2.2 ETUDES THEORIQUES
La théorie empiriste rejette les
postulats, pour ce courant, ce sont les expériences que l'individu vit,
et le milieu dans lequel il évolue, qui marquent l'individu par
conséquent ils déterminent son attitude. En d'autres termes cette
théorie fait ressortir l'idée selon laquelle l'environnement
physique de l'individu, et son expérience acquise par rapport à
un certain produit qui détermine l'attitude positive ou négative
du comportement de consommateur à l'égard de ce produit, ce qui
peut engendrer dans un cas une fidélisation de ce produit et refoulement
des autres produits. Dans l'autre cas, entraîne un détournement
vers d'autres produits.
La théorie interactionniste suppose
que la motivation naît du contact d'un individu et d'un objet dont les
caractéristiques entrent en interaction.
La théorie situationniste adopte une
perspective opposée. Selon cette théorie, les comportements sont
déterminés par des influences extérieures à
l'individu à la fois, à adopter des comportements
valorisés par le groupe. La théorie situationniste suppose que
l'individu subit l'influence externe qui oriente son comportement.
3. PROBLEMATIQUE
Selon Sem et Cornet, (2018) La problématique est une
formulation de la question de centrale de recherche. Il s'agit de l'ensemble
des questions pertinentes que se pose un chercheur sur le
phénomène observé.Pour Angeline Lotarski, (2007) la
problématique est un processus qui permet d'un thème de passer
d'une question de départ classiquement naïve des hypothèses
de travail précis.
La question de recherche est l'étape primordiale
à tout travail. Elle comprend obligatoirement un temps d'analyse et la
synthèse de la littérature qui permet de faire le point sur les
besoins du champ de l'exercice professionnelle. Il est possible de resserrer le
cadre sur une question précise pour tenter d'apporter une réponse
à un besoin spécifique d'information.
Dans un environnement incertain qui est celui du e-commerce et
une période aussi difficile qui est celui de covid-19. Les consommateurs
LUSHOIS ont besoin de plus d'assurance, d'informations concernant l'e-commerce
et d'autre part la satisfaction à leurs besoins. Au regard de tout ce
qui précède ; le problème qui nous préoccupe
dans ce sujet de recherche est celui de comprendre :
« Quelles sont les facteurs explicatifs du
comportement des consommateurs LUSHOIS face au e-commerce pendant la
période de Covid-19 ? »
4. HYPOTHESE
Selon Sem et Cornet (2018), l'hypothèse est l'ensemble
des propositions de réponses à la question de recherche. Il
s'agit d'une réponse anticipée, une affirmation provisoire qui
explique un phénomène.
Pour Dushaies (2002) cité par Kabwit (2014), une
hypothèse est un mode de raisonnement qui part d'un a priori, d'une
proposition qu'il s'agira par la suite de confirmer ou d'infirmer.
Ainsi donc, sur base des théories sur la psychologie du
comportement du consommateur, nous formulons nos hypothèses de la
manière suivante : le comportement du consommateur LUSHOIS face au
e-commerce pendant la période de COVID-19 est caractérisée
par les aspects suivant :
H1 : La motivation
H2 : La perception
H3 : L'apprentissage
H4 : La culture
H5 : La classe sociale
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