1.1.2.2. Les facteurs d'évolution d'un
marché
Dans l'évolution d'un marché,
- Le produit
On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un
marché de façon à y satisfaire un besoin.
Un produit peut être un bien tangible, un service, Le
produit est donc au coeur de l'offre. Il représente ce qui
répondra aux besoins des consommateurs. Si le produit est
défectueux, tout le reste échoue. Les attributs du produit
vis-à-vis des attributs offerts par des produits et des substituts
concurrents, sont importants dans la formulation de la stratégie de
marketing.
- Le prix
Le prix à beaucoup d'impact sur le niveau de
satisfaction de l'acheteur du service, le prix est souvent
considéré comme un indicateur de la qualité. Le prix par
rapport à la concurrence, il constitue un pôle de
référence. Pour fixer le prix des produits, l'entreprise doit se
référer à la concurrence tout en sachant que le celui-ci
à une forte influence sur le marché.
- La distribution
Elle constitue souvent un aspect complémentaire de la
valeur pour le client. Elle désigne les endroits ou une entreprise rend
son produit disponible pour ses clients cible.
- La communication
La communication est vue comme une technique visant à
influencer les comportements des consommateurs. Les objectifs de la
communication varient en fonction des cibles à atteindre, la
communication et tous ses outils ont remarquablement propulsés les
affaires et l'extension du marché.
1.1.3. LE PRODUIT
1.1.3.1. LES CARACTERISQUES DU PRODUIT
Le produit est défini comme un ensemble de
caractéristiques tangible. Les produits sont généralement
classés à partir de trois caractéristiques majeures :
leur durée de vie, leur caractère tangible ou non et les
habitudes d'achat des clients.
a) La durée de vie et la
tangibilité
Selon les deux critères, on peut distinguer plusieurs
types de produits :
Ø Les biens périssables
Ce sont biens tangibles consommés en un petit nombre de
fois (produits alimentaires, beauté, etc.). Parce qu'ils sont
achetés fréquemment, distribués dans le nombreux point de
vente et font l'objet de multiples actions de communication pour stimuler
l'achat.
Ø Les biens durables
Ce sont des biens tangibles qui survivent à de nombreux
utilisations (électroménager, réfrigérateurs). Ils
exigent un effort de ventes.
Ø Les services
Ce sont des activités intangibles et
périssables, ils exigent un contrôle de la qualité, une
certaine crédibilité du prestataire et de l'adaptation aux
besoins de chaque client.
b) Les produits de grande consommation
Ø Les produits d'achat courant
Le client à l'habitude d'acheter fréquemment et
rapidement, tels que les produits de première nécessité
qui correspond aux achats les plus courants : pain, lait, dentifrice, etc.
les produits d'achat impulsif sont acquis sans préméditation ni
effort particulier d'information, comme les chewing-gums. Ils sont disponibles
à des nombreux endroits faciles d'accès. Les produits de
dépannage sont souvent achetés lorsque le besoin s'en fait
sentir : un parapluie lorsqu'il pleut.
Ø Les produits à achat planifié
Ce sont des produits sur lesquels le client se renseigne avant
l'achat et établit des comparaisons sur des critères tels
que : la qualité, le prix, et le style.
Ø Les produits de
spécialité
Ce sont les produits aux caractéristiques uniques ou
l'image est bien définie, de sorte que de nombreux d'acheteurs sont
disposés à faire un achat particulier pour en disposer (voitures,
parfums, alcools).
Ø Les produits non recherchés
Ce sont les produits que le consommateur ne connait pas ou
auxquels il ne pense pas naturellement, comme les détecteurs de
fumée, les assurances vie. De leur nature, les produits non
recherchés nécessitent un marketing attentif, souvent
fondé sur la vente personnalisée.
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