Gestion de l'information en période d'urgence. Etude comparative des stratégies de communication d'OCHA (Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies) et le comité international de la Croix-Rouge

II.4. Stratégie de communication envers les medias

Les medias constituent un public stratégique pour Ocha dans son mandat de coordonnateur humanitaire. Il maintient avec lui des rapports privilégiés dans ses efforts de mise en place de mécanismes de réponse rapide et d'alerte précoce afin de réduire ou prévenir les situations de crise qui pourraient faire peser une menace immédiate sur la protection des populations civiles, sur la poursuite des programmes d'assistance humanitaire ou sur la sécurité du personnel et des biens humanitaires.

Ocha utilise donc différentes stratégies de communication envers les médias. Notamment, l'installation depuis novembre 2007, d'un centre de presse équipé d'une connexion internet, des données sur l'information humanitaire, à savoir la cartographie, les imprimés des rapports, les revues à caractères humanitaires, etc. Il organise également des voyages de presse : au cours de l'année 2008, Ocha a organisé un voyage de trois journalistes des medias internationaux, pendant le mois de mars, dans les provinces du Nord et Sud Kivu. Ce déplacement a permis aux journalistes de découvrir la situation humanitaire, et en faire une large diffusion.

Les journalistes reçoivent aussi les communiqués de presse dont ils traitent l'information afin de la diffuser. Au cours de l'année 2008, Ocha a publié quatre communiqués de presse, trois ont porté sur la visite en RDC du Secrétaire Général Adjoint des Nations Unies en charge des questions humanitaires, au cours du mois de mars. Ces communiqués de presse ont été remis à 30 journalistes locaux et internationaux et ont eu comme objectifs d'une part d'attirer l'attention de la presse sur la visite et d'autre part à faire un rapport sur la dite visite. Le quatrième communiqué a porté sur le tremblement de terre survenu à Bukavu et qui avait couté la vie à beaucoup d'individus. Ce communiqué a fixé l'opinion publique sur la situation humanitaire provoquée par cette catastrophe. Il faut aussi ajouter les briefings remis aux membres de la presse chaque mercredi, lors du point de presse hebdomadaire de la Monuc, en vue de garder un contact permanent avec les journalistes en leur présentant la situation humanitaire, les besoins couverts, ainsi que dénoncer les violations du Dih et la sécurité des populations.

Ocha a par ailleurs publié pour les journalistes le site web www.rdc-humanitire.net, et garde un contact avec eux par l'échange des e- mails.