Le comportement du consommateur lushois face au e-commerce pendant la période de covid-19

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• LISTE DES FIGURES
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• NOTE DE SYNTHESE
  
• INTRODUCTION
  
  • 1. PHENOMENE OBSERVE
    
    • Tableau 1 : Fréquence d'utilisation du E-commerce
      
  • 2. REVUE DE LITTERATURE
    
  • 2.1 ETUDES EMPIRIQUES
    
  • 2.2 ETUDES THEORIQUES
    
  • 3. PROBLEMATIQUE
    
  • 4. HYPOTHESE
    
  • 4. OBJECTIF POURSUIVI PAR LA RECHERCHE
    
  • 5. JUSTIFICATION ET CHOIX DU SUJET
    
  • 5.1. Sur le plan personnel :
    
  • 5.2 Sur le plan scientifique :
    
  • 5.3 Sur le plan managérial
    
  • 6. DELIMITATION DU SUJET
    
  • 6.1 DELIMITATION TEMPORELLE
    
  • 6.2 DELIMITATION SPATIALE
    
  • 7. METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
    
    • 7.1 METHODES DE PRODUCTION DES DONNEES
      
    • 7.1.1. METHODE DOCUMENTAIRE
      
    • 7.1.2 METHODE DE SONDAGE
      
    • 7.2. TECHNIQUES DE COLLECTE DES DONNEES
      
    • 7.3. TECHNIQUE D'INTERVIEW
      
    • 7.3.1. Observation directe
      
    • 7.3.2 L'échantillonnage
      
    • 7.4. METHODE ET TECHNIQUE D'ANALYSE DES DONNEES
      
    • 7.4.1 Dépouillement du questionnaire
      
    • 7.4.2. Régression logistique
      
    • 7.5. Approche qualitative
      
  • 8. STRUCTURE DU MEMOIRE
    
• CHAPITRE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE
  
  • 1.1. DEFINITIONS DES CONCEPTS
    
  • 1.1.1 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
    
  • 1.1.1.1. Généralités
    
    • Figure 1. Modèle théorique explicatif
      
  • 1.1.1.2. Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur
    
    • Figure 2. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur.
      
  • 1.1.1.3. Les étapes du processus d'achat
    
    • Figure 3. Les étapes du processus d'achat
      
  • 1.1.2. LE MARCHE ET SES ACTEURS
    
  • 1.1.2.1. Les acteurs d'un marché
    
  • 1.1.2.2. Les facteurs d'évolution d'un marché
    
  • 1.1.3. LE PRODUIT
    
  • 1.1.3.1. LES CARACTERISQUES DU PRODUIT
    
  • 1.1.3.2 Le cycle de vie d'un produit
    
    • Figure 4 : Cycle de vie d'un produit
      
  • 1.1.4. INTERNET
    
  • 1.1.5. COMMERCE ELECTRONIQUE
    
  • 1.1.5.1. Définition
    
  • 1.1.5.2 Evolution et historique du commerce électronique :
    
  • 1.1.5.3. Particularités du commerce électronique par rapport au commerce traditionnel :
    
    • Tableau 4 : comparaison entre le commerce traditionnel et le commerce électronique
      
  • 1.1.5.4. Les différents intervenants dans une transaction électronique :
    
  • 1.1.5.5. le processus d'une transaction électronique
    
    • Figure 5 : Etapes d'une transaction électronique
      
  • 1.2. CADRE THEORIQUE
    
  • 1.2.1. THEORIE SUR L'ASYMETRIE D'INFORMATION
    
  • 1.2.2. THEORIE DE LA RATIONNALITE LIMITEE (Herbert Simon 1983)
    
  • 1.2.3. THEORIE DE MASLOW (Abraham Maslow, 1943)
    
    • Figure 6 : Pyramide des besoins de Maslow.
      
  • 1.2.4. THEORIE DE L'APPRENTISSAGE SOCIAL (Bandura, 1969-1977)
    
• CHAPITRE 2 : CADRE EMPIRIQUE
  
  • 2.1 SITUATION GEOGRAPHIQUE ET HISTORIQUE
    
  • 2.2 STRUCTURE ADMINISTRATIVE
    
  • 2.3. VISION, MISSION, VALEURS et OBJECTIFS DE L'ECOPO
    
  • 2.4 FORMATION
    
  • 2.5. RESSOURCE FINANCIERE
    
  • 2.6 ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT INTERNE : L'OUTIL SWOT
    
    • Tableau 5 : Analyse SWOT
      
• CHAPITRE 3 : RESULTATS D'ETUDE
  
• INTRODUCTION
  
  • 3.1. PRESENTATION DES DONNEES
    
  • 3.2. ANALYSE DES DONNEES ET INTERPRETATION DES RESULTATS
    
    • 3.3.1. Présentation de l'échantillon
      
    • 3.3.1.1. Répartition du genre des enquêtés
      
    • 3.3.1.2. Répartition de l'âge des enquêtés
      
    • 3.3.1.3. Répartition de la promotion des enquêtés
      
  • 3.3. Dépouillement des données de l'enquête
    
    • 3.3.1. Utilisation du E-commerce
      
    • 3.4.2 Attitude face au E-commerce
      
  • 3.4. Résultats de l'estimation
    
    • Tableau6 : Modèle estimé
      
  • 3.5. Signification pratique des résultats :
    
  • 3.6. DISCUSSION DES RESULTATS
    
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES