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Management du courrier et efficacité du cabinet du ministère des relations extérieures


par Frédéric LEBE
Université de Yaoundé II SOA - ISMP - Master en management des organisations publiques 2016
  

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II-1-2 Les Extrants

Les extrants sont des produits ou services directs provenant des activités d'une organisation, d'une politique, d'un programme ou d'une initiative.

L'Extrant est un Bien, un équipement ou un service qui résulte de l'action de développement. Le terme peut s'appliquer à des changements induits par l'action qui peut conduire à des effets directs.L'Extrant (output) s'oppose à l'intrant (input). Un extrant est un flux réel de biens ou de services, qui sort de l'entreprise (période), en direction de l'environnement (Pierre Lassègue et al., 2012).

Comme extrant, il convient pour nous, dans le cadre de ce travail de relever

- Les lettres datées, cachetées, mises sous plis et prêtes à être transmises

- Les fax, mail et lettres ordinaires imprimées qui ont été bien enregistrée et transmises aux directions du MINREX concernées

- Toute communication du ministre affichée au babillard et transmise aux responsables du Département sur décharge

- Les corrections et les observations du ministre sur un dossier remise aux concernés à temps

Un travail préalable d'enregistrement de toutes ces correspondances doit être abattu pour une bonne lisibilité. Car la même correspondance arrive généralement par fax et par lettre ordinaire. Quand elle est bien enregistrée on se rend vite compte qu'elle est déjà transmise pour traitement.

II-1-3 le mode de transformation des intrants

II-1-3-1 Au niveau du Courrier arrivé

Lorsqu'une lettre arrive au Département, celle-ci passe par le courrier Central qui relève du Secrétariat Général. Si l'importance n'est pas avérée, Le Secrétariat Général le traite à son niveau. Elle n'arrivera donc jamais au Cabinet du Ministre.La lettre soumise à l'attention du Ministre arrive au Cabinet par les soins du Courrier du Secrétariat Général qui la fait décharger par les personnels du cabinet.Cette lettre est ensuite enregistrée dans un cahier et transmise à l'attaché du Cabinet qui va les classer dans les parapheurs par destinataire si ce sont des lettres à signer. C'est ainsi que vous verrez par exemple un parapheur inscrit SG/PR ou SG/PM ou MINDEF etc....

Quant aux lectures du Ministre, l'attaché les classe dans les parapheurs par expéditeur. On aura donc par exemples des parapheurs des lettres en provenance du SG/PR, SG/PM, MINATD, MINDEF, et même des lettres privées.Ces lettres bien classées dans les parapheurs par les soins de l'attaché seront remises aux secrétaires du Ministre qui se chargent de les introduire dans le bureau et sortir les lettres signées ou cotées.Il ya donc cette chaine courrier-Attaché-Secrétaire qui est indispensable pour l'efficacité au Cabinet.

II-1-3-2 Au niveau du Courrier départ

On ne parle de courrier départ que lorsque le Ministre a pris connaissance de la correspondance et a soit apposé une observation s'il s'agit d'une lecture, soit a signé ou corrigé une lettre déjà traitée dans les directions.Lorsque les parapheurs sortent, les secrétaires les remettent à l'Attaché qui les classe encore en deux lots ; lettres signées et lettres cotées ou corrigées. Après ce classement, ces lettres sont déposées au courrier qui se charge de la suite.

Les deux agents responsables des lettres signées vont donc prendre ce lot et le formaliser, c'est-à-dire photocopier les correspondances en autant de destinataires puis y apposer les cachets du ministre et la date du jour. Après cela, si la lettre est urgente, celle-ci sera immédiatement mise sous enveloppe, enregistrée dans le cahier de transmission et remise à un chauffeur pour dépôt. Quand la lettre ne revêt pas un caractère urgent, elle est enregistrée et transmise au Courrier central qui se chargera de la mettre sous enveloppe et la transmettre aux destinataires.

S'agissant des lettres cotées ou corrigées, les deux autres agents vont s'en charger par l'enregistrement dans un cahier qui retrace la remarque faite et la direction concernée. Ensuite, ils iront déposer cette lettre au secrétariat de la direction concernée.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams