Communication institutionnelle et image de marque de la SONAS, regard critique

• 
  
• EPIGRAPHE
  
• IN MEMORIAM
  
• DEDICACE
  
• REMERC IEMENTS
  
• INTRODUCTION
  
  • 0.1. OBJET DE L'ETUDE
    
  • 0.2. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.3. HYPOTHESE
    
  • 0.4. ETUDES ANTERIEURES
    
  • 0.5. METHODE ET TECHNIQUE
    
  • 0.6. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
  • 0.7. DELIMITATION DU SUJET
    
  • 0.8. DIVISION DU TRAVAIL
    
• CHAPITRE PREMIER.
  
• APPROCHE CONCEPTUELLE ET THEORIQUE
  
  • SECTION 1 : CADRE CONCEPTUEL
    
  • 1.1. COMMUNICATION
    
    • 1.1.1. Définition 
      
    • 1.1.2. Formes de communication
      
    • 1.1.3. Types de communication
      
    • 1.1.4 Importance de la communication au sein de l'entreprise.
      
  • 1.2. COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
    
    • 1.2.1. Définition
      
  • 1.3. IMAGE
    
    • 1.3.1. Définition
      
    • 1.3.2. Sortes d'image
      
  • 1.4. IMAGE DE MARQUE
    
    • 1.4.1. Définition
      
  • SECTION 2 : CADRETHEORIQUE
    
  • 2.1. APPROCHE SYSTEMIQUE DE COMMUNICATION
    
    • 2.1.1. Notions de Système
      
    • 2.1.2. Principes de la pensée systémique
      
    • 2.1.3. La théorie systémique de la communication
      
  • 2.2. APPLICATION EN ETUDE
    
• CHAPITRE DEUXIEME.
  
• PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE D'ASSURANCE « SONAS SA »
  
  • II.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE ET SOCIALE
    
  • II.2. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE
    
  • II.3. STATUT JURIDIQUE
    
  • II.4. MISSIONS ESSENTIELLES DE LA SONAS
    
  • II.5. OBJECTIF DE LA SONAS
    
  • II.6.DEFINITION DES CONCEPTS CLES.
    
  • II.7. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA SONAS
    
  • II.7.1. les organes de la SONAS
    
  • II.7.1.1. Le conseil d'administration
    
  • II.7.1.2. Le comité de gestion
    
• CHAPITRE TROISIEME.
  
• REGARD CRITIQUE SURLA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS
  
  • SECTION 1. APPROCHE METHODOLOGIQUE
    
  • SECTION 2. APERÇU SUR LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS
    
    • 2.1. PRESENTATION DE LA DIRECTION DE COMMUNICATION
      
  • DE LA SONAS
    
    • 2.2.  LES  OBJECTIFS DE  LA  COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.
      
    • 2.3. LE CIBLE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.
      
    • 2.4. LES CANAUX DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.
      
  • SECTION 3.  EVALUATION DE LA COMMUNICATION
    
  • INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS
    
    • 3.1. PRESENTATION DE L'ENQUETE
      
    • a) La population
      
    • b) Choix de l'échantillon
      
    • c) Le questionnaire
      
    • d) Dépouillement
      
    • e) Analyse uni-variée
      
    • 3.2. PRESENTATION DES RESULTATS
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE