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La communication institutionnelle et image de marque. à‰tude des stratégies de communication de l'institut supérieur catholique la SAPIENTIA/Goma.

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par Thierry MUBANZA RUKATA
Université Catholique la Sapientia de Goma - Graduat 2014
  

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0.3. HYPOTHESE

Notre hypothèse semble révéler que la communication pratiquée par l'ISSA dans le cadre de sa stratégie est basée sur la communication interne et, à une faible portion, sur l'externe.

Sur le plan interne, l'ISSA utilise quelques moyens de communication dont la valve, les réunions et les contacts téléphoniques. Mais tous ces moyens paraissent peu efficaces pour un bon encadrement du personnel ainsi que des étudiants, ce qui les pousserait à abandonner. Sur le plan externe, l'ISSA utilise les moyens suivants : les calicots quelque fois, les actions ciblées sur terrain, la location de son terrain, le parrainage, les dépliants ainsi que le seul média radio. En plus, et de manière générale,  les départements et orientations sembleraient moins intéressantes, et moins attrayants pour les jeunes et anciens diplômés qui peuvent y étudier. Mais aussi l'ISSA n'aurait pas une meilleure politique de partenariat, capable d'influencer les bailleurs des fonds (personnes de bonne volonté, ONGs, les entreprises publiques,...) à financer ses projets ou d'autres universités nationale, internationale dans la coopération scientifique et académique.

0.4. OBJECTIFS ET INTERET DU TRAVAIL

L'objectif de ce travail est de :

§ Permettre aux lecteurs de mieux cerner les théories de la communication au sein d'une organisation ou institution d'Enseignement Supérieur et Universitaire.

§ De contribuer à la mise sur pied d'autres méthodes de communication pour façonner l'image et accroitre la notoriété, ainsi que la célébrité de l'ISSA en tant qu'une nouvelle institution, et proposer un plan des stratégies de communication pour y arriver.

L'intérêt de ce travail se présente comme :

§ Une étude sur la communication institutionnelle et l'image de marque présente un intérêt évident sur le plan scientifique. Notre apport est d'aider les entreprises à prendre en compte l'importance et les données récentes de la communication d'entreprise en vue d'améliorer leur manière de travailler.

§ Sur le plan pratique, ce travail démontre l'importance de la communication institutionnelle dans la promotion des images des entreprises locaux. Du point de vue personnel, cette étude nous aide à enrichir nos connaissances aussi bien théoriques que pratiques.

0.5. METHODOLOGIE DU TRAVAIL

Pour bien réaliser notre travail, il nous a fallu suivre une certaine démarche, laquelle nous a permis d'utiliser la méthode descriptive et la méthode analytique. Nous avons recouru aux techniques telles que l'analyse documentaire et l'enquête quantitative.

§ La méthode descriptive : nous a servi dans la présentation de l'organisation de la communication institutionnelle de l'ISSA

§ La méthode analytique : nous a permis d'analyser les actions de la communication institutionnelle que mène l'ISSA pour la promotion de son image de marque.

§ L'analyse documentaire, quant elle, nous a permis de nous ressourcer des différents livres, mémoires et autres documents ayant trait à notre étude. 

§ L'enquête quantitative est intervenue dans l'évaluation de l'efficacité de la communication de l'ISSA auprès de ses clients et de sa cible.

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