II-1-2 Le questionnaire
Dans le document de méthodologie de l'enquête par
question de Jean Christophe Vilatte du Laboratoire Culture § Communication
de l'Université d'Avignon paru en fevrier 2007, Il ressort clairement
qu'une enquête par questionnaire est une recherche méthodique
d'informations reposant sur des questions et des témoignages et, qui une
fois analysés, permettront le plus souvent, de mieux connaître une
situation pour mettre en place ou évaluer une action.
Il précise en plus que le questionnaire est l'une des
trois grandes méthodes pour étudier les faits
psychosociologiques. C'est une méthode de recueil des informations en
vue de comprendre et d'expliquer les faits. Les deux autres méthodes les
plus couramment utilisées étant l'entretien et l'observation. Si
l'entretien et l'observation sont des méthodes individuelles et
collectives, le questionnaire est une méthode qui est uniquement
collective. C'est une méthode quantitative qui s'applique à un
ensemble (échantillon) qui doit permettre des inférences
statistiques. C'est le nombre d'éléments de l'ensemble qui assure
au questionnaire sa validité et qui permet aux informations obtenues
d'être jugées dignes de confiance. À l'inverse, dans une
observation ou un entretien, c'est la qualité qui est le critère
de pertinence.
Élaborer un questionnaire d'après Vilatte, c'est
produire des chiffres qui vont permettre selon les tenants de cette
démarche de se soustraire à la subjectivité.
Il s'agit donc d'une démarche méthodique qui
doit satisfaire à certaines exigences de rigueur. Tous les chiffres
n'ont pas la même valeur ou n'ont pas la même fonction. On peut
ainsi distinguer deux types de chiffres:
- Les chiffres descriptifs: il s'agit de dénombrer
avec pour ambition d'être le plus précis possible (exemple: le
recensement d'une population, la mesure d'audience). Produire ces chiffres ne
va pas de soi, ils doivent rendre compte d'un phénomène qui est
le plus souvent difficile à définir.
- Les chiffres explicatifs: il s'agit de mettre en
évidence, à la fois, des faits psychologiques et/ou sociaux et
des facteurs qui les déterminent.
L'usage du questionnaire permet :
· de travailler à plus grande échelle. Le
nombre de participants n'est pas limité par le temps (le questionnaire
est rapide à diffuser, le participant répond à son rythme
en dehors de la présence des stagiaires) ou par les coûts
(déplacements, frais téléphoniques) ;
· de limiter les effets liés à la
personnalité des intervieweurs ;
· de s'adapter au rythme et à l'emploi du temps du
participant.
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