Gestion de l'information en période d'urgence. Etude comparative des stratégies de communication d'OCHA (Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies) et le comité international de la Croix-Rouge

TABLE DES MATIERES

Epigraphe............................................................................................i

Dédicace.............................................................................................ii

Remerciements...................................................................................iii

Abréviations.......................................................................................iv

INTRODUCTION 1

1. Problématique 1

2. Hypothèse 3

3. Méthodes de travail 3

4. Délimitation du sujet 3

5. Division du travail 4

CHAPITRE PREMIER : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE...................5

Section I. Cadre conceptuel 5

1.1 Gestion de l'information 5

1. 2. Information 6

1.3. Organisation 6

1.4 Organisme humanitaire 8

1.5. Crise humanitaire 9

1.6. Communication 10

1.6.1. Types de communication 11

1.7 Communication des organisations 12

1.7.1 Notion 12

1.7.2 Types de communication des organisations 13

1.7.3 Sortes de communication 14

1.8. Stratégie 18

1.9. Stratégie de communication 19

1.9.1. Notion 19

1.9.2. Nécessité d'une stratégie 20

1.9.3 Les étapes de la démarche stratégique en communication 22

Section II. Cadre théorique : La communication de crise 24

2.1 Notion 25

2. 2 Les techniques de la communication de crise 26

2.3 Les principes de la communication de crise 28

CHAPITRE DEUXIEME 30

PRESENTATION DU COMITE INTERNATIONAL DE LA CROIX-ROUGE ET D'OCHA 30

Section I. Présentation du Comité International de la Croix-Rouge (CICR) 30

I.1. Mission 30

I.2.Historique 31

I.3 Les autres composantes du Mouvement. 33

I. 3.1 La Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant -Rouge. 33

I.3.2. Les Sociétés Nationales de la Croix- Rouge et du Croissant- Rouge 34

I.3.3. Les instruments juridiques du CICR. 34

I.3.3.1.Les convention de Genève. 34

I.3.3.2 Les Protocoles Additionnels aux Conventions de Genève 36

I.3.3.3 les principes fondamentaux du Mouvement 37

I.3.3.4. Le Droit International Humanitaire (DIH) 39

I.4. Le CICR en R D Congo 41

Section II Présentation d'OCHA 43

II. 1 Mission 43

II.2. Naissance 43

II.3 Fonctionnement 44

II.4. Priorités et défis 45

II.5 Activités en cas de crise 46

II.6 OCHA en République Démocratique du Congo 47

II.7 Les Principales fonctions de OCHA en RDC 47

CHAPITRE TROISIEME 50

ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES DE COMMUNICATION DU COMITE INTERNATIONAL DE LA CROIX-ROUGE ET D'OCHA 50

Section I. Protocoles méthodologiques 50

Section II. Les stratégies de communication du Comité International de la Croix-Rouge 51

I.1. Stratégies de communication envers les groupes des porteurs d'armes 52

I.2. Stratégies de communication envers les autorités politico-administratives 54

I.3. Stratégies de communication envers la société civile 55

I.4. Stratégies de communication envers les medias 56

1.5. Stratégies de communication envers la CRRDC 58

Section II. Stratégies de communication d'Ocha 59

II.1. Stratégies de communication envers les acteurs humanitaires 60

II. 2. Stratégies de communication envers les bailleurs de fonds 62

II. 3. Stratégies de communication envers le Gouvernement 63

II.4. Stratégie de communication envers les medias 64

Section III. Tableaux analytiques des stratégies de communication du CICR et d'OCHA 65

II.1. Tableau 1. Tableau analytique des stratégies de communication du CICR 66

Commentaire 70

II.2. tableau 2 : Tableau analytique des stratégies de communication d'Ocha 71

Commentaire 74

Tableau 3 : Tableau Comparatif concluant la recherche 75

Commentaire 77

CONCLUSION GENERALE 79

ANNEXES.................................................................................................. .82

BIBLIOGRAPHIE 83

TABLE DES MATIERES 86