Management du courrier et efficacité du cabinet du ministère des relations extérieures

• INTRODUCTION
  
• GENERALE
  
• PREMIERE PARTIE : 
  
• CADRE THEORIQUE ET APPROCHE METHODOLOGIQUE DE L'ETUDE
  
  • SECTION I- DEFINITION DES CONCEPTS CLES RELIES A LA RECHERCHE.
    
    • I- Définition du Courrier et sa place dans la structure des organisations
      
    • I-1 Les contours du vocable Courrier
      
    • I-2 Définition du management du Courrier
      
    • II-1-1 Définition
      
    • II-1-2 Efficacité et Efficience, deux notions rapprochées
      
    • II-2 Qu'est-ce que le management?
      
    • II-2-1 Définition du Management
      
    • II-3 Distinction de l'efficacité organisationnelle de la performance
      
    • II-3-1 Qu'est-ce que l'Organisation ?
      
    • II-3-2 Efficacité Organisationnelle
      
    • II-3-3 Situation de l'efficacité dans la performance
      
    • PERFORMANCE
      
      • EFFICACITE
        
  • EFFICIENCE
    
• 
  
• 
  
  • SECTION II : ANCRAGE THEORIQUE (REVUE DE LA LITTERATURE)
    
    • I- Théories utilisées dans la littérature
      
    • I-1 La théorie de la contingence de Mintzberg: La division et la coordination du travail.
      
    • I-1-1 La division du travail
      
    • I-1-2 La coordination du travail
      
    • I-2 Henri Fayol et la théorie de l'administration
      
    • I-2-1 Définition de l'administration selon Fayol
      
    • I-2-2 La fonction administrative de Fayol
      
    • I-2-3 Le Fayolisme
      
    • I-3 Max Weber: De la Bureaucratie à la Rationalisation des Activités Sociales
      
    • I-3-1 La bureaucratie
      
    • I-3-2 Le processus de rationalisation
      
    • II- Construction du modèle théorique
      
    • II-1 Les limites des théories énoncées
      
    • II-1-1 La Relativisation de l'Efficacité de l'Organisation Bureaucratique
      
    • II-1-2 Les autres limites
      
    • II-2 Etude critique de la pratique existante par rapport aux théories classiques
      
    • II-3 Modèle retenu
      
  • SECTION I - LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
    
    • I- Modèles de diagnostic
      
    • I-2 Le modèle SWOT
      
    • I-2-1 L'analyse interne
      
    • I-2-2 L'analyse externe
      
    • II- Présentation de la démarche concrète de résolution du problème de recherche
      
  • SECTION II :DESCRIPTION DE L'ECHANTILLON ET DU MODE DE TRAITEMENT ET DE COLLECTE DES DONNEES.
    
    • I-Description de l'échantillon :
      
    • II- Mode de collecte et de traitement des données
      
    • II-1 Mode de collecte des données
      
    • II-1-1 L'observation
      
    • II-1-2 Le questionnaire
      
    • II-1-3 La recherche documentaire
      
    • II-2 Mode de traitement des données
      
• DEUXIEME PARTIE : 
  
• CADRE D'ANALYSE : DIAGNOSTIC SOLUTION ET RECOMMANDATIONS
  
  • SECTION I - PRESENTATION DU MINREX
    
    • I- Milieu spatial de recherche
      
  • SECTION II : APPRECIATION DU DIAGNOSTIC EXPERIMENTAL
    
    • I-Bilan de l'investigation
      
    • I-1 Résultats du questionnaire
      
    • I-2- Etat des entretiens réalisés
      
    • II- Analyse des données contextuelles
      
    • II-1 Le dysfonctionnement
      
    • II-1-1 Les intrants
      
    • II-1-2 Les Extrants
      
    • II-1-3 le mode de transformation des intrants
      
    • II-2- Analyse des forces, faiblesse/opportunités, menaces
      
    • II-2-1 Les forces
      
    • II-2-2 Les faiblesses
      
    • II-2-3 Les opportunités
      
    • II-2-4 Les menaces
      
    • III- Confirmationde l'hypothèse.
      
  • SECTION I : ELABORATION DES ALTERNATIVES EN FONCTION DU MANDAT
    
    • I- Utilisation des forces pour contrer les menaces
      
    • II- Utilisation des opportunités pour détruire les faiblesses
      
  • SECTION II : RECOMMANDATIONS ET MODALITE DE LEUR MISE EN OEUVRE
    
    • II-1 Classement et informatisation
      
    • II-2 Chaîne de traitement
      
    • II-2-1 Notation des dates et heures des courriers
      
    • II-2-2 Délais de traitement
      
    • II-2-3 La traçabilité
      
• CONCLUSION
  
• GENERALE