1 Au Plan de la Satisfaction du
Client
38
II.2 Au Plan de Consolidation de la
Crédibilité de la Performance
38
II.3 Au Plan du Renforcement des services en
A.E.P.A
39
II.4 Au Plan de la Satisfaction et de
l'Engagement du Personnel
39
III Analyse et interprétation des
résultats de l'étude
40
III.1 Appréciation de l'organisation
du Contrôle de Gestion
40
III.2 Rattachement hiérarchique du
Département de Contrôle de Gestion
41
III.3 Le C.G conduit par les tableaux de
bord; aide à de la performance
41
III.4 Système d'évaluation des
performances au sein de l'O.N.E.A
42
III.5 Modes d'appréciation par
rapport à l'atteinte des objectifs
43
IV Les tableaux de bord: un outil
adapté à l'O.N.E.A
43
IV.1 Les points de vigilance: les conditions
de réussite
44
IV.2 Les tableaux de bord prospectifs
(T.B.P)
45
IV.2.1 Etude de cas : la mise en place d'un
T.B.P au sein de l'ONEA
45
IV.2.1.1 Vison stratégique
45
IV.2.1.2 Les valeurs
46
IV.2.1.3 Les objectifs
46
Recommandations
49
Conclusion Générale
50
Bibliographie
53
Annexes
54
Table des matières
VI
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