CHAPITRE TROISIEME.
REGARD CRITIQUE SURLA
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS
Ce dernier chapitre a pour mission de vérifier notre
hypothèse de départ. La démarche pour y parvenir passe
par quatre sections. La première section porte sur l'approche
méthodologique, la seconde se penche l'analyse de la communication
institutionnelle de la SONAS et la troisième porte sur
l'évaluation de cette communication à travers une
enquête.
SECTION 1. APPROCHE METHODOLOGIQUE
Dans cette section, nous procédons à la
description de la démarche suivie pour élaborer la
présente partie de notre étude.
En effet, la première phase a consisté à
la descente au siège de l'entreprise sous analyse en vue de recueillir
les données relatives à la stratégie de communication
institutionnelle de laSONAS. Nous pour ce faire recouru à l'entretien
avec le responsable de la Direction de communication en utilisant un guide
élaboré à cet effet.
La seconde phase a consisté à l'organisation
d'une enquête dans la commune de Ngaliema en vue d'évaluer l'image
de marque de cette société commerciale.
SECTION 2. APERÇU
SUR LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS
Dans cette section, nous allons faire un bref état de
lieu de la communication institutionnelle de la société sous
étude en abordant les points sur l'organisation du service de la
communication et l'opérationnalisation de la communication
institutionnelle au sein de la SONAS.
2.1. PRESENTATION DE LA DIRECTION
DE COMMUNICATION
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