22 Annexes
1-Lettre de demande d'information
2-Guide d'entretien
3-Organigramme Chapeau de l'O.N.E.A
BADO Léonce M.G
Monsieur le Directeur Général
Etudiant en Master2
Finance-Comptabilité-Contrôle
O.N.E.A/Ouagadougou
Institut Supérieur Privé Polytechnique
(I.S.P.P)
Directeur de mémoire: Dr. Omer S.
COMBARY
Enseignant-Chercheur. /.Enseignant à
l'I.S.P.P
Ouagadougou, le 22 Octobre 2013
Objet: Sollicitation
d'informations
Monsieur le Directeur Général,
Dans le cadre de notre travail de recherche
rédigé en vue de l'obtention du Master 2 en
Finance-Comptabilité-Contrôle, nous mènerons une
enquête au sein de l'Office National de l'Eau et de l'Assainissement
(O.N.E.A) sur le thème: «Le Contrôle de Gestion:Dispositif de
Performance d'une Entreprise de Type Public».
Ainsi, l'aboutissement de notre recherche sur le sujet
énoncé aura une grande contribution à la gestion de votre
entreprise et permettra également aux différents responsables de
viser une meilleure définition des politiques de l'entreprise pour
l'avenir.
Pour parvenir à de tels résultats, quelques
réponses à notre questionnaire et aussi des données
relatives sur votre entreprise telles que les états financiers sur les
quatre (04) exercices comptables (2009 à 2012), et les Rapports
d'activités seront d'une grande utilité.
Dans l'attente d'une suite favorable, croyez, Monsieur le
Directeur Général, à l'assurance de mes salutations
distinguées.
BADO Léonce M.G
Guide d'entretien
Contexte
Dans le cadre des travaux de notre mémoire de fin de
cycle, nous effectuons une étude sur le thème « Le
Contrôle de Gestion : Dispositif de Performance d'une Entreprise de type
Public: Cas de l'Office National de l'Eau et de l'Assainissement (O.N.E.A)
». Faisant parti de l'équipe dirigeante de cette entreprise, nous
souhaitons mettre à contribution vos connaissances pour la
réalisation de cette étude. L'entretien que nous souhaitons avoir
avec vous portera essentiellement sur deux (02) centres d'intérêts
à savoir:
I. L'organisation de l'O.N.E.A
1. Quelle appréciation faites-vous de l'organisation de
l'O.N.E.A avant la mise en place du Contrôle de Gestion ?
a. Efficace [ ] b. Peu efficace [ ]
c. Pas du tout efficace [ ]
2. Et après la mise en place du Contrôle de
Gestion?
a. Efficace [ ] b. Peu efficace [ ]
c. Pas du tout efficace [ ]
3. A quelle fonction principale, se rattache votre
Département chargé de Contrôle de Gestion ?
a. D.G [ ] b. D.A.F [ ]
c. D.A.I [ ] d. Sans réponse [ ]
4. Et pourquoi est-il rattaché à cette fonction?
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
5. Le Contrôle de Gestion constitue-t-il pour vous un
système fondamental qui assure la performance de l'O.N.E.A.?
a. OUI [ ]
b. NON [ ]
6. Pensez-vous que l'introduction d'un dispositif de
Contrôle de Gestion exhaustif (Tableau de Bord) au sein de l'O.N.E.A
constituera une réponse à pouvoir remédier aux
différents problèmes affectant la performance de cette
entreprise?
a. OUI [ ]
b. NON [ ]
II. Le système d'évaluation de la performance
1. Selon vous, quels sont les indicateurs qui peuvent mieux
rendre compte de la performance de l'O.N.E.A?
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
2. Comment trouvez-vous le système d'évaluation
des performances au sein de cette entreprise ?
a. Basé sur l'atteinte des objectifs globaux [ ]
b. Basé sur l'atteinte des objectifs personnels [ ]
3. Vos critères d'évaluation tiennent-ils compte
de:
a. l'utilisation des ressources par rapport aux
résultats obtenus [ ]
b. la satisfaction du client [ ]
c. le délai de réalisation [ ]
4. L'atteinte de vos objectifs entraine-t-elle une
récompense?
a. Une promotion financière [ ] b. Une
félicitation [ ] c. Rien de tout ça [ ]
5. Et lorsque vos objectifs ne sont pas atteints?
a. Une sanction financière [ ] b. Un
blâme [ ] c. Aucune sanction [ ]
6. Quelles sont vos propositions pour l'amélioration de
l'organisation, les outils et le système d'évaluation de la
performance de l'O.N.E.A ?
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
Organigramme Chapeau de l'O.N.E.A
Conseil d'Administration
Direction Générale
Conseiller Technique
Secrétariat Général
Inspection
Générale
Conseiller Technique Support
Conseiller Technique
CRPDS
Direction des Marchés et Stocks
Direction
Financière
Direction de l'Audit et Qualité
Direction de l'Exploitation
Direction des Ressources H
Direction Clientèle
Direction de l'Assainissement
Direction du Projet
A.E.P
Direction de la Plan et des Inves
Source: Rapport
d'activités 2012, p.05
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