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Communication institutionnelle et image de marque de la SONAS, regard critique


par Seef Maketa Mbuila
Université Pédagogique Nationale - Licence en Sciences de l'information et de la Communication option Communication des Organisations. 2018
  

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II.7. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA SONAS

II.7.1. les organes de la SONAS

La SONASpossède trois organes principaux de gestion : le conseil d'administration, le, comité de gestion et les différentes directions.

II.7.1.1. Le conseil d'administration

Il est l'organe suprême de la SONAS, en cette qualité il est chargé de concevoir, de conduire et de définir la politique générale de l'entreprise, il donne des orientations et un certain nombre de missions à la direction générale pour l'exécution. Il est présidé par un administrateur appelé Président du conseil d'administration. Le conseil d'administration est composé des administrateurs debout et assis.

II.7.1.2. Le comité de gestion

Il est chargé de l'exécution ou de la mise en application, des orientations faites par le conseil d'administration. Il s'occupe de la gestion courante aux quotidiens. Il est composé des administrateurs ci-après :

- ADG : Administrateur Délégué Général ;

- ADGA : Administrateur Délégué Général Adjoint ;

- ADT : Administrateur Délégué Technique ;

- ADF ; Administrateur Délégué Financier ;

II.7.1.3. Les différentes directions

A. La direction générale

Elle est chargée de la coordination de toutes les directions et agences. Elle est dirigée par l'ADG et l'ADGA. Elle s'occupe aussi de la mise en place et l'institution initiée par les différentes directions ainsi elle s'occupe de la bonne marche de l'entreprise.

B. Les directions technico-commerciales

1) Direction du marketing

Elle est chargée de la vulgarisation des différents produits dont dispose la SONAS, elle s'occupe aussi de mener ou faire des prospections en vue de découvrir des risques assurables.

· Direction de communication

Elle a comme missions :

? Vendre positivement l'image de la SONAS.

? Faire connaître et faire valoir les produits et services de laSONAS ;

? Médiatiser les activités de la SONAS ;

? Avoir des contacts permanents avec les organes des presses ;

? Organiser les entretiens de presse avec les journalistes ;

? Concevoir des spots publicitaires pour le compte de l'entrepriseSONAS ;

? Habiller le site web de laSONAS par les papiers des presses et des vidéos SONAS.

2) Direction Automobile

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurance souscrites en branches automobile.

3) Direction de transport

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurances souscrites en branches de transport.

4) Direction d'incendie

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurance souscrites en branche d'incendie.

5) Directions des accidents et risques divers

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurances souscrites en branches ARD.

6) Direction vie

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurance souscrites en branche vie.

7) Direction indirection

Elle est chargée de la gestion technique des polices d'assurance souscrites auprès des courtiers quel que soit la branche.

8) Direction de réassurance

Elle s'occupe de la gestion technique des polices d'assurance dont les risques sont placés en réassurance.

9) Direction de sinistre

Elle s'occupe de la gestion technique des dossiers sinistre à partir de la déclaration de l'accident jusqu'au paiement.

C. Les entités décentralisées (les agences)

La SONASest présentée dans toutes les provinces de la RDC dans le souci de garantir un bon suivi des activités qui se déroulent dans les agences. La SONASa créé les directions régionales qui ont pour mission d'assurer la coordination des agences. Il existe quatre directions régionales ;

- Direction régionale de Kinshasa : elle coordonne toutes les agences se trouvant dans la ville dans la ville province de Kinshasa.

- Direction régionale de l'ouest : elle regroupe les agences de la province de bas Congo.

- Direction régionale du sud-est : on y trouve les agences de KATANGA, KIVU, les deux KASAI et le MANIEMA.

- Direction régionale du nord-ouest : on y trouve les agences de l'EQUATEUR, Province Orientale et BANDUNDU.

D. Les directions fonctionnelles

10) Direction de l'audit interne

Elle est chargée de contrôler la bonne application des instructions éditées par la direction générale. Elle s'occupe par ce fait du contrôle interne.

11) Direction des services généraux

Elle est née de la fusion de la direction des ressources humaines et de la direction administratives et immobilière. Elle est chargée de la gestion des ressources humaines et de l'ensemble du patrimoine immobilier de l'entreprise.

12) Direction de formation

Elle s'occupe d'identifier des besoins en formation, faire la prospection des formateurs en vue d'une mise en niveau des agents pour garantir une meilleure productivité.

13) Direction juridique

Elle est chargée de la gestion contentieuse qu'à l'entreprise au niveau des cours et tribunaux.

14) Direction de la comptabilité

Elle s'occupe de suivi des flux financier entrant et sortant en vue de l'élaboration des états financiers.

15) Directions de trésorerie

Elle est chargée de la garde ou la gestion de l'ensemble du patrimoine financier de l'entreprise logé en caisse, en banque dans le placement ou participation. Elle est aussi chargée de faire la programmation e paiement des différentes créances selon les prévisions des recettes.

16) Direction de budget

Par définition, le budget est un état prévisionnel des recettes et dépenses d'une organisation d'une entreprise pendant une période donnée. C'est un plan d'action ou un programme chiffré. Signalons que dans l'approche gouvernementale, on détermine les affectations et on définit les sources de financement. Par contre, dans l'approche des entreprises, on détermine au préalable des recettes à réaliser et ensuite, on définit la manière de les affecter.

A laSONAS, la direction du budget est chargée d'élaborer les projets de budget et consolider des procédés aux évolutions juridiques de l'exécution du budget. Pour se faire, la direction du budget a conçu les fiches d'engagement budgétaire.

ORGANIGRAMME DE LA SONAS

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"Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années"   Corneille