Un
seul questionnaire a été élaboré pour recueillir
les informations nécessaires à la vérification
d'hypothèses ; ce questionnaire écrit est composé de
quinze (15) questions structurées en quatre (4) parties.
v Structure du questionnaire
Le questionnaire est structuré comme suit :
I- Connaissance de la SONACOP.
II- Orientation clients.
III- Orientation concurrents
IV- Identification des enquêtés.
1-9 Observation directe
Les entretiens sont complétés par l'observation du
comportement des pompistes de la SONACOP, d'autres stations privées et
les vendeurs de KPAYO envers leurs clients ; pour approfondir des
réponses aux questions posées lors de l'enquête.
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