SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE ET DIAGNOSTIC DE LA
SOCIETE
Dans le cadre de notre stage, nous avons été
affectés à la direction commerciale où nous avons
effectué quelques travaux.
PARAGRAPHE 1 : DEROULEMENT DU
STAGE
Nous avons parcouru les
quatre (04) services de la direction commerciale :
1-2-1 Le service administration
des ventes
Ce service est composé de deux (02) sections et de (02)
sous-sections :
v La section facturation et programmation des
livraisons connue sous le vocable de
« Bureau-commandes » chargée de la programmation de
la livraison des clients et de l'authenticité des factures
adressées aux transporteurs pour leur prestation de service à
l'égard de la SONACOP.
v La Section gestion tickets-valeur
(TV) regroupe les sous-sections vente de tickets-valeur,
livraison de tickets-valeur et retour de tickets-valeur.
1 -2-2 Le Service
Consommateurs
Ce service s'occupe des clients qui achètent à
crédit pour leur propre consommation après avoir conclu un
contrat d'achat avec la société. Le service consommateurs a
également pour mission le recouvrement des créances. Ce service
gère deux (02) types de clients: les clients locaux et les clients
spéciaux.
· Les clients locaux sont des sociétés
industrielles et commerciales, les chantiers routiers, les ambassades, les
organismes internationaux, les ONG et certains services publics.
· Les clients spéciaux sont constitués par
la Marine nationale et les compagnies aériennes.
Il est important de noter que certains clients
disposent des installations de la société sur leurs sites.
Compte tenu de la diversité de la clientèle, ce
service est subdivisé en quatre (4) sections :
La section 1 est chargée de la gestion des
sociétés industrielles et commerciales ;
La section 2 s'occupe des ambassades, des chantiers routiers, des
organismes internationaux, des ONG, des projets et des services
publics ;
La section 3 est chargée des compagnies
pétrolières et des clients extérieurs ;
La section 4 s'occupe de la gestion de la Marine nationale et des
compagnies aériennes.
1-2-3 Le Service Réseau
Le service réseau encore appelé Inspection
Commerciale, a pour attributions:
· l'exécution de la politique commerciale
définie par la Direction Générale ;
· l'approvisionnement régulier et suffisant des
points de vente ;
· l'inspection des points de vente en vue
de s'assurer de leur état de propreté et du bon
fonctionnement du matériel de
distribution.
1-2-4 La Cellule de
Communication
C'est la cellule chargée d'animer la communication au
sein de la société. Ses attributions se résument comme
suit:
· élaborer, gérer et mettre en application
le plan ou la politique de communication qui affiche les actions commerciales,
promotionnelles et de notoriété pour améliorer l'image de
l'entreprise et maximiser ses revenus.
· concevoir et proposer des actions de communication en
temps de crise et d'incidents (conférence de presse, communiqué
de presse, entretien etc.). Faire des fiches sur des actions de valorisation de
l'entreprise et de publicité.
· répondre aux diverses demandes de sponsoring, de
parrainage, de mécénat etc, maintenir et améliorer les
relations sociales et d'affaires avec les médias (presse, écrite,
et audio-visuelle) ;
· organiser des événementiels
(cérémonie de présentation de voeux, de passation de
service, inauguration d'une agence, lancement d'un nouveau produit,
etc.) ;
· produire le journal de l'entreprise (magazine le
pétrolier).
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