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Communication institutionnelle et image de marque de la SONAS, regard critique


par Seef Maketa Mbuila
Université Pédagogique Nationale - Licence en Sciences de l'information et de la Communication option Communication des Organisations. 2018
  

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EPIGRAPHE

« La chose la plus importante en matière de communication est d'entendre ce qui n'est pas dit »

Peter DRUCKER

IN MEMORIAM

De nos défunts père Guylain MBUILA NGOY et grand frère Kelvin MBUILA, que leurs âmes reposent en paix là où l'éternel Dieu Tout Puissant les a appelés.

DEDICACE

A notre très Chère Maman Marie Thérèse ASAMO ;

A nos frères et soeurs Djiken, Steve, Carine et Nancy MBUILA pour les innombrables bienfaits indispensables qui resteront à jamais gravés dans notre mémoire.

Aucun mot ne peut mieux exprimer l'estime, la considération, la gratitude et l'amour que nous vouons à votre égard.

Que le très haut vous en rendent au centuple.

REMERC IEMENTS

Au terme de ce travail qui marque la fin de notre cycle de licence au Département des Sciences de l'Information et de la Communication, nous voulons nous acquitter d'un agréable devoir, celui de remercier en premier le Créateur de tout l'univers,Maitre de temps et des circonstances, Source de toute vie, et en deuxième lieu tous ceux qui de près et de loin, d'une manière ou d'une autre, ont apporté leur contribution à la réalisation de ce mémoire.

Notre particulière gratitude s'exprime à l'endroit du Professeur Frederick BABU, Directeur de ce travail et du Chef de Travaux Deogratias DZ'BA SAFARI, notre rapporteur, pour l'attention particulière avec laquelle ils ont assuré notre encadrement.

Nous pensons ensuite aux Eminents Professeurs, Chef de Travaux, Assistants et membres du corps administratifde l'Université Pédagogique Nationale en général, ceux du Département des Sciences de l'Information et de la Communication en particulierqui méritent sincèrement notre admiration et notre reconnaissance.

A nos frères et soeurs : Carine, Nancy, Djiken et Steve MBUILA pour leurs soutiens tant financier, spirituel et moral.

Anos enfants Christ-vie, Mike, Henock, Gladys, Mechack, Fouad et Agathe MBUILA, que cette oeuvre scientifique et notre parcours universitaire vous servent d'exemple.

Que les familles Nanga et du Révérend Pasteur Pierre MPEMBELEqui sont toujours disposées à nous prodiguer des conseils et à nous encourager trouvent ici l'expression de nos sincères remerciements.

Nos penséesvont également aux amis,connaissances et compagnons de lutte notamment Gilbert KAPUKU, Irène AMALA, Rachel NGALULA, Djulia MUKOKO, Gloire DITOMENE, Arlène LUMBE, Tanya WANSAULA, Tryphène ENDEYI, Edmond LANDU, Sarah NGELEZA, Joëlle KALELA, Grace TEGANYI, Glory LONGOMO, Fregniance Emmanuel MBUILA, Djika Beau, Grand Pays, Papy NGINDU, J.C MEKE et Richard OKITO.

Que tous ceux qui nous ont soutenues tout au long de notre parcours universitaire dont nous n'avons pas cités les noms trouvent à travers ces lignes l'expression de notre reconnaissance.

Seef MBUILA

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo