Analyse de l'orientation marketing de la Société Nationale de Commercialisation des Produits Pétroliers (SONACOP )

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• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• LISTE DES SIGLES
  
• LISTE DES FIGURES -TABLEAUX- PHOTO
  
• RESUME
  
• SOMMAIRE
  
• CHAPITRE I
  
• CADRE CONTEXTUEL DE L'ETUDE
  
• CHAPITRE I : CADRE CONTEXTUEL DE L'ETUDE
  
  • SECTION I : PRESENTATION DE LA SONACOP ET SON ENVIRONNEMENT
    
    • PARAGRAPHE 1 : LA PRESENTATION DE LA SONACOP
      
      • 1-1:Genèse
        
      • 1-2 : Mission
        
      • 1-3 : Les activités de la SONACOP
        
        • 1-3-2- Activités secondaires
          
      • 1-4 Structure fonctionnelle
        
        • 1-4-1 La Direction Générale
          
        • 1-4-2 La structure opérationnelle
          
        • 1-5-2-1 La Direction des Approvisionnements
          
        • 1-5-2-2 La Direction Commerciale
          
        • 1-5-2-3 La Direction des Dépôts
          
        • 1-5-2-4 La Direction des Opérations
          
        • 1-5-2-5 La Direction des Ressources Humaines
          
        • 1-5-2-7 La Direction Régionale Nord
          
    • PARAGRAPHE 2: ENVIRONNEMENT DE LA SONACOP
      
      • 2-1 Micro - environnement
        
        • 2-1-1 Les fournisseurs
          
        • 2-1-2 Les distributeurs
          
        • 2-1-3 Les concurrents
          
      • 2-2 Macro - environnement.
        
        • 2-2-2 L'environnement économique
          
        • 2-2-3 L'environnement technologique
          
        • 2-2-4 Les normes institutionnelles
          
        • 2-2-5 L'environnement international
          
  • SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE ET DIAGNOSTIC DE LA SOCIETE
    
    • PARAGRAPHE 1 : DEROULEMENT DU STAGE
      
      • Nous avons parcouru les quatre (04) services de la direction commerciale :
        
      • 1-2-1 Le service administration des ventes
        
      • 1 -2-2 Le Service Consommateurs
        
      • 1-2-3 Le Service Réseau
        
      • 1-2-4 La Cellule de Communication
        
    • 1-2 Tâches exécutées
      
    • 1-3 Les difficultés rencontrées
      
    • PARAGRAPHE 2 - DIAGNOSTIC DE LA SOCIETE
      
      • Au cours du stage, nous avons étudié le fonctionnement de la société en général, et en particulier, celui de la Direction Commerciale. Nous avons pu identifier quelques forces, faiblesses, opportunités et menaces liées à notre thème objet du choix de la problématique.
        
      • 2-1 Analyse interne de la SONACOP
        
        • 2-2 Analyse externe de la SONACOP
          
• CHAPITRE II
  
• CADRE THEORIQUE DE L'ETUDE
  
• CHAPITRE II : CADRE THEORIQUE DE L'ETUDE
  
  • SECTION I : PROBLEMATIQUE ET REVUE DE LA LITTERATURE
    
    • PARAGRAPHE 1 : Problématique de l'étude
      
      • 1-1 Intérêt et choix du sujet
        
      • 1-2 Questions spécifiques
        
      • 1-3 OBJECTIFS ET HYPOTHESES
        
        • 1-3-Objectif général
          
        • 1-3-2 Objectifs spécifiques
          
        • 1-3-3 Hypothèses de recherche
          
    • PARAGRAPHE 2 : LA REVUE DE LITTERATURE
      
      • 2-1 : LA CLARIFICATION DES CONCEPTS
        
        • 2-1-1 La notion de distribution et la distribution des produits pétroliers et ses dérivés.
          
        • 2-1-2 Logistique commerciale
          
    • Elle permet d'apporter les produits adéquats aux endroits adéquats au moment adéquat et à moindre coût. Malheureusement, le système de distribution des produits pétroliers ne peut pas à la fois maximiser le service offert à la clientèle et minimiser son coût. Car le transport et les taxes douanières renchérissent ce coût etc. Dans le but d'obtenir un bon résultat l'entreprise est censée être bien orientée marché.
      
      • 2-1-3 Notion de l'orientation marché
        
      • 2-1-4 Notion d'orientation clients
        
      • * Rôle du dirigeant dans l'orientation marché et l'orientation clients
        
      • 2-2 : Synthèse de la revue
        
  • SECTION II : METHODOLOGIE DE RECHERCHE
    
    • PARAGRAPHE 1 : LES PROCEDURES D'ECHANTILLONNAGE
      
      • 1-1-Objectif de l'enquête
        
      • 1-2- Cadre d'étude
        
      • 1-3-Population mère 
        
      • 1-4 Taille de l'échantillon :
        
      • 1-5-Méthode de collecte d'informations
        
      • 1-6 Méthode de collecte des données.
        
      • 1-7 La recherche documentaire
        
      • 1-8 Questionnaire
        
    • Un seul questionnaire a été élaboré pour recueillir les informations nécessaires à la vérification d'hypothèses ; ce questionnaire écrit est composé de quinze (15) questions structurées en quatre (4) parties.
      
      • 1-9 Observation directe
        
    • PARAGRAPHE 2 : MÉTHODE D'ANALYSE DES DONNÉES ET LIMITES DE L'ETUDE
      
      • 2-1 Méthode d'analyse des données
        
        • L'analyse des informations recueillies est faite relativement à chaque hypothèse formulée.
          
      • 2-2 Limites
        
  • SECTION1 : PRESENTATION DES DONNEES ET ANALYSE DES RESULTATS
    
    • PARAGRAPHE 1 : PRESENTATION DES RESULTATS D'ENQUETE
      
    • 1- NOTORIETE
      
    • v Orientation concurrents
      
    • Paragraphe 2 : analyse générale des résultats de l'enquête
      
  • SECTION 2 : VERIFICATION DES HYPOTHESES, CONCLUSION ET IMPLICATIONS MANAGERIALES
    
    • PARAGRAPHE 1 : VERIFICATION DES HYPOTHESES
      
    • PARAGRAPHE 2 : IMPLICATIONS MANAGERIALES
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES