La communication institutionnelle et image de marque. à‰tude des stratégies de communication de l'institut supérieur catholique la SAPIENTIA/Goma.

• EPIGRAPHE
  
• REMERCIEMENTS
  
• ABREVIATIONS ET SIGLES
  
• RESUME
  
• SUMMARY
  
• INTRODUCTION
  
  • 0.1. ETAT DE LA QUESTION
    
    • 0.2. PROBLEMATIQUE
      
  • 0.3. HYPOTHESE
    
  • 0.4. OBJECTIFS ET INTERET DU TRAVAIL
    
  • 0.5. METHODOLOGIE DU TRAVAIL
    
  • 0.6. DELIMITATION DU SUJET
    
  • 0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
  • 0.8. DIFFICULTES RENCONTREES
    
• CHAPITRE I. APPROCHE CONCEPTUELLE ET CADRE THEORIQUE : ROLE DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
  
  • I.0. INTRODUCTION
    
  • I.1. LA COMMUNICATION
    
    • I.1.1. Les objectifs et l'importance de la communication au sein d'une entreprise.
      
      • 1. Les objectifs
        
      • 2. Importance de la communication
        
  • I.2. LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
    
    • I.2.1. Rôles de la communication institutionnelle
      
    • I.2.2. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION
      
      • 1. LA COMMUNICATION DE CRISE
        
      • 2. LE PARRAINAGE
        
      • 3. MECENAT
        
      • 4. RELATIONS PUBLIQUES
        
      • 5. RELATIONS PRESSES
        
      • 6. COMMUNICATION VISUELLE
        
      • 7. COMMUNICATION FINANCIERE
        
      • 8. COMMUNICATION PUBLICITAIRE
        
  • I.3. L'IMAGE
    
  • I.4. IMAGE DE MARQUE DE L'ENTREPRISE
    
    • I.4.1. Rôle de l'image de marque de l'entreprise
      
  • I.5. LA NOTORIETE, LA REPUTATION D'UNE ENTREPRISE
    
    • 1. La notoriété
      
    • 2. La réputation
      
    • 3. Le positionnement
      
• CHAPITRE II. STRATEGIES DE COMMUNICATION DE L'INSTITUT SUPERIEUR CATHOLIQUE LA SAPIENTIA
  
  • II.1. PRESENTATION
    
    • 1. Historique
      
    • 2. Objectif, Vision et spécificité
      
    • 3. Principe de gradualité et valeurs
      
    • 4. Services et institutions offerts par l'ISSA
      
    • 5. Evolution des effectifs
      
  • II.2. PLAN DE COMMUNICATION DE L'ISSA
    
    • 1. Communication interne
      
    • 2. A L'INTERNE ET EXTERNE
      
  • II.3. ORGANES ET FONCTIONNALITE DE L'ISSA
    
    • II.3.1. LES OGANES ET LES FONCTIONS
      
    • II.3.2. ORGANIGRAMME DE L'ISSA-GOMA
      
• CHAPITRE III. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS
  
  • III. 1. Méthodologique
    
  • III.2. ENQUETE
    
    • III. 2.1. Présentation et interprétation des résultats
      
• CHAPITRE IV. PROPOSITION DU PLAN DE COMMUNICATION
  
  • INTRODUCTION
    
  • STRATEGIES DE COMMUNICATION
    
• III. 2.2. CONCLUSION GENERALE
  
• REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
  
• TABLE DES MATIERES