CONCLUSION
Au terme de notre étude sur l'analyse de l'orientation
marketing de la SONACOP, il ressort que l'entreprise connaît de
véritables difficultés d'orientation clients et d'orientation
concurrents. Ce qui se traduit par l'insatisfaction des consommateurs
béninois et a pour conséquence l'affaiblissement de l'image de la
société et ses difficultés financières.
A ce jour, une quinzaine de compagnies
pétrolières a reçu l'agrément du gouvernement
béninois pour l'importation, le stockage, le transport et la
distribution des produits pétroliers et leurs dérivés
malgré la complexité du marché pétrolier
béninois. La concurrence du secteur informel (80% environ de la part du
marché) est la base des difficultés financières que
connait la SONACOP.
La prise en compte de nos propositions en matière de
management va aider la SONACOP à améliorer son chiffre
d'affaires et l'image de son organisation. Chose indispensable pour assurer sa
survie et sa pérennité.
L'accroissement du volume des ventes induites par le
redéploiement de la force de vente pourrait compenser cette baisse de la
marge bénéficiaire.
Enfin, l'entreprise est sensée améliorer sa
stratégie d'orientation clients et d'orientation concurrents pour
être plus compétitive.
Notons qu'il serait également utile d'analyser
l'orientation technologie de la SONACOP afin de mieux appréhender toutes
les difficultés qu'elle connaît aujourd'hui.
BIBLIOGRAPHIE
Becker J.et homburg C. (1992), market-oriented management: a
system-based perspective, journal of market-focusedmanagement, 4. 1, 17-41.
CHIROUZE Yves, le Marketing tome
2,4ème édition, Cujas, Paris
Christine J. Gb. FIFONSI DEGUENON (2010),
contribution a l'amélioration de la politique de
distribution des produits pétroliers de l'operateur chevron au
bénin, mémoire de maîtrise en Sciences
Economiques de U/AC p 68
DARMON René ; LAROCHE Michel et PÉTROF John V.
(1982), le marketing fondements et applications,
2ème édition, McGraw-Hill, Paris p 621
David G. Christophe H, l'orientation marché :
synthèse et nouvelles directions, recherche et applications en
marketing, vol. 22, n°1, mars 2007,P 45-60
David Gottelan, Christophe Haon, Caroline Gauthier (2007),
L'orientation marché : synthèse et nouvelles directions
théoriques Recherche et Applications en Marketing,
vol. 22, n° 1/2007
Day, George S. (1994), the capabilities of market-driven
organizations, Journal of Marketing, 58, 4, 37-52.
Deng, S., & Dart, J. (1994). Measuring market orientation:
A multi-factor, multi-item approach. Journal of Marketing Management, p
726
Gatignon, Hubert & Jean-Marc Xuereb (1997), Strategic
orientation of the firm and new product performance, Journal of
Marketing Research, 34, February, 77-90.
Gotteland D. Christophe H. Alain J. (2009) : L'orientation
marché affecte-t-elle la performance des produits nouveaux? Une
approche méta-analytique Management, 12(3), 204-22
Hervé R, Adelaide, (2006), L'influence de
l'orientation-marché sur la compétitivité export des
petites entreprises 25, 26, 27 octobre 2006,
Jean PADONOU & Mathurin G. ALLADJIGANDE (2005)
« Contribution à l'amélioration de la politique de
distribution des produits de la SONACOP S.A. par l'organisation et la gestion
de sa force de vente », mémoire de maîtrise en
Sciences Economiques de U/AC p77
Kohli, Ajay K. & Bernard J. Jaworski (1990), Market
orientation: The construct, research propositions and managerial implications,
Journal of Marketing, 54, 2, 1-18.
KOTLER P. et DUBOIS B (2006) : Marketing
Management, ,12ème édition, Publi union, Paris p
879.
KOTLER P. et DUBOIS B (2009) : Marketing
Management, 13ème édition, Publi union, Paris p
900
LINDOM et LENDERVIE (2000) : Mercator : Théorie
et Pratique du Marketing 6ème édition
DALLOZ, Paris p 342
Mintzberg H. (1982), Structure et dynamique des
organisations, Paris, Les Éditions d'Organisation. p 245
Narver, John C. & Stanley F. Slater (1990), the effect of a
market orientation on business profitability, Journal of Marketing,
54, 4, 20-35.
Narver J.C., Slater S.F. et MacLachlan D.L. (2004),
Responsiveand proactive market orientation and new-product success,
Journal of Product Innovation Management, 21, 5, 334-347.
Vanhamme, J. (2002), « La satisfaction des consommateurs
spécifique à une transaction: définition,
antécédents, mesures et modes », Recherche et
applications en Marketing, vol. 17, no 2, p. 55-85.
Zhang S. et Markman A.B. (1998), Overcoming the earlyentrant
advantage: the role of comparable and non comparable differences, Journal
of Marketing Research, 35, 4, 413-426.
SITES INTERNET
www .Google scholar . Orientation marché.com 28.06.12
à 13H 35 mn.
www .Yahoo. Orientation client.com 04.07.12 à
20H16 mn.
| 
