Communication institutionnelle et image de marque de la SONAS, regard critique

DE LA SONAS

La Direction de communication joue un rôle important au sein de cette société. Sa mission s'opère sur le plan interne et sur le plan externe, qui cadre avec notre étude. De ce point de vue, les missions de cette direction consiste à :

- Vendre positivement l'image de la SONAS ;

- Faire connaitre et valoir les produits et services de la SONAS ;

- Médiatiser les activités de la SONAS ;

- Avoir des contacts permanents avec les organes des presses ;

- Organiser les entretiens de presse avec des journalistes ;

- Concevoir des spots publicitaires pour le compte de l'entreprise SONAS ;

- Habiller le site web de la SONAS par les papiers des presses et des vidéos SONAS.^42(*)

2.2.  LES  OBJECTIFS DE  LA  COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.

Les objectifs de la communication institutionnelle de la SONASconsistent :

- Au respect strict de paiement de sinistre qui valorise l'objet social de la SONAS ;

- Faire connaitre et faire valoir l'image de l'entreprise SONAS, ses missions dont l'essentielle réside sur les opérations d'assurance, réassurance et de coassurance.

2.3. LE CIBLE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.

Le cible de communication institutionnelle est la population Congolaise dans son ensemble, mais segmenter en fonction des besoins de la population.

La SONAS a des produits adaptés selon la demande de lapopulation. Elle offre notamment :

- Assurance automobile (chauffeur, propriétaire de véhicule) ;

- Assurance incendie (concerne les magasins, les propriétaires des immeubles, les établissements commerciaux, les stations essences, les supermarchés).

Le choix des cibles se justifie par le souci de la SONAS de convaincre l'ensemble de la population congolaise et à l'inciter à lui faire confiance en souscrivant à ses produits et services.

2.4. LES CANAUX DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE LA SONAS.

Dans le cadre de sa communication institutionnelle, la SONAS recoure à plusieurs canaux de la communication média et de la communication hors-médias.

Les canaux de sa communication média sont notamment la télévision, la radio, la presse écrite et la presse en ligne. A ce titre, la SONAS a pour médias partenaire les chaînes de télévision et stations de radiodiffusion RTNC, RTVS1, Congoweb Tv, Kin 24, Africa Tv, Télé 50, Siloe, Canal Kin Tv, CCTV, Lingala Facile, RTGA et Top Congo FM. Pour la presse écrite, elle travaille avec les journaux la Prospérité, l'Observateur, le Phare, Forum des AS, Africa News, le Vrai Modérateur, le Potentiel, Congo Nouveau et le Journal.

Sa communication hors média s'effectue grâce aux affiches publicitaires, aux flyers et aux dépliants.

A la SONAS, l'information sur le coût financier de la communication n'est pas disponible pour le public.

* ⁴²Entretien avec Monsieur DécoKizita, Directeur de communication de la Sonas, le 27 juin 2019 à Kinshasa Gombe.